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央廣網(wǎng)南京3月28日消息(記者王姝姝)近年來,畢業(yè)生人數(shù)不斷增加,根據(jù)教育部數(shù)據(jù),2023屆高校畢業(yè)生預(yù)計1158萬,總量再創(chuàng)歷史新高。為了緩解就業(yè)壓力,考公考研成了畢業(yè)生的兩大重要選擇,考公考研教育培訓(xùn)行業(yè)迅猛發(fā)展。然而,考公考研教育培訓(xùn)熱度也帶來了大量的消費(fèi)糾紛,其中重要原因在于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者簽訂的格式合同存在不公平條款隱患重重。為了進(jìn)一步了解現(xiàn)階段考研考公教育培訓(xùn)行業(yè)的情況,督促企業(yè)履行責(zé)任,推動行業(yè)自律,進(jìn)一步保障消費(fèi)者合法權(quán)益,江蘇省消保委(以下簡稱“省消保委”)開展考公考研教育培訓(xùn)領(lǐng)域不公平格式條款點(diǎn)評活動。
省消保委選取了9家市場上具有一定知名度和影響力的考公考研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為樣本進(jìn)行調(diào)查,具體包括:中公教育、華圖在線、粉筆公考、中政教育、啟航考研、新文道教育、萬學(xué)教育·海文考研、文都教育和研途考研。九家機(jī)構(gòu)均為格式合同提供方,調(diào)查發(fā)現(xiàn),相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班型、收費(fèi)模式復(fù)雜,格式條款內(nèi)容繁多,消費(fèi)者在重要權(quán)利義務(wù)上無商議空間,且對于消費(fèi)者重要權(quán)利約定較為苛刻。
主要存在問題包括:退費(fèi)約定嚴(yán)苛,加重消費(fèi)者責(zé)任;部分機(jī)構(gòu)強(qiáng)制索取個人信息,信息安全缺乏保障;不可抗力條款的約定公平性欠缺;教材簽收后不予退換,限制消費(fèi)者權(quán)利;管轄權(quán)條款的約定提高了消費(fèi)者維權(quán)成本;違法設(shè)置罰款條款;格式合同重要條款不提示,暗藏消費(fèi)陷阱等問題。
消保委建議,經(jīng)營者積極自查自糾,以誠為本;相關(guān)部門積極推廣示范文本,筑牢底線;消費(fèi)者審慎簽署合同,理性維權(quán)。
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