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“謝謝你對(duì)我各方面的關(guān)心，有這樣的好書記，讓我這樣的空巢老人很感動(dòng)……”近日，家住江蘇南通崇川區(qū)學(xué)田南苑的劉淑和老人按捺不住感激之情，給學(xué)田街道學(xué)田社區(qū)黨委書記卜曉冬發(fā)了這樣一條微信。疫情之下，為保障老年人特別是獨(dú)居老人、空巢老人的健康，崇川區(qū)、南通開(kāi)發(fā)區(qū)的街道社區(qū)紛紛行動(dòng)起來(lái)，整合轄區(qū)資源，通過(guò)成立愛(ài)心專班、尋醫(yī)問(wèn)診醫(yī)療保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方式，為獨(dú)居老人等重點(diǎn)人群提供健康指導(dǎo)、用藥咨詢、在線問(wèn)診服務(wù)，以及生活方面的幫助。

“愛(ài)心專班”工作人員上門（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

全天候服務(wù)，讓老人更安心

(資料圖)

“目前社區(qū)工作人員也有不少‘陽(yáng)’了，但讓人感到欣慰的是，社區(qū)里9位空巢、獨(dú)居老人，除了一位老人略有不適，其他人的身體基本良好?！辈窌远榻B，學(xué)田社區(qū)65歲以上的老人有914人，為了保障老年人等重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)需求，根據(jù)崇川區(qū)疫情防控指揮部要求，學(xué)田社區(qū)第一時(shí)間成立了由社區(qū)工作人員、基層醫(yī)生（家庭醫(yī)生）、志愿者、社區(qū)民警等組成的“愛(ài)心專班”，提供全天候服務(wù)。其中，“獨(dú)居老人，是社區(qū)的重點(diǎn)看護(hù)對(duì)象。”不僅社區(qū)網(wǎng)格員們定期噓寒問(wèn)暖、代幫采買，卜曉冬也三天兩頭打電話跟老人們保持聯(lián)系。得知85歲的劉淑和老人想要備些感冒藥，2022年12月26日，卜曉冬和社區(qū)工作人員不僅送上了及時(shí)藥，還送來(lái)酒精、口罩等防疫物資。

2022年12月26日下午，唐閘鎮(zhèn)街道大南社區(qū)“愛(ài)心專班”工作人員上門為轄區(qū)空巢、孤寡老人等送上“健康包”；2022年12月27日上午又分批對(duì)特殊人群進(jìn)行電話慰問(wèn)。

“稍微抬起頭，舉起棉簽，沿著鼻孔下鼻道底部伸入……”高店社區(qū)黨委書記陳沁為獨(dú)居老人秦桂英耐心地講解抗原自測(cè)方法。手里拿著剛收到的免費(fèi)“健康包”，秦奶奶聽(tīng)得分外認(rèn)真。為方便轄區(qū)獨(dú)居老人做好疫情防控及自我健康監(jiān)測(cè)，社區(qū)為老人送上了包含新冠抗原自測(cè)試劑和口罩等物資的“健康包”?！坝辛四銈儯倚睦锏氖^也就落地了！”秦桂英無(wú)兒無(wú)女，侄女秦如燕最近不方便來(lái)看老人，得知社區(qū)上門送“健康包”，她在電話里不住地感謝。

愛(ài)心接力，有溫度更有速度

“沒(méi)想到，不到1個(gè)小時(shí)就把藥送來(lái)了！”談及此前社區(qū)愛(ài)心接力送來(lái)退燒藥，沈雪君感激不已。年逾八旬的沈雪君夫婦家住秦灶街道蘇建陽(yáng)光新城，兒女常年在外打工。老夫妻倆因行動(dòng)不便，平時(shí)除購(gòu)物買菜外，極少出門，是社區(qū)平日里的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

近日來(lái)，由于感染者人數(shù)增多，退燒藥、感冒藥供不應(yīng)求。兩位老人心感焦慮，便向社區(qū)工作人員尋求幫助。2022年12月23日15點(diǎn)52分，北城名郡網(wǎng)格員曹平在微網(wǎng)格長(zhǎng)工作群里看到兩位老人的求助信息，第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)至樓棟微網(wǎng)格群，16分鐘內(nèi)便接到了一名愛(ài)心業(yè)主的電話。

