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龍子湖區(qū)：為企業(yè)解惑24小時“在線”
發(fā)布日期： 2023-02-20 09:41:28 來源： 蚌埠新聞網(wǎng)


【資料圖】

“我在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)法人賬號注冊不了，怎么辦？”近日晚上9點12分，龍子湖區(qū)登記注冊材料遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)QQ群內(nèi)頭像閃動，經(jīng)營戶董先生在群里提問。沒過一會兒，工作人員張道順進(jìn)行了具體解答。

記者從龍子湖區(qū)市場監(jiān)管局了解到，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，有效解決非工作時間服務(wù)盲點，該局建立7*24小時遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)QQ群，邀請需要進(jìn)行市場主體登記注冊的經(jīng)營戶加入，由相關(guān)工作人員實時在線為經(jīng)營戶提供服務(wù)。

“我需要辦理食品生產(chǎn)許可證，但因?qū)W(wǎng)上辦理流程不熟悉，自己填寫信息后總是出錯。于是我加入了龍子湖區(qū)市場監(jiān)管遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)QQ群，群內(nèi)的工作人員了解我的需求后，主動進(jìn)行一對一精準(zhǔn)聯(lián)系。”董先生說。在群內(nèi)提問后，工作人員張道順立即回復(fù)稱“注冊不了是因為密碼設(shè)置不對，將密碼設(shè)置成英文加數(shù)字即可成功注冊?！?/p>

隨后，張道順還通過QQ視頻方式指導(dǎo)董先生完成了無紙化食品生產(chǎn)申請流程。在網(wǎng)上提交申請后，張道順于次日上班立即進(jìn)行了受理審核。

“有了這個QQ群，真是方便多了，申請過程中遇到的任何問題隨時都能得到解答?！倍壬c贊道。

“開通以來，得到了熱烈響應(yīng)和歡迎，我們還在群內(nèi)及時發(fā)布制作好的材料規(guī)范和網(wǎng)辦操作流程，圖文并茂，方便經(jīng)營者參詳。”張道順說。

截至目前，龍子湖區(qū)市場監(jiān)管局遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)QQ群成員數(shù)達(dá)到470人，已回復(fù)企業(yè)咨詢問題上千余次，為市場主體帶來更高效、方便的政務(wù)服務(wù)。

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