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(相關(guān)資料圖)

近年來(lái)，江蘇省昆山市張浦鎮(zhèn)著力探索“跨域通辦”新模式，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，全面簡(jiǎn)化辦事流程，充分運(yùn)用“線上+線下”大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，打破地域阻隔和部門(mén)壁壘，加快推動(dòng)“跨域通辦”事項(xiàng)從“可辦”到“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”服務(wù)水平，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。

“您好，我想問(wèn)一下在昆山能辦安徽那邊的營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？”李先生想在安徽省六安市開(kāi)辦公司，來(lái)電咨詢跨省業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題。了解到李先生的訴求后，行政審批局工作人員立即指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)充完善申請(qǐng)材料，通過(guò)使用長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上全程電子化申報(bào)。三天后，該企業(yè)就在窗口領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及整套印章，解決了李先生的燃眉之急。

為提高跨域事項(xiàng)辦理效率，張浦鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)線下“跨域通辦”窗口，配備專(zhuān)職“通辦”專(zhuān)窗人員，建立起以“跨省通辦專(zhuān)窗”為基礎(chǔ)、“跨域通辦平臺(tái)”專(zhuān)線為連通的遠(yuǎn)程溝通模式。對(duì)于異地提交的“通辦”事項(xiàng)辦事申請(qǐng)，由專(zhuān)窗工作人員直接收件、辦理、辦結(jié)、反饋，并做好辦件登記。根據(jù)跨域辦理服務(wù)規(guī)程，打造線上線下一體聯(lián)動(dòng)、深度融合的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

醫(yī)?！拔⒖蛷d”（通訊員供圖）

張浦鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)群眾跨區(qū)域辦事需求頗為旺盛，在現(xiàn)有各省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)上，張浦鎮(zhèn)行政審批局聚焦跨省辦事“多頭跑”難點(diǎn)，不斷拓寬事項(xiàng)辦理途徑和方式，升級(jí)拓展“跨域通辦”場(chǎng)景應(yīng)用，更好地為群眾提供“異地同城”服務(wù)，節(jié)省群眾辦事成本。對(duì)于在工作中遇到工作調(diào)動(dòng)戶口遷移等情況，依托線上平臺(tái)，查詢、告知遷出地公安機(jī)關(guān)辦理戶口遷出，減少申請(qǐng)人辦理手續(xù)和跑動(dòng)次數(shù)。對(duì)于群眾辦理量大的醫(yī)保業(yè)務(wù)，通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP等方式優(yōu)化異地轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院備案業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息變更、參保登記、轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨域辦。

薛先生長(zhǎng)期在上海住院治療，因醫(yī)保關(guān)系在昆山，無(wú)法享受到當(dāng)?shù)氐膱?bào)銷(xiāo)政策，在與張浦醫(yī)?！翱缬蛲ㄞk”專(zhuān)窗工作人員“面對(duì)面”微信溝通后，全程線上完成了辦理。薛先生驚喜地說(shuō)，“現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)的便捷化發(fā)展，讓地域距離越來(lái)越近！”

張浦鎮(zhèn)緊盯企業(yè)和群眾需求，主動(dòng)對(duì)接“長(zhǎng)三角一體化”發(fā)展，積極探索暢通跨域通辦新路徑，深入推進(jìn)身份證、公積金、市場(chǎng)準(zhǔn)入等更多事項(xiàng)在長(zhǎng)三角城市群跨區(qū)域辦理，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“跨域辦”，線下服務(wù)“線上辦”，線上服務(wù)“簡(jiǎn)單辦”，建立多地協(xié)同辦理工作機(jī)制，提升跨區(qū)域跨部門(mén)協(xié)同服務(wù)能力。

趙先生在張家港工作，公積金繳存關(guān)系也在當(dāng)?shù)?，因在張浦?gòu)房，暫時(shí)無(wú)法回繳存地提取公積金。張浦鎮(zhèn)行政審批局工作人員通過(guò)公積金蘇州大市內(nèi)跨域通辦模式，幫助填報(bào)相關(guān)資料并通過(guò)線上提交，順利辦完了公積金提取業(yè)務(wù)。

下一步，張浦鎮(zhèn)將把營(yíng)商環(huán)境作為最重要的要素供給，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍、豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、智能技術(shù)賦能等方式，積極做好“跨域通辦”提質(zhì)增效工作，繼續(xù)擴(kuò)大“跨域通辦”朋友圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾與政務(wù)服務(wù)的“雙向奔赴”。（張萱）