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“誠(chéng)信像黃金一樣真實(shí)而可傳承。無(wú)論時(shí)代怎么變，誠(chéng)信做企業(yè)，真心待員工，都是永遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)之道。”

深圳的臺(tái)風(fēng)天狂風(fēng)呼嘯，大雨如注。深圳市邦民實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“邦民”）總經(jīng)理鐘玲早早來(lái)到店里，按照計(jì)劃，準(zhǔn)備多日的店慶活動(dòng)將在今天舉行。然而一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)讓店里的全體員工忐忑不安起來(lái)，“感覺(jué)今天不會(huì)有人來(lái)了。”鐘玲回憶當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。當(dāng)墻上的指針劃過(guò)十一點(diǎn)，店里突然出現(xiàn)了一大波熟悉的面孔，許多顧客冒著大雨踩著點(diǎn)來(lái)參加店慶，其中甚至還有一對(duì)準(zhǔn)備結(jié)婚的年輕小夫妻，他們不久前剛搬到了城市的另一端，卻也在接到店慶的通知后頂著風(fēng)雨趕來(lái)捧場(chǎng)，買了一堆“大件”回去，為即將到來(lái)的婚禮做準(zhǔn)備。

“說(shuō)真的，當(dāng)時(shí)我們非常感動(dòng)，因?yàn)槲覀冎g這種彼此信任的關(guān)系。”鐘玲說(shuō)到，即使暴雨傾盆，哪怕當(dāng)天只有一位顧客來(lái)，她們也會(huì)堅(jiān)持把店慶做完。幸運(yùn)的是，她的期待沒(méi)有被辜負(fù)，而她與顧客之前的這份信賴，其實(shí)正是來(lái)源于她多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)信條：以誠(chéng)信立企業(yè)之本，把真正的實(shí)惠讓給顧客，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好具有長(zhǎng)期價(jià)值的品牌。

堅(jiān)持不賺“快錢”，不搞套路，她以誠(chéng)信贏得顧客

實(shí)際上，這家黃金專賣店的裝修并不算高大上，也并非位于客流量大的商場(chǎng)里，但是仍舊每一年都能擁有良好的業(yè)績(jī)，在深圳這座日新月異的城市，一開就是十幾年。“店里的黃金我一直堅(jiān)持按克售賣。”鐘玲表示。現(xiàn)如今，不少珠寶店都選擇按件售賣，以獲取更高利潤(rùn)，但鐘玲始終堅(jiān)持不賺“快錢”，也不搞套路。在她的堅(jiān)持下，店里每次做促銷活動(dòng)，從未因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天金價(jià)升高而臨時(shí)改變活動(dòng)規(guī)則。“要保證店慶那天一定是全年產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)惠的一天，因?yàn)椴簧兕櫩途褪欠e攢到那一天進(jìn)行消費(fèi)，即使虧本我們也是按照約定說(shuō)到做到。”鐘玲強(qiáng)調(diào)。

隨著好口碑的傳播，鐘玲的門店收獲了大量的忠實(shí)顧客。然而2020年，珠寶行業(yè)也受到疫情影響，市場(chǎng)不容樂(lè)觀。鐘玲加入了電商的浪潮，帶著團(tuán)隊(duì)另外開辟了一條線上帶貨的銷售渠道，并開始經(jīng)營(yíng)自己的珠寶品牌“蒂麗雅寶”。即使銷售的手段隨著時(shí)代在變，但鐘玲誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)之道始終未變。“線上門店我依舊堅(jiān)持不賺快錢不搞套路，按時(shí)尚的款式、優(yōu)惠的價(jià)格以及真誠(chéng)的服務(wù)去贏得回頭客。”不能辜負(fù)顧客的信任和期待，這正是鐘玲所堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)之道，也唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能回報(bào)顧客信任，兩者相互成就。

以真心待員工，她用真誠(chéng)凝聚團(tuán)隊(duì)靈魂

在鐘玲看來(lái)，誠(chéng)信不僅是經(jīng)營(yíng)之本，也是維系團(tuán)隊(duì)的靈魂。對(duì)待顧客的真誠(chéng)，同樣被她貫徹于團(tuán)隊(duì)管理工作之中。“我親眼看著一位員工從沒(méi)結(jié)婚的小姑娘到兩個(gè)孩子的媽媽。”一如鐘玲所說(shuō)，大部分的員工已陪她共同奮斗十多年，相互之間都建立了深厚的感情。疫情期間，門店只能關(guān)停，即使沒(méi)有收入還要每月支出大量成本，鐘玲也舍不得裁員，只能咬牙硬挺。這份真誠(chéng)的感情感動(dòng)了員工，大家主動(dòng)提出休息一段時(shí)間，幫她分擔(dān)壓力。五個(gè)月后，業(yè)務(wù)恢復(fù)如常，大家最終一起渡過(guò)了難關(guān)。

