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(資料圖片)

日前，江蘇省興化市戴南鎮(zhèn)劉紀(jì)村村民顧國(guó)威，專(zhuān)程來(lái)到興化市戴南鎮(zhèn)便民中心醫(yī)保窗口，咨詢其常住杭州的父親顧桂年異地治療醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)，在工作人員的耐心講解和指導(dǎo)下，通過(guò)手機(jī)APP和微信小程序，為其父親成功辦理了異地就醫(yī)申請(qǐng)的相關(guān)手續(xù)。這是戴南鎮(zhèn)黨委政府打造“戴你辦”服務(wù)品牌的一個(gè)縮影。

戴南鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（通訊員供圖）

打造“戴你辦”服務(wù)品牌，聚力提升服務(wù)“廣度”。按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的要求，戴南鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“一門(mén)、一網(wǎng)、一次”辦理模式，打造效能高、體驗(yàn)優(yōu)、服務(wù)好的一流營(yíng)商環(huán)境，深入推進(jìn)服務(wù)覆蓋一體化、審批服務(wù)高效化、幫辦代辦專(zhuān)業(yè)化，初步建立了辦理更便捷、審批更高效、幫代辦更省心的服務(wù)模式。該鎮(zhèn)全力打造1個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心+64個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站的一體化便民服務(wù)模式。在全鎮(zhèn)64個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)站，圍繞社保、醫(yī)保、低保等高頻辦理事項(xiàng)制定村（社區(qū)）公共服務(wù)和幫代辦事項(xiàng)清單，辦事對(duì)象可以就近在村（社區(qū)）直接辦理。

打造“戴你辦”服務(wù)品牌，聚力提升審批“速度”。戴南鎮(zhèn)進(jìn)一步規(guī)范配置審批流程，平均壓縮審批時(shí)間60%以上。所有事項(xiàng)實(shí)行清單化管理，建立“即辦事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦、承諾事項(xiàng)限時(shí)辦、上級(jí)事項(xiàng)我代辦、面審事項(xiàng)陪同辦、特殊群體上門(mén)辦”五辦工作機(jī)制，今年以來(lái)我代辦、陪同辦、上門(mén)辦共30余批次，辦理事項(xiàng)110余項(xiàng)。

打造“戴你辦”服務(wù)品牌，聚力提升幫代辦“溫度”。便民服務(wù)中心設(shè)立“戴你辦”窗口，建立以業(yè)務(wù)骨干為主的幫代辦隊(duì)伍，制定幫辦代辦服務(wù)制度，明確幫辦代辦事項(xiàng)清單和具體幫辦代辦工作職責(zé)，對(duì)辦事對(duì)象提供一對(duì)一、手把手免費(fèi)幫代辦服務(wù)。對(duì)于重點(diǎn)企業(yè)投資項(xiàng)目，投促局、經(jīng)發(fā)局、便民服務(wù)中心、其他職能部門(mén)安排人員成立專(zhuān)班。從項(xiàng)目落地前的要素保障、落地后的建設(shè)流程、建設(shè)后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，提供“全周期”保姆式幫代辦服務(wù)。

下一步，該鎮(zhèn)將繼續(xù)圍繞利企便民這一目標(biāo)，以破題意識(shí)求解思維持續(xù)打造“戴你辦”升級(jí)版，為助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)新戴南”的目標(biāo)創(chuàng)造更加優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境。(袁開(kāi)建 周興強(qiáng))