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溝通對象是什么？ 溝通對象的選擇是怎么做的？
發(fā)布日期： 2023-07-07 08:53:46 來源： 創(chuàng)業(yè)新聞網(wǎng)

溝通對象是什么?

溝通對象又稱溝通客體，即信息的接收，包括個(gè)體溝通對象和團(tuán)體溝通對象;團(tuán)體的溝通對象還有正式群體和非正式群體的區(qū)分。

溝通對象是溝通過程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。

溝通對象的選擇是怎么做的?

良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。溝通的對象是多種的：對于職業(yè)經(jīng)理，正確的溝通對象只有兩種：

1、當(dāng)事人

企業(yè)成員、部門之間總會發(fā)生一些沖突和矛盾，處理這類問題的基本原則是與當(dāng)事人溝通。假如銷售部和市場部之間發(fā)生的沖突，就應(yīng)該由兩個(gè)部門的經(jīng)理直接進(jìn)行溝通。

2、指揮鏈上的上、下級

員工之間發(fā)生沖突，除了相互之間進(jìn)行直接溝通以外，還可以請上司幫助解決。同樣，部門之間的障礙，雙方之間既可以直接溝通，也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關(guān)系進(jìn)行溝通的方式是應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)的正確方式。

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