【資料圖】
為了深挖做實“錦心辦”黨建服務(wù)品牌,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,今年來,江蘇省昆山市錦溪鎮(zhèn)延伸“錦心驛站”專項服務(wù)觸角,探索便民服務(wù)新模式,以“1+2+X”服務(wù)模式,即以便民服務(wù)零距離為目標,在便民服務(wù)中心、企業(yè)、古鎮(zhèn)分別設(shè)立錦心驛站,為轄區(qū)企業(yè)、居民、游客提供市場主體登記、醫(yī)保、社保、身份證、出入境、公交卡等業(yè)務(wù)咨詢及幫代辦服務(wù),“錦”心“錦”力為群眾辦好事辦實事,打通為民服務(wù)的“最后一米”,提升便民服務(wù)新高度。
企業(yè)驛站(央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖)
該鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心結(jié)合辦不成事窗口設(shè)置“錦心微心愿”收集箱,將群眾的“心愿清單”變成黨員干部的履職清單;延伸服務(wù)觸角,在立訊產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立企業(yè)驛站,讓企業(yè)、群眾不出園區(qū)就可以辦“政”事;依托古鎮(zhèn)游客中心設(shè)立便民服務(wù)點,將政務(wù)窗口前移,為古鎮(zhèn)區(qū)游客、居民提供更高效更便民更有溫度的政務(wù)服務(wù)。
該鎮(zhèn)通過定期組織窗口工作人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全面掌握便民中心辦理事項涉及的政策依據(jù)、辦理流程、辦理材料等,提升業(yè)務(wù)能力和水平;打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、能力強的黨員服務(wù)隊伍,每周固定去驛站為轄區(qū)企業(yè)、群眾、游客服務(wù),充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
該鎮(zhèn)將服務(wù)企業(yè)、群眾與問計問需相結(jié)合,建立起“定點、定期、定制”“三定”服務(wù)模式,在驛站公布辦事指南、辦事流程等內(nèi)容,對于能直接辦理的事項當場辦,對于不能當場辦理的提供幫代辦,讓群眾只跑一次,只進一扇門,只找一個人就能把事辦好,提升政務(wù)服務(wù)的體驗感。(錦萱)
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