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雖然立秋已過，但天氣“高燒”不退，江蘇省泰州市姜堰區(qū)持續(xù)開啟“炙烤模式”。為進一步做好高溫期間民生服務工作，姜堰區(qū)人社局直面“烤”驗，主動出招，開出三劑降暑“良方”，用“心”級服務為廣大群眾撐起“遮陽傘”。

【資料圖】

“民意置頂”排憂解難清肝火

“當時可把我急壞了，多虧了你們的貼心服務，這么快就幫我找到了檔案，太感謝你們了！”近日，該區(qū)職工許鈞虎冒著酷暑將一面錦旗送到了區(qū)人社局，言語中滿是感激。據(jù)了解，許鈞虎臨近退休，找遍曾經(jīng)的工作單位卻找不到檔案，只得來到區(qū)人社局尋求幫助。該局養(yǎng)老保險科副科長呂晨霞見他焦急萬分、汗流浹背，便主動上前安撫情緒并仔細了解情況，最終聯(lián)合該局事業(yè)單位人事管理科幫助許鈞虎解決困難，挽回了他的工齡損失。

服務對象送來錦旗（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

“赤誠服務 心系百姓”，錦旗上耀眼的金字便是對該局服務精神的精準詮釋。據(jù)了解，該局一直將滿足民意訴求作為首要任務。針對群眾反映的辦事流程繁瑣、排隊耗時長等問題，該局一體推進“一件事”改革和“網(wǎng)上辦”服務，線下開設(shè)“退休一件事”“失業(yè)一件事”等專窗，縮短辦事時長，線上推廣指導網(wǎng)辦功能，讓“足不出戶辦業(yè)務”成為這個夏日的常態(tài)。

“政策上門”宣傳引導消暑意

戶外熱浪陣陣，卻阻擋不了該局勞動保障監(jiān)察員的腳步。近期，該局正在開展夏季高溫期間職工權(quán)益保障專項檢查，勞動保障監(jiān)察員們分為4個小組，分別走進大型超市、制造加工企業(yè)、建筑工地等勞動密集場所，檢查企業(yè)防暑降溫措施及高溫津貼發(fā)放情況，深入開展普法服務，加強宣傳引導。

開展專項檢查（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

相關(guān)負責人介紹：“此次專項行動重點關(guān)注以戶外工作為主的農(nóng)民工、外賣員、快遞員等群體，監(jiān)察員們在高溫時段走進現(xiàn)場，和大家一起接受‘烤’驗，一起出汗，既拉近了距離，也掌握了真實情況和切身訴求?！睋?jù)統(tǒng)計，雖然該區(qū)持續(xù)高溫，但近期高溫津貼相關(guān)舉報投訴案件數(shù)量同比明顯減少，“上門服務”取得了顯著成效。

“弘揚新風”志愿服務去濁氣

今年是新一輪全國文明城市創(chuàng)建的承上啟下之年，該局積極響應區(qū)委區(qū)政府號召，全力支持文明城市創(chuàng)建工作，平均每天安排40余名志愿者走上街頭、走進社區(qū)，頂著灼灼烈日清理衛(wèi)生死角，維護道路秩序，為城市環(huán)境風尚的去濁還清作出應有貢獻。

“小哥，麻煩把電瓶車挪正，您看這條路上的車都這么整齊，咱也不能搞‘特殊’對吧？”在人流密集的香園街路段，志愿者們正在規(guī)勸引導占道經(jīng)營、車輛亂停亂放等不文明行為，營造文明整潔的環(huán)境氛圍。在上海路和陳莊路交接的十字路口，早晚高峰分別會有兩名志愿者參與交通指引，在車水馬龍中一站便是一個多小時。

頂著烈日維護道路秩序（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

最近一周，室外溫度常常超過37℃，太陽暴曬下，暑氣蒸騰，站著不動也會大汗淋漓，每一次彎腰，豆大的汗珠便滴落在地上，頃刻蒸發(fā)不見。即便如此，“人社人”們卻從未退縮，他們堅守在筑牢民生保障、塑造文明風尚的“最前線”，用“辛勤指數(shù)”換得了群眾“幸福指數(shù)”和社會“文明指數(shù)”。（周天舒 張毓 李博）