(資料圖片)
“看村里經(jīng)常在宣傳小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’,就想著試試能不能反映下我的訴求,沒想到這么快就幫助我把問題給解決了,你們這個平臺真是太給力了,以后有事還得找你們……”白蓮坡鎮(zhèn)茆塘村村民小溫高興地說著。
日前,懷遠縣白蓮坡鎮(zhèn)茆塘村一村民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上反映其家人在縣城學(xué)校退學(xué)后相關(guān)費用未退還問題。白蓮坡鎮(zhèn)紀(jì)委積極協(xié)調(diào),并主動配合縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組入戶上門核實,經(jīng)現(xiàn)場了解情況后,縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組第一時間督促有關(guān)學(xué)校退還了該學(xué)生300元的費用。雖然金額不多,但卻是紀(jì)檢干部用實際行動積極回應(yīng)了群眾的呼聲的表現(xiàn),也贏得了群眾連連拍手叫好地稱贊!
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來,懷遠縣紀(jì)委監(jiān)委盯緊盯牢平臺運行,做實做細“指尖上的監(jiān)督”,推進平臺充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進治理作用,讓權(quán)力在陽光下運行。
堅持督查指導(dǎo),強化信息公開力度。懷遠縣紀(jì)委監(jiān)委通過選優(yōu)配齊配強鎮(zhèn)村兩級平臺信息員、集中培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、定時通報等方式,確保平臺信息公開公示有效錄入。強化督導(dǎo)檢查,著重檢查平臺信息錄入員對錄入內(nèi)容的掌握情況、錄入員在線操作熟練程度、信息錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性等方面,確保工作人員全面、準(zhǔn)確、高質(zhì)量操作平臺。截至目前,全縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺公開公示信息超250萬余條。
堅持為民辦事,切實提升投訴質(zhì)效。懷遠縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的小微權(quán)力運行情況,聚焦農(nóng)業(yè)補貼、教育、醫(yī)療、項目建設(shè)、民政等領(lǐng)域事項,確保及時有效解決群眾急難愁盼。同時,對群眾投訴件辦理情況定期開展“回頭看”,確?!八幍讲〕辈环磸棧袑嵦嵘罕姭@得感和滿意度。今年以來,全縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共受理群眾有效投訴1331件,辦結(jié)1296件,滿意率99.82%。
“村級小微權(quán)力雖小,另一頭卻連接著民生大事和群眾的關(guān)鍵小事,下一步,縣紀(jì)委監(jiān)委始終將把群眾投訴辦理作為提升平臺使用‘含金量’的首要工作來抓,緊盯投訴交辦、反饋時限、辦理質(zhì)量、群眾滿意度等關(guān)鍵環(huán)節(jié),形成投訴即收即辦、多方協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動工作機制,以實際行動切實解決群眾身邊‘急難愁盼’‘牽腸掛肚’的急事難事,讓小微權(quán)力在陽光下運行?!睉堰h縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。
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