江蘇省南通市海門區(qū)稅務(wù)部門精準(zhǔn)發(fā)力、全力推進(jìn)、狠抓落實(shí),把高度的政治責(zé)任感和飽滿的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的實(shí)際行動,切實(shí)解決納稅人、繳費(fèi)人反映的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
疫情防控不松懈,屏對屏答疑解惑
(資料圖)
當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜,為了支持疫情防控工作,確保納稅人繳費(fèi)人平穩(wěn)有序地辦稅繳費(fèi),海門稅務(wù)部門迅速向上級報告通過了《關(guān)于疫情防控期間有關(guān)稅費(fèi)征管事項(xiàng)的通告》,將10月份納稅申報期限延長至10月31日,并對于因疫情影響逾期申報或逾期報送相關(guān)資料的納稅人,免予行政處罰,相關(guān)記錄不納入納稅信用評價。
“我現(xiàn)在封在管控小區(qū)里面,還在擔(dān)心后面申報怎么辦呢,有了你們這個通知我就安心多了,稅務(wù)局想得真的是到位的。”微信收到了南通稅務(wù)微信公眾號發(fā)布的通知后,江蘇紫浪裝飾裝璜有限公司的財務(wù)宋宇忙向?qū)拥亩悇?wù)干部楊偉松發(fā)來了語音表達(dá)感謝,了解企業(yè)情況之后,楊偉松更是直接與宋宇進(jìn)行了“視頻連線”,在線答疑解惑,指導(dǎo)他完成了申報。
在線答疑解惑(央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖)
據(jù)悉,為確保疫情下各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”,海門稅務(wù)采取應(yīng)急預(yù)案,組織突擊隊(duì),備好行李,隨時做好24小時留守分局的準(zhǔn)備。同時,海門稅務(wù)將繼續(xù)發(fā)揮非接觸式辦稅的作用,充分利用5G信息手段,進(jìn)一步升級在線導(dǎo)辦服務(wù)。
便民辦稅不松勁,“手把手”輔導(dǎo)培訓(xùn)
“我年紀(jì)大了,電腦和手機(jī)都操作不來,還好有納稅人微學(xué)堂的幫忙,不然我現(xiàn)在都拿不到票,時代進(jìn)步得太快啦!”今年57歲的季真老人,特意來海門辦稅服務(wù)廳將自己出的《永恒的記憶》一書送給支部黨員。
原來在此前,季真來到海門區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳向正在導(dǎo)稅的稅務(wù)干部咨詢開票問題。稅務(wù)干部上前詢問后得知老人不會網(wǎng)上申請發(fā)票,于是引導(dǎo)老人至納稅人學(xué)堂,一邊看操作視頻,一邊“手把手”教老人申請,10分鐘不到,一張代開發(fā)票開好了。
針對納稅人需求,海門稅務(wù)建立了體驗(yàn)式納稅人學(xué)堂,納稅人通過顯示屏自行觀看、學(xué)習(xí)電子稅務(wù)局、自然人扣繳客戶端、社保費(fèi)扣繳客戶端、自助設(shè)備等業(yè)務(wù)操作流程的動畫、視頻、課件資料,提高線上辦稅能力。
面對面指導(dǎo)(央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖)
延時服務(wù)不停歇,一對一跟蹤受理
為了更好地服務(wù)納稅人,海門稅務(wù)成立了具有“三師”資格的黨員骨干重大項(xiàng)目黨員服務(wù)隊(duì),同時,在5G智慧政務(wù)辦稅大廳開設(shè)專家服務(wù)工作室,定期研究服務(wù)海門中天綠色精品鋼鐵等全區(qū)超億元重點(diǎn)項(xiàng)目的方案措施,采取政策咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)動、預(yù)約辦稅、專題會商等方式方法,主動靠前,全流程跟蹤,全力服務(wù)好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
近日臨近下班時,專家服務(wù)工作室值班的黨員顧衛(wèi)沖接到了五冶集團(tuán)上海有限公司財務(wù)張世根的電話?!拔覀冊碌仔枰Y(jié)賬,今天必須得預(yù)繳海門中天綠色精品鋼鐵綜合煤場標(biāo)段的稅款,我們現(xiàn)在從無錫出來,估計(jì)要5點(diǎn)半才能到,你們能留個人下來嗎?”
面對企業(yè)的需求,他當(dāng)即與重大項(xiàng)目工作小組的其他黨員商議,做好了晚上延時服務(wù)的準(zhǔn)備。晚上9點(diǎn)半,海門中天綠色精品鋼鐵綜合煤場標(biāo)段的預(yù)繳業(yè)務(wù)全部辦理完成。張世根拿著還帶著熱氣的稅票開心地說:“我只是嘗試性給你們打了這個電話,沒想到真的為我加班到這個時候,海門稅務(wù)的服務(wù)真是太好了!”(陶怡瑾)
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