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江蘇省南通市海門區(qū)稅務(wù)部門精準(zhǔn)發(fā)力、全力推進(jìn)、狠抓落實(shí)，把高度的政治責(zé)任感和飽滿的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)解決納稅人、繳費(fèi)人反映的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

疫情防控不松懈，屏對(duì)屏答疑解惑

(資料圖)

當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，為了支持疫情防控工作，確保納稅人繳費(fèi)人平穩(wěn)有序地辦稅繳費(fèi)，海門稅務(wù)部門迅速向上級(jí)報(bào)告通過了《關(guān)于疫情防控期間有關(guān)稅費(fèi)征管事項(xiàng)的通告》，將10月份納稅申報(bào)期限延長(zhǎng)至10月31日，并對(duì)于因疫情影響逾期申報(bào)或逾期報(bào)送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評(píng)價(jià)。

“我現(xiàn)在封在管控小區(qū)里面，還在擔(dān)心后面申報(bào)怎么辦呢，有了你們這個(gè)通知我就安心多了，稅務(wù)局想得真的是到位的?！蔽⑿攀盏搅四贤ǘ悇?wù)微信公眾號(hào)發(fā)布的通知后，江蘇紫浪裝飾裝璜有限公司的財(cái)務(wù)宋宇忙向?qū)拥亩悇?wù)干部楊偉松發(fā)來(lái)了語(yǔ)音表達(dá)感謝，了解企業(yè)情況之后，楊偉松更是直接與宋宇進(jìn)行了“視頻連線”，在線答疑解惑，指導(dǎo)他完成了申報(bào)。

在線答疑解惑（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

據(jù)悉，為確保疫情下各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”，海門稅務(wù)采取應(yīng)急預(yù)案，組織突擊隊(duì)，備好行李，隨時(shí)做好24小時(shí)留守分局的準(zhǔn)備。同時(shí)，海門稅務(wù)將繼續(xù)發(fā)揮非接觸式辦稅的作用，充分利用5G信息手段，進(jìn)一步升級(jí)在線導(dǎo)辦服務(wù)。

便民辦稅不松勁，“手把手”輔導(dǎo)培訓(xùn)

“我年紀(jì)大了，電腦和手機(jī)都操作不來(lái)，還好有納稅人微學(xué)堂的幫忙，不然我現(xiàn)在都拿不到票，時(shí)代進(jìn)步得太快啦！”今年57歲的季真老人，特意來(lái)海門辦稅服務(wù)廳將自己出的《永恒的記憶》一書送給支部黨員。

原來(lái)在此前，季真來(lái)到海門區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳向正在導(dǎo)稅的稅務(wù)干部咨詢開票問題。稅務(wù)干部上前詢問后得知老人不會(huì)網(wǎng)上申請(qǐng)發(fā)票，于是引導(dǎo)老人至納稅人學(xué)堂，一邊看操作視頻，一邊“手把手”教老人申請(qǐng)，10分鐘不到，一張代開發(fā)票開好了。

針對(duì)納稅人需求，海門稅務(wù)建立了體驗(yàn)式納稅人學(xué)堂，納稅人通過顯示屏自行觀看、學(xué)習(xí)電子稅務(wù)局、自然人扣繳客戶端、社保費(fèi)扣繳客戶端、自助設(shè)備等業(yè)務(wù)操作流程的動(dòng)畫、視頻、課件資料，提高線上辦稅能力。

面對(duì)面指導(dǎo)（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

延時(shí)服務(wù)不停歇，一對(duì)一跟蹤受理

為了更好地服務(wù)納稅人，海門稅務(wù)成立了具有“三師”資格的黨員骨干重大項(xiàng)目黨員服務(wù)隊(duì)，同時(shí)，在5G智慧政務(wù)辦稅大廳開設(shè)專家服務(wù)工作室，定期研究服務(wù)海門中天綠色精品鋼鐵等全區(qū)超億元重點(diǎn)項(xiàng)目的方案措施，采取政策咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、預(yù)約辦稅、專題會(huì)商等方式方法，主動(dòng)靠前，全流程跟蹤，全力服務(wù)好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

近日臨近下班時(shí)，專家服務(wù)工作室值班的黨員顧衛(wèi)沖接到了五冶集團(tuán)上海有限公司財(cái)務(wù)張世根的電話?！拔覀?cè)碌仔枰Y(jié)賬，今天必須得預(yù)繳海門中天綠色精品鋼鐵綜合煤場(chǎng)標(biāo)段的稅款，我們現(xiàn)在從無(wú)錫出來(lái)，估計(jì)要5點(diǎn)半才能到，你們能留個(gè)人下來(lái)嗎？”

面對(duì)企業(yè)的需求，他當(dāng)即與重大項(xiàng)目工作小組的其他黨員商議，做好了晚上延時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備。晚上9點(diǎn)半，海門中天綠色精品鋼鐵綜合煤場(chǎng)標(biāo)段的預(yù)繳業(yè)務(wù)全部辦理完成。張世根拿著還帶著熱氣的稅票開心地說：“我只是嘗試性給你們打了這個(gè)電話，沒想到真的為我加班到這個(gè)時(shí)候，海門稅務(wù)的服務(wù)真是太好了！”（陶怡瑾）