鐘玲很坦率，“談錢不俗氣，大家都是為了提高生活品質(zhì)，沒(méi)必要虛偽。”同時(shí)，鐘玲的真誠(chéng)也感染著團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，吸引著員工自發(fā)留下，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也在不斷增加。鐘玲也設(shè)置了很多獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓每個(gè)員工的付出都能得到回報(bào)，也留住越來(lái)越多的員工共同向上發(fā)展。鐘玲常對(duì)每一個(gè)員工說(shuō)，“不要想著是打工，你們實(shí)際上是在為自己而創(chuàng)業(yè)。”

與小微企業(yè)共成長(zhǎng)，微眾銀行微眾企業(yè)+致敬商界有“她”

鐘玲深耕珠寶行業(yè)20余年，在她看來(lái)，這是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，如果有黃金價(jià)格波動(dòng)等外部因素影響，行業(yè)出現(xiàn)動(dòng)蕩是難以避免的事。“行業(yè)里企業(yè)被淘汰是很快的，因此更要做好長(zhǎng)期規(guī)劃。”邦民除了堅(jiān)持誠(chéng)信立經(jīng)營(yíng)之本外，擁有良好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也幫助了邦民穩(wěn)健發(fā)展。在邦民所銷售的黃金品牌“中國(guó)黃金”的推薦下，鐘玲接觸到了微眾銀行微業(yè)貸。微眾銀行微業(yè)貸無(wú)需抵質(zhì)押、無(wú)需線下開戶，鐘玲通過(guò)手機(jī)即可完成全部操作線上貸款操作。這次高效便捷的融資經(jīng)歷讓鐘玲成為了微眾銀行微業(yè)貸的忠實(shí)用戶。

作為國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行、民營(yíng)銀行，微眾銀行始終踐行普惠金融發(fā)展之路，專注支持小微企業(yè)成長(zhǎng)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2017年，微眾銀行推出微業(yè)貸，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷降本增效，以線上服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)，服務(wù)了大量金融服務(wù)尚未覆蓋到的小微企業(yè)群體。截至2021年12月31日，微眾銀行微業(yè)貸已服務(wù)全國(guó)22個(gè)省、3個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市的超270萬(wàn)家小微企業(yè)，累計(jì)發(fā)放貸款金額超1萬(wàn)億元。而面對(duì)經(jīng)銷商、供應(yīng)商企業(yè)的融資場(chǎng)景，微眾銀行打造特色數(shù)字化供應(yīng)鏈金融服務(wù)，也已攜手近500個(gè)核心企業(yè)，為30個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的近13萬(wàn)家經(jīng)銷商和供應(yīng)商提供高質(zhì)效的金融服務(wù)。

邦民的發(fā)展故事，是千千萬(wàn)萬(wàn)實(shí)體小微企業(yè)的真實(shí)縮影，鐘玲的身上，也投射出誠(chéng)信為本、堅(jiān)韌不拔的企業(yè)家精神。在金融服務(wù)之外，微眾銀行也承擔(dān)著傳遞新時(shí)代企業(yè)家精神火把的責(zé)任，通過(guò)洞察和滿足小微企業(yè)更深層次的發(fā)展需求，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。微眾銀行微眾企業(yè)+通過(guò)傳遞女性企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)故事和創(chuàng)業(yè)精神，向女性企業(yè)家群體致以敬意，更以她們的故事鼓勵(lì)更多女性不設(shè)限，勇無(wú)畏，行致遠(yuǎn)。正因商界有她們，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)巨輪方能穩(wěn)定續(xù)航，乘風(fēng)破浪。

企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展靠的是誠(chéng)實(shí)做事、用心待人。“相較于拼命實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，我更看重的是與顧客建立長(zhǎng)久的感情。”品牌的溫度，也在鐘玲的身上得到充分的體現(xiàn)。專注為小微企業(yè)提供高質(zhì)效、有溫度的服務(wù)，微眾銀行微眾企業(yè)+將始終陪伴在小微企業(yè)左右，見證小微企業(yè)的點(diǎn)滴成長(zhǎng)。

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