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隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，家政服務(wù)正在成為人們生活中的剛需。我市正在實(shí)施的“放心家政”行動(dòng)，通過(guò)一系列具體舉措，進(jìn)一步提升家政服務(wù)水平，促進(jìn)家政服務(wù)讓市民更“放心”。

家政培訓(xùn)班

讓家政服務(wù)更專業(yè)

“如果服務(wù)對(duì)象遇到危險(xiǎn)，可以進(jìn)行哪些急救措施?”日前，在宣州區(qū)西林街道西林社區(qū)，宣城市雙華職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的老師，正在為轄區(qū)居民講解家政服務(wù)知識(shí)。

“在外面學(xué)需要花不少錢，這里不僅可以免費(fèi)學(xué)到很多知識(shí)，而且家政公司還提供就業(yè)機(jī)會(huì)。”學(xué)員王雙月一邊不時(shí)用手機(jī)拍攝課件，一邊在本子上記錄。

王雙月口中的免費(fèi)課程其實(shí)并不免費(fèi)。據(jù)介紹，為推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展，我市積極落實(shí)財(cái)政支持政策，將家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)人員和靈活就業(yè)人員納入補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)范圍，并按職業(yè)工種給予相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。

“自我市‘放心家政’行動(dòng)開展以來(lái)，已舉辦17場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，涵蓋7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道社區(qū)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)900人。”宣城市雙華職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人蔡夢(mèng)琴告訴記者，該校是由我市多部門遴選的家政培訓(xùn)及家政服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，是市人社部門認(rèn)定的員工制企業(yè)。

“放心家政”行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，越來(lái)越多的家政從業(yè)人員通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得從業(yè)資格。今年以來(lái)，我市加快對(duì)家政服務(wù)行業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)工種的開發(fā)，與培訓(xùn)學(xué)校達(dá)成合作，組織相關(guān)未就業(yè)勞動(dòng)力群體開展免費(fèi)就業(yè)技能培訓(xùn)，提升技能水平和就業(yè)能力。截至目前，全市共培育員工制家政服務(wù)企業(yè)8家，培訓(xùn)家政服務(wù)人員19188人次，新增服務(wù)人員6261人。

提高服務(wù)質(zhì)量

讓家政服務(wù)更放心

“現(xiàn)在我有專業(yè)的知識(shí)，也有技能，客戶很放心，我的收入也比以前高多了。”宣城金皖嫂家政服務(wù)公司的月嫂傅學(xué)美今年46歲，她從30多歲時(shí)便踏入家政服務(wù)行業(yè)，然而當(dāng)時(shí)的她并沒有多少專業(yè)技能，收入也比較低，接受培訓(xùn)后，她在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。

“我們通過(guò)循環(huán)教學(xué)和靈活多樣的培訓(xùn)方式，培養(yǎng)了一批持證的專業(yè)家政人員。”宣城金皖嫂家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人李奇林告訴記者，每年都有一批學(xué)員通過(guò)學(xué)校培訓(xùn)取得安徽省職業(yè)培訓(xùn)合格證書，人社部門會(huì)推薦到各家政公司就業(yè)，各公司還會(huì)再進(jìn)行崗前培訓(xùn)，簽訂相關(guān)協(xié)議后再派遣到客戶家中服務(wù)。

“我們實(shí)行線上線下相結(jié)合的管理模式，客戶通過(guò)微信公眾號(hào)可以清楚看到家政人員的從業(yè)時(shí)間、擅長(zhǎng)專業(yè)、持有證書以及顧客評(píng)價(jià)等信息。”李奇林介紹，公司對(duì)上崗家政人員實(shí)施跟蹤管理，實(shí)時(shí)了解家庭服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。

加強(qiáng)從業(yè)者管理

讓家政服務(wù)更規(guī)范

如何提高家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大家政服務(wù)有效供給?近日，市商務(wù)局牽頭制定的《宣城市放心家政行動(dòng)實(shí)施方案》正式出臺(tái)，以家政服務(wù)業(yè)“提質(zhì)擴(kuò)容”為主線，重點(diǎn)解決家政服務(wù)“不好找”“找不好”等問(wèn)題，推進(jìn)家政服務(wù)專業(yè)化、品牌化、規(guī)?；?、多元化發(fā)展，打造“放心家政”。我市還通過(guò)減稅降費(fèi)、保險(xiǎn)返還等政策，引導(dǎo)中介制企業(yè)向員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前宣州區(qū)已培育員工制企業(yè)4家，郎溪、廣德、寧國(guó)、涇縣、績(jī)溪各培育員工制企業(yè)1家。鼓勵(lì)企業(yè)拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，下沉社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已超50家。

“我市還將推行亮碼(牌)上崗，由家政服務(wù)企業(yè)組織家政服務(wù)人員在家政服務(wù)信用信息平臺(tái)登記基本信息，實(shí)現(xiàn)‘家政人員上崗上門亮碼(牌)-客戶掃碼-評(píng)價(jià)’全流程閉環(huán)管理。”市商務(wù)局工作人員告訴記者，截至目前，已歸集家政服務(wù)企業(yè)14家，家政服務(wù)人員6300余人。(作者：余健 實(shí)習(xí)生 朱玲玲)