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蘇州黃埭：“便民服務站”把實事辦好、把好事落細
發(fā)布日期： 2022-11-21 15:46:00 來源： 央廣網(wǎng)


(資料圖片)

江蘇省蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)潘陽社區(qū)積極打造標準化“便民服務站”，設綜合窗口、“社區(qū)代辦崗”，實現(xiàn)下沉社區(qū)的便民服務事項“一站式”辦理，給居民提供更優(yōu)化更舒心的辦事環(huán)境，提升社區(qū)綜合服務供給能力和水平。

在黃埭鎮(zhèn)潘陽社區(qū)一樓大廳服務臺，擺放了97項便民服務站在辦事項清單，讓到訪居民可以第一時間知曉便民服務站的具體服務事項。便民服務站按照黃埭鎮(zhèn)相關部門規(guī)定的統(tǒng)一標準及流程，社區(qū)設置兩個“一門受理、協(xié)同辦理”綜合窗口，整合計生、民政、醫(yī)保、殘聯(lián)、社保、養(yǎng)老等與群眾生活密切相關的高頻事項集中進駐辦理，由全科社工負責窗口的公共服務工作，全面提升群眾辦事便利度。

潘陽社區(qū)打造標準化“便民服務站”（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

除推行錯時延時服務，確保居民在非工作時間能辦事、好辦事、辦成事，潘陽社區(qū)還在辦公等候區(qū)配置了便民服務箱，內含老花鏡、口罩、雨傘、創(chuàng)可貼、針線包等物品，以備居民不時之需。同時，為居民提供手機充電、飲水、WiFi、打印等服務，從細節(jié)入手，將親情和溫馨融入辦事窗口。

黃埭鎮(zhèn)潘陽社區(qū)還推出“幫代辦”服務，滿足特殊居民個性化需求。社區(qū)組建了以社區(qū)“兩委”干部、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、居民小組長為主的代辦隊伍，著力為老年人、殘疾人等行動不便的特殊群眾提供“上門服務”，推動具備條件的事項由群眾“自己跑”變?yōu)閷Ｈ恕皫椭k”，由被動受理變成了主動作為，貼心解決居民所急、所需之事，切實增強了老年人和特殊群體的幸福感和安全感。

黃埭鎮(zhèn)潘陽社區(qū)有關工作人員表示，社區(qū)始終重視居民反映的各類問題，并把實事辦好、把好事落細，不斷創(chuàng)新服務舉措，解決群眾的“急難愁盼”。接下來，社區(qū)將繼續(xù)以群眾需求為導向，加大為民辦實事解難題的工作力度，進一步提升辦公效率，拉近與群眾的距離。（趙肖榮）

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