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【資料圖】

央廣網南京5月19日消息（記者莊濱濱）“反向抹零”是指經營者在結算收款時，在未作任何明示或告知消費者的情況下，采取四舍五入中的“五入”等方式多收消費者價款的行為。如消費金額實際為4.16元，經營者多收0.04元，實際收取4.2元，即構成“反向抹零”。經營者“反向抹零”的行為違反了《價格法》第十三條第二款“經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”的規(guī)定，損害了消費者的合法權益。

江蘇省市場監(jiān)管局價監(jiān)競爭處黨支部堅持學以致用、以學促干，深入了解人民群眾煩心事操心事揪心事，切實把學習成果轉化為監(jiān)管為民的實際行動，積極推動解決“反向抹零”問題，用價監(jiān)競爭監(jiān)管的實際成效踐行以人民為中心的發(fā)展思想。經過治理，全省處理并曝光了一批典型案例，形成了治理“反向抹零”的強大聲勢和良好格局。

認真開展調查研究，及時發(fā)現群眾煩心事。價監(jiān)競爭處黨支部圍繞“三進三解”扎實開展調查研究，針對社會廣泛關注的“反向抹零”現象，充分發(fā)揮市場價格突發(fā)問題監(jiān)管預警機制作用，開展輿情和價格監(jiān)測，發(fā)現廣大消費者對此類違法行為反映強烈，但由于“金額小、事麻煩”，要求經營者退還多收價款的消費者并不多。對此，價監(jiān)競爭處黨支部從“小切口”入手，對“反向抹零”開展專項整治。

開展政策提醒，督促自查整改。江蘇省市場監(jiān)管部門通過江蘇新聞廣播《政風熱線》，宣講價格政策，引導經營者規(guī)范價格行為。組織各級市場監(jiān)管部門通過新聞廣播、微信公眾號等媒體平臺廣泛宣傳《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等價格法律法規(guī)，采取召開政策提醒會、發(fā)送提醒告誡函、簽訂價格承諾書等方式督促經營者加強價格自律，規(guī)范價格行為，履行價格承諾。

加強組織部署，開展巡查檢查。4月23日，江蘇省市場監(jiān)管部門下發(fā)《關于開展治理“反向抹零”價格違法行為工作的通知》，組織全省市場監(jiān)管部門依法查處“反向抹零”價格違法行為。自治理行動開展以來，全省市場監(jiān)管部門共巡查檢查各類商戶4694家，辦理相關投訴舉報126件，立案30件，辦結15件，累計涉案金額18000余元。常州、揚州、鎮(zhèn)江、宿遷等地市場監(jiān)管部門通過官方微信公眾號宣傳相關價格政策、曝光典型案例，釋放價格監(jiān)管信號。

強化協(xié)作配合，增強整治合力。江蘇省市場監(jiān)管部門會同發(fā)改等部門以及相關行業(yè)協(xié)會督促相關經營者開展自查自糾，依法合規(guī)經營。積極發(fā)揮12345、12315和行風監(jiān)督員的作用，及時受理“反向抹零”相關問題線索，及時回應社會關切，促進社會共治。