很快，退燒藥就送到社區(qū)黨群服務(wù)中心的平臺(tái)上，送藥的愛(ài)心業(yè)主沒(méi)有留下姓名便匆匆離開(kāi)。16點(diǎn)33分，社區(qū)網(wǎng)格員張建軍將藥物送到老人的家中。微網(wǎng)格群里的居民朋友們?cè)诘弥幬镯樌瓦_(dá)老夫婦家中后，紛紛留言“真是溫暖的大家庭”“蘇陽(yáng)社區(qū)真好，基層干部真負(fù)責(zé)”……

“除了日常的社區(qū)健康服務(wù)，這兩天來(lái)開(kāi)感冒藥的、進(jìn)行健康咨詢的人特別多?！边B日來(lái)，崇川區(qū)狼山鎮(zhèn)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生金飛格外忙碌。身為基層社區(qū)的健康守護(hù)人，疫情發(fā)生以來(lái)，金飛和同事們一直處于戰(zhàn)“疫”狀態(tài)。如今，身為社區(qū)“愛(ài)心專班”的一員，金飛雖然累，心里卻沒(méi)那么焦慮了?！霸趨^(qū)里統(tǒng)籌下，社區(qū)服務(wù)中心也開(kāi)設(shè)了發(fā)熱服務(wù)門診，配備了退熱藥，就近滿足群眾的診療需要?！?/p>

雖然不見(jiàn)面，問(wèn)候更暖心

咚咚咚……“我是小虞，阿姨在家嗎？”“在家呢，沒(méi)什么問(wèn)題，謝謝關(guān)心！”

近日，隨著疫情防控進(jìn)入新階段，南通開(kāi)發(fā)區(qū)小海街道海尚社區(qū)第十網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)虞永飛對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人的“不見(jiàn)面問(wèn)候”幾乎每天都在上演。

特殊時(shí)期，“不見(jiàn)面問(wèn)候”是為了最大限度保護(hù)老人，是一份溫暖、一份守候，而起源則是一份告知書。

為保障65歲以上老年人等重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)需求，小海街道發(fā)布《愛(ài)心告知書》，宣布成立尋醫(yī)問(wèn)診醫(yī)療保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由社區(qū)干部、社區(qū)家庭醫(yī)生、社區(qū)民警、社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等組成，為特殊群體提供相應(yīng)的“上門包辦”，包括健康評(píng)估、用藥咨詢及重癥轉(zhuǎn)診服務(wù)等多項(xiàng)必要服務(wù)。

對(duì)于獨(dú)居老人來(lái)講，最危險(xiǎn)的是有突發(fā)情況之時(shí)，無(wú)人在側(cè)。隨時(shí)掌握服務(wù)老人的動(dòng)態(tài)信息，并根據(jù)老人的實(shí)際需求精準(zhǔn)提供服務(wù)，是特殊時(shí)期社區(qū)治理的重要一環(huán)。

通過(guò)前期資料盤點(diǎn)及社區(qū)網(wǎng)格員上門“不見(jiàn)面問(wèn)候”，社區(qū)成功發(fā)動(dòng)未接種新冠疫苗的高齡兄妹倆前去接種新冠疫苗?！袄夏耆说牡挚沽θ?，一旦感染新冠，容易加劇基礎(chǔ)性疾病，引發(fā)危險(xiǎn)。”海尚社區(qū)黨委書記黃建平介紹，通過(guò)此番上門行動(dòng)，第十網(wǎng)格內(nèi)符合接種條件的老人都已“應(yīng)種盡種”。

網(wǎng)格員上門“不見(jiàn)面問(wèn)候”（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

《愛(ài)心告知書》發(fā)布第三天，網(wǎng)格長(zhǎng)虞永飛新冠核酸檢測(cè)陽(yáng)性，而接替者隨即也感染，但暖心的“不見(jiàn)面問(wèn)候”仍在繼續(xù)。“社區(qū)工作者已經(jīng)大面積減員，不過(guò)年富力強(qiáng)的志愿者已經(jīng)挑起這個(gè)職責(zé)?！秉S建平介紹說(shuō)，目前第十網(wǎng)格“不見(jiàn)面問(wèn)候”的擔(dān)子由海尚社區(qū)志愿者宋凱佳接任，他繼續(xù)風(fēng)風(fēng)火火地穿梭在樓道里，重復(fù)著簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)，延續(xù)著不見(jiàn)面的溫暖。（陳可 陳靜）