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(相關(guān)資料圖)

近日，多名稅費服務(wù)體驗師代表受邀走進國家稅務(wù)總局蘇州工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局（下稱“園區(qū)稅務(wù)局”），參加“千名體驗師進百個辦稅廳”稅費服務(wù)體驗活動，現(xiàn)場參觀辦稅服務(wù)廳功能布局，沉浸式體驗智能導稅、云端咨詢、問辦協(xié)同等“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)。

“不用跑辦稅服務(wù)廳，在線就可以通過圖文、視頻、屏幕共享等方式向稅務(wù)干部發(fā)起咨詢，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如今辦稅繳費越來越方便了！”在現(xiàn)場體驗稅費服務(wù)運營中心“征納互動”功能后，華稅稅務(wù)師事務(wù)所（蘇州）有限公司總經(jīng)理劉飛點贊道。

“2023年是連續(xù)開展‘便民辦稅春風行動’的第十年，也是我們連續(xù)開展稅費服務(wù)體驗活動的第三年?！眻@區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科相關(guān)負責人表示，相比走訪問詢、調(diào)查問卷等方式，體驗師來辦稅服務(wù)廳沉浸式體驗服務(wù)后，能更準確地描述感受，理性客觀地反映問題，進而提出有針對性的意見建議。

面對面的稅費服務(wù)“心”體驗，挖掘出納稅人繳費人辦稅新訴求，帶來“零距離”的稅務(wù)新服務(wù)。

為進一步滿足群眾多樣化的支付需求，園區(qū)稅務(wù)局積極推動實現(xiàn)數(shù)字人民幣繳納稅費和辦理退稅。開設(shè)數(shù)字人民幣對公錢包的納稅人，只需通過電子稅務(wù)局線上簽訂三方協(xié)議，即可使用對公錢包繳納稅費或者辦理退稅。

近期，蘇州澤德醫(yī)療器械有限公司就使用交通銀行數(shù)字人民幣錢包辦理出口退稅2671.51元，“操作簡單、方便快捷，降低了我們辦稅的時間成本，也提升了資金支付的安全性?！痹摴矩攧?wù)負責人王祖強說。

此外，針對稅費服務(wù)體驗師提出的納稅信用相關(guān)涉稅訴求，園區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“稅直達”納稅信用評價動態(tài)提醒服務(wù)，鼓勵和引導納稅人事前主動采取守信行為，事后積極修復(fù)納稅信用。在申報期結(jié)束前、結(jié)束后一周內(nèi)，對未申報企業(yè)推送“逾期申報影響納稅信用”“及時糾正可修復(fù)加分”相關(guān)提醒；對因失信行為導致2023年即時評價為D級的納稅人推送“盡早糾正可提交修復(fù)申請”相關(guān)提醒。

2022年度蘇州工業(yè)園區(qū)納稅信用評價結(jié)果顯示，區(qū)內(nèi)企業(yè)整體納稅信用狀況保持穩(wěn)中向好態(tài)勢，A級納稅人占比同比上升9.42%，C級、D級納稅人占比分別同比下降16.51%、32.91%。

據(jù)介紹，園區(qū)稅務(wù)局已接連推出83項便民辦稅繳費措施，推動訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升，以納稅人繳費人滿意作為“硬道理”“金標準”，持續(xù)推進辦稅繳費服務(wù)提質(zhì)增效。