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【資料圖】

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,短視頻已經(jīng)重塑了人們的生活方式,目前,抖音日活接近7億,已經(jīng)成為各行業(yè)企業(yè)深度應(yīng)用的獲客渠道。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng),塵鋒洞察到廣泛的企業(yè)需要,為了幫助客戶提升獲客效率,近期,塵鋒重磅上新了抖音機(jī)器人套電功能,可以在抖音私信場(chǎng)景中,用機(jī)器人AI攀談方式,提升企業(yè)獲客能力,幫助塵鋒客戶在抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效線索獲取,加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

抖音AI機(jī)器人套電功能示意

當(dāng)潛在客戶瀏覽營(yíng)銷內(nèi)容后,如果有需要,客戶可能會(huì)打開私信窗口,希望了解更多有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息。在塵鋒SCRM的幫助下,企業(yè)無(wú)需使用人工客服對(duì)接,可直接使用塵鋒AI機(jī)器人套電功能。事實(shí)上,人工客服的成本較高,而且很難解決夜間服務(wù)和忙時(shí)漏接問(wèn)題,導(dǎo)致線索浪費(fèi)。其實(shí),售前客服與客戶溝通的核心目的就是獲取客戶的聯(lián)系方式,再交由專業(yè)的銷售做后續(xù)的跟進(jìn),因此在抖音私信場(chǎng)景做獲客,可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化話術(shù)實(shí)現(xiàn)線索獲取,幫助企業(yè)獲客降本增效。

現(xiàn)在,通過(guò)塵鋒的AI機(jī)器人套電,可以通過(guò)AI模擬金牌客服,根據(jù)企業(yè)配置的接待流程同客戶進(jìn)行多輪溝通,7*24小時(shí)承接潛在線索,確保每一位潛客都能得到及時(shí)、專業(yè)、有效的回應(yīng)。同時(shí),通過(guò)復(fù)刻金牌客服的獲客話術(shù)及流程,AI機(jī)器人攀談套電可實(shí)現(xiàn)與人工近似甚至齊平的30%～60%留資率,賦能企業(yè)以更低成本,實(shí)現(xiàn)更高效的線索獲取。

作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),塵鋒長(zhǎng)期深耕企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域,幫助企業(yè)客戶連接公域平臺(tái),加碼企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)。目前,塵鋒已累計(jì)服務(wù)家裝家居、醫(yī)美、口腔、法律服務(wù)、汽車后市場(chǎng)等30多個(gè)行業(yè)的10,000多家企業(yè),受到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。未來(lái),塵鋒將持續(xù)深耕企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)域,用更加完善的產(chǎn)品和服務(wù),助力企業(yè)伙伴構(gòu)建全新增長(zhǎng)引擎。