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無論購買什么商品,售后服務(wù)一直以來備受消費者關(guān)注。2022年以來,時尚、經(jīng)濟、自由便捷的電動車出行方式備受推崇,電動行業(yè)順應(yīng)時勢進入了飛速發(fā)展時期,產(chǎn)品質(zhì)量水平有了很大的提高,但同時面臨著行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品售后水平參差不齊、配套質(zhì)量保障措施不完善、行業(yè)自我約束能力待加強、用戶售后難售后貴等突出問題。如何實現(xiàn)售后服務(wù)破局,成為當(dāng)下電動和行業(yè)亟待解決的重要問題。

圖2孫總發(fā)布雙倍質(zhì)保圖片

臺鈴“雙倍質(zhì)保”政策的發(fā)布,意味著臺鈴用戶將切實享受到更加便捷、實惠、超值的售后服務(wù),極大地刺激消費者選擇臺鈴作為綠色出行工具的欲望,提升了臺鈴在整個電動車行業(yè)中的服務(wù)口碑。“雙倍質(zhì)保”是臺鈴基于以用戶中心,不斷實現(xiàn)極致用戶體驗?zāi)繕?biāo)的重要舉措;是臺鈴堅守科技創(chuàng)新、品質(zhì)領(lǐng)先以及對產(chǎn)品質(zhì)量自信的重要表達;更是臺鈴勇?lián)苿有袠I(yè)高質(zhì)量發(fā)展責(zé)任的一貫體現(xiàn)。

因此在同樣率行業(yè)之先推出核心部件質(zhì)保兩年的質(zhì)享版獲得成功的基礎(chǔ)上,充分整合資源,在經(jīng)過充分準(zhǔn)備工作后向市場、向行業(yè)推出雙倍質(zhì)保政策。

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圖3雙倍質(zhì)保宣傳KV

發(fā)布會上,國家輕型電動車及電池產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任吳建國先生指出:“臺鈴此次推出的重要新品標(biāo)兵、服務(wù)政策和舉措一定能夠?qū)﹄妱榆囆袠I(yè)的服務(wù)升級起到示范推動作用。”可預(yù)見的是,在臺鈴此次官宣之后不久,電動車行業(yè)必定迎來針對售后服務(wù)的行業(yè)新變革,質(zhì)保服務(wù)將向臺鈴“雙倍質(zhì)保”高標(biāo)準(zhǔn)看齊,帶動售后整體服務(wù)水平實現(xiàn)整體水平的躍遷。同時,臺鈴雙倍質(zhì)保政策的發(fā)布,將對一些魚目混珠的電動車企業(yè)形成絕對優(yōu)勢地降維打擊,電動車行業(yè)加快重新洗牌的步伐,促使部分品牌不得不重新考慮對用戶權(quán)益政策進行全面升級。

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