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15分鐘，按普通人的正常步速，大約步行1公里。在小區(qū)周邊，以1公里為半徑的圈子里，是否有完善的基本公共服務設(shè)施、環(huán)境優(yōu)美、生活便利，很大程度上影響著居民生活品質(zhì)的高低。

近年來，常州經(jīng)開區(qū)以15分鐘為刻度，對“15分鐘醫(yī)保服務圈”進行了再升級，培養(yǎng)醫(yī)保“明白人”，將業(yè)務窗口搬到群眾家門口，于全市率先實現(xiàn)二級以上醫(yī)院醫(yī)保服務站全覆蓋。用15分鐘的“圈”，體現(xiàn)城市的溫度、美好生活的刻度。

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(資料圖)

“飯后散個步的時間，就能在街道24小時政務自助服務區(qū)打印好醫(yī)保參保憑證，不用頂著烈日出門辦事，這真是太方便了?！逼菔呓值累锥丈鐓^(qū)的居民劉女士，在體驗了街道新設(shè)立的24小時自助醫(yī)保服務機后感慨地說。

近日，戚墅堰街道24小時政務自助服務區(qū)正式建成，為企業(yè)群眾提供“不打烊”的政務服務體驗。通過自助服務終端辦理與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項，改變辦事群眾“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”的服務難點，促進政務服務從“朝九晚五”向“白+黑”“全天候”轉(zhuǎn)變。

為進一步推進“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點建設(shè)工作，提升醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦隊伍的綜合服務素質(zhì)，街道還培養(yǎng)了一批政策熟、業(yè)務精、能力強的醫(yī)保“明白人”，組織綜合能力提升培訓班。邀請醫(yī)保系統(tǒng)的專家能手，結(jié)合當前醫(yī)保工作實際，從醫(yī)療保障制度相關(guān)政策、醫(yī)保業(yè)務辦理流程等內(nèi)容入手，開展深入細致的專題授課，讓群眾真正體驗到在家門口就可以“找得到人、辦得成事”。

在社區(qū)的公園、廣場、黨群服務中心、小區(qū)進出口等醒目位置，還設(shè)立了醫(yī)保政策咨詢點，宣傳門診共濟政策、個人醫(yī)保賬戶使用等內(nèi)容，解讀職工醫(yī)保門診共濟保障政策等熱點問題。針對社區(qū)老年人、殘疾人、低保困難家庭等特殊人群，街道還組建了一支醫(yī)保愛心服務隊，開展“一對一”“幫辦代辦”服務，讓企業(yè)群眾享受到質(zhì)量更優(yōu)、覆蓋更廣、體驗更佳的醫(yī)療保障服務。

二級以上醫(yī)院醫(yī)保服務站全覆蓋

“上次我?guī)Ъ依锢先藖磲t(yī)院看病，正好趕上醫(yī)院醫(yī)保服務站開始辦業(yè)務，就去問了一下長期護理保險申請的事情，工作人員耐心細致地跟我說了所需材料，后面有需要的話直接來這里辦理就成，實在太方便了！”家住橫林鎮(zhèn)順通花苑的張先生對醫(yī)保服務的便捷性非常滿意。

2023年，常州經(jīng)開區(qū)醫(yī)保分局進一步優(yōu)化院端醫(yī)保服務，提高定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務站覆蓋比例，在橫林鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院住院大樓一樓建設(shè)醫(yī)保服務站，與住院收費處相整合，開設(shè)綜合窗口2個，配備專職人員2名，配備了醫(yī)保自助查詢機，放置了醫(yī)保政策宣傳展板，為辦事群眾提供功能設(shè)施齊全、環(huán)境服務一流的“一站式”醫(yī)保綜合服務場所。

這也是全市首家正式開辦的新建二級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務站，于今年5月底正式運行，醫(yī)保分局安排具備獨立經(jīng)辦能力的工作人員常駐這里，開展醫(yī)保服務。

“醫(yī)院是發(fā)現(xiàn)群眾參保問題的最前哨?！狈照竟ぷ魅藛T李夢旭說，將醫(yī)保服務站建在醫(yī)院里，群眾不再需要來回奔波，可以直接在醫(yī)院解決就醫(yī)過程中的醫(yī)保經(jīng)辦問題。

自開辦以來，服務站已服務參保群眾1000余人次，日均受理業(yè)務量30余件，具體業(yè)務涉及長護險待遇申請、異地就醫(yī)備案、醫(yī)療費用報銷、生育津貼核算和醫(yī)保政策咨詢等。醫(yī)保分局全面下沉各項醫(yī)保業(yè)務，12大類32項醫(yī)保服務事項合并長護險業(yè)務全部在服務站開辦，所有涉及醫(yī)保的業(yè)務均能“一窗式受理、一站式辦結(jié)”，實現(xiàn)常武地區(qū)通辦。

工作人員介紹，此前，常州經(jīng)開區(qū)建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)服務站——橫山橋人民醫(yī)院醫(yī)保服務站，加上橫林人民醫(yī)院醫(yī)保服務站，常州經(jīng)開區(qū)成為了全市首個實現(xiàn)二級以上醫(yī)院醫(yī)保服務站全覆蓋的區(qū)。（常景軒）