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(資料圖)

近日，無錫市錫山區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)檢察院在錫北鎮(zhèn)成立全市首家駐鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心“五心”調(diào)解工作室。近年來，該局以譜寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”錫山新篇章為目標(biāo)，聚焦實(shí)行調(diào)解“五心”標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)基層矛盾糾紛化解效能提升。

一是搭建1個(gè)平臺，串好糾紛化解“聯(lián)動(dòng)線”。該局充分發(fā)揮“五心”調(diào)解工作與錫北鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心理念相同、功能疊加、資源共享的優(yōu)勢，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源下沉，擴(kuò)大人民調(diào)解工作覆蓋面，打造錫山特色調(diào)解品牌。依托“五心”調(diào)解工作室，將人民調(diào)解工作觸角延伸至檢察機(jī)關(guān)，推動(dòng)形成調(diào)解工作合力，與錫山區(qū)檢察院討論并形成一套具有自身特點(diǎn)、利于規(guī)范運(yùn)用的工作制度，對“檢調(diào)對接”案件的范圍、受理委托以及實(shí)施調(diào)解等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行明確并嚴(yán)格執(zhí)行，確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接有序、默契配合，提升檢調(diào)對接案件辦理質(zhì)效。

二是用好3類人員，打好訴前聯(lián)調(diào)“組合拳”。充實(shí)第三方力量參加調(diào)解，廣泛引入專業(yè)“老娘舅”“鄉(xiāng)賢”和村（居）委干部等長期從事調(diào)解工作的人員作為“五心”調(diào)解員，綜合考量矛盾癥結(jié)和當(dāng)事人需求，提高調(diào)解成功率。組建聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍對接調(diào)解，探索將可調(diào)解的特定刑事案件先行調(diào)解，如輕傷害案件辦理中有調(diào)解意愿但尚未達(dá)成合意的案件，經(jīng)聯(lián)絡(luò)員審核移交“五心”調(diào)解工作室，及時(shí)啟動(dòng)檢調(diào)對接程序，確?！澳苷{(diào)盡調(diào)”。邀請人民監(jiān)督員監(jiān)督調(diào)解，針對部分案情較復(fù)雜、矛盾較尖銳的案件，邀請兼具法律專業(yè)知識和基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民監(jiān)督員參與調(diào)解，在增強(qiáng)釋法說理效果的同時(shí)，見證監(jiān)督調(diào)解全過程，確保程序依法。

三是堅(jiān)持5心標(biāo)準(zhǔn)，下好調(diào)解為民“創(chuàng)新棋”。以“如我在調(diào)”的熱心及耐心落實(shí)群眾訴求，依托公道正派、廉潔自律、熱心調(diào)解的“五心”調(diào)解員，通過換位思考、用心交流等方式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛高效化解。以“問需解難”的真心進(jìn)行糾紛化解，探索建立司檢定期會(huì)商機(jī)制，共同協(xié)商研究調(diào)解過程中存在的問題，總結(jié)調(diào)處工作經(jīng)驗(yàn)，提升矛盾調(diào)處能力，對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，組織調(diào)解員帶著問題上門走訪、真心交流，摸準(zhǔn)當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化，切實(shí)鞏固化解成效。以“力求極致”的愛心和細(xì)心辦好各個(gè)案件，加強(qiáng)弱勢群體法治保障力度，對老弱病殘人員實(shí)行“零距離”上門服務(wù)和視頻溝通，暢通維權(quán)綠色通道。（周新輝）