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近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局海安市稅務(wù)局充分發(fā)揮績(jī)效管理“抓班子、帶隊(duì)伍、促落實(shí)、提質(zhì)效”的指揮棒作用，大力營(yíng)造績(jī)效文化氛圍，激發(fā)干部隊(duì)伍活力，有力促進(jìn)納稅服務(wù)提質(zhì)增效。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)賦能 組織領(lǐng)導(dǎo)明思路

海安市稅務(wù)局厚植績(jī)效文化理念，把績(jī)效管理融入黨建工作，推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、“三會(huì)一課”及主題黨日活動(dòng)等工作從“有形覆蓋”邁向“有效覆蓋”，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)新時(shí)代稅收工作高質(zhì)量發(fā)展。

(資料圖片僅供參考)

海安稅務(wù)筑牢“一把手”工程，黨委書(shū)記、局長(zhǎng)作為“第一責(zé)任人”，擔(dān)任績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，對(duì)績(jī)效管理逢會(huì)必提、逢事必講，講深、講透推進(jìn)績(jī)效管理工作的重要性和必要性，塑造績(jī)效思維。其他局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)分管工作的績(jī)效指標(biāo)，對(duì)標(biāo)指導(dǎo)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。部門(mén)負(fù)責(zé)人主動(dòng)研究要承接的指標(biāo)，謀劃具體工作，運(yùn)用績(jī)效管理思維，一抓到底、持續(xù)改進(jìn)。對(duì)績(jī)效聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，講解組織績(jī)效、數(shù)字人事之間的聯(lián)系以及對(duì)于個(gè)人績(jī)效成績(jī)的掛鉤情況，大力營(yíng)造“人人講績(jī)效，事事求績(jī)效”的氛圍。

今年以來(lái)，新的組合式稅費(fèi)支持政策不斷推出，減稅、免稅、緩稅、退稅等政策“組合拳”疊加發(fā)力，海安稅務(wù)將稅惠政策落實(shí)情況、稅收數(shù)據(jù)分析、納稅服務(wù)等重點(diǎn)工作內(nèi)容納入督查督辦，將工作任務(wù)節(jié)點(diǎn)與考核考評(píng)節(jié)點(diǎn)相結(jié)合，工作要求與考評(píng)細(xì)則相結(jié)合，用績(jī)效管理的“加法”、優(yōu)化流程的“減法”換取政策紅利最大化釋放的“乘法”。

干多干好干出彩 共學(xué)共促共提升

“數(shù)字人事”將個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效有機(jī)融合，進(jìn)行全員、全程、全面數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)“干部管理日?；⑷粘９芾碇笜?biāo)化、指標(biāo)管理數(shù)字化、數(shù)字管理累積化、累積管理可比化、可比管理掛鉤化、掛鉤管理導(dǎo)向化”。

自個(gè)人績(jī)效管理推行以來(lái)，海安市稅務(wù)局嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于貫徹落實(shí)數(shù)字人事“1+9”制度體系和個(gè)人績(jī)效管理工作的安排部署，把握“職責(zé)到崗、責(zé)任到人、權(quán)責(zé)一致、各盡其責(zé)”的原則，積極探索可操作、可推廣的個(gè)人績(jī)效管理模式。該局第一時(shí)間結(jié)合組織績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)本年度重點(diǎn)工作進(jìn)行任務(wù)分解，為全面推進(jìn)個(gè)人績(jī)效指標(biāo)庫(kù)編制工作筑牢基礎(chǔ)。動(dòng)員全體干部職工根據(jù)個(gè)人實(shí)際崗位，制定個(gè)人個(gè)性指標(biāo)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行指標(biāo)審核，部門(mén)負(fù)責(zé)人能從整體角度出發(fā)，明確工作重點(diǎn)，有效提升指標(biāo)質(zhì)量，最終匯總形成全局的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。

通過(guò)按季、按年組織個(gè)人績(jī)效考評(píng)，并堅(jiān)持將數(shù)字人事結(jié)果作為選拔任用的“千里眼”、年度考核的“刻度尺”、評(píng)先評(píng)優(yōu)的“坐標(biāo)系”、人才培養(yǎng)的“導(dǎo)航儀”，引導(dǎo)干部職工從“要我做”向“我要做”積極轉(zhuǎn)變，全面營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”“創(chuàng)一流爭(zhēng)第一”的濃厚氛圍。

納稅服務(wù)提質(zhì)效 惠企利民暖人心

在績(jī)效管理的引導(dǎo)下，海安市稅務(wù)局積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，構(gòu)建納稅服務(wù)“縱向到底、橫向到邊、縱橫關(guān)聯(lián)、責(zé)任到人”的目標(biāo)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，推行了一系列惠企利民的務(wù)實(shí)舉措。

該局以辦稅服務(wù)廳為宣傳輔導(dǎo)主陣地，結(jié)合納稅人學(xué)堂、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播等方式，打造“線上＋線下”多渠道全覆蓋的服務(wù)方陣，做好納稅人繳費(fèi)人的政策輔導(dǎo)。推出網(wǎng)上辦、融合辦、容缺辦、預(yù)約辦等多元化納稅服務(wù)舉措，積極引導(dǎo)廣大納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)APP、自助辦稅終端等“非接觸式”渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦稅“不見(jiàn)面”、服務(wù)“不打折”。

為積極暢通納稅人繳費(fèi)人訴求渠道，海安稅務(wù)通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展“走流程、聽(tīng)建議”活動(dòng)、召開(kāi)納稅人座談會(huì)等多種方式，多維度傾聽(tīng)訴求，收集意見(jiàn)，持續(xù)跟蹤，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放“服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”、在稅企交流群上傳“咨詢二維碼”等方式，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人及時(shí)反映訴求。設(shè)置“稅莫愁專家門(mén)診”“陳稅官工作室”，由業(yè)務(wù)骨干為納稅人繳費(fèi)人提供“一對(duì)一、面對(duì)面”咨詢輔導(dǎo)，破解“急難愁盼”問(wèn)題，并建立《納稅人繳費(fèi)人訴求和意見(jiàn)受理登記臺(tái)賬》，做到一事一號(hào)、責(zé)任到人、對(duì)賬銷號(hào)。此外，還開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，深入企業(yè)了解實(shí)際情況，“一企一策”，精準(zhǔn)滴灌，有效提高了納稅人繳費(fèi)人的滿意度。

海安市稅務(wù)局將以黨的二十大精神為指引，繼續(xù)充分發(fā)揮績(jī)效管理指揮棒、助推器和風(fēng)向標(biāo)作用，大力推進(jìn)各項(xiàng)惠企利民智慧辦稅舉措落地落實(shí)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。（孫楊洋）