央廣網南通6月22日消息 6月20日,江蘇省南通市首個醫(yī)保“一站式”照護中心在江蘇省南通市通州區(qū)正式揭牌,實現了照護保險從受理、評定到居家服務申請和輔具服務的“一站式”服務新模式,標志著通州區(qū)照護保險工作實現了服務管理規(guī)范化和便捷化的提檔升級。
通州區(qū)醫(yī)療保障局從精準、細微處入手,以醫(yī)?!耙徽臼健闭兆o中心揭牌為契機,不斷拓展“精微照護”品牌內涵,為長期失能人員的護理和日常照料提供了解決辦法,也為日益嚴重的老齡化提供了新型應對模式。
(資料圖)
走深走實,精微照護服務力提檔升級
通州區(qū)醫(yī)保局一直將義工服務作為精微照護的品牌工作,照護義工每月定期會通過走進社區(qū),走進養(yǎng)老機構,走進護理機構,為生活困難人員,為失能失智人員提供力所能及的幫助,用陪伴溫暖人心,用守護展現大愛。截至目前,義工服務已惠及了近千人,義工們不計回報地為失能失智人員免費測量血壓、理發(fā)、打掃衛(wèi)生,提供基本護理等,讓義工服務與精微照護深度融合,精益求精,將身體照護與人文關懷相結合,深受群眾的好評,也讓照護保險優(yōu)質服務深入民心。
義工日常照料老人(央廣網發(fā) 通訊員供圖)
劃清劃細,精微照護覆蓋力提檔升級
通州區(qū)醫(yī)保局把精微服務參保人時刻放置心中,通州區(qū)地域覆蓋面廣,人口居住分散,為提高服務企業(yè)的服務效率,根據最新行政地域劃分實時調整片區(qū)劃分方案。為進一步調動企業(yè)服務積極性,深度挖掘潛在服務對象,該局研究出臺《南通市通州區(qū)定點居家服務企業(yè)考核獎勵辦法》,考核優(yōu)秀的服務企業(yè)可以額外增加自主開發(fā)名單。分片管理的模式縮小了服務公司的服務半徑,減輕了服務公司的成本,新的獎勵辦法提高了服務人員的積極性,更有助于參保人員獲得高質量的居家上門服務。同時社區(qū)經理模式使得精微照護的服務覆蓋范圍更廣更深,社區(qū)經理日常走訪社區(qū),拉近與參保人的距離,為他們辦實事解難事。截至目前,社區(qū)經理已代辦照護險265人,代評照護險182人。
落實落細,精微照護創(chuàng)新力提檔升級
通州區(qū)醫(yī)?!耙徽臼健闭兆o中心將照護服務中心、評定公司、輔具公司、照護服務企業(yè)聚集起來進行集中辦公,可接待群眾政策咨詢、失能失智申請、異地服務變更、輔具服務申請、上門服務實時監(jiān)控、信訪接待等綜合性業(yè)務,全面實現參保人照護服務“全流程”指導,享受“全方位”“保姆式”服務,增強群眾的體驗感、獲得感,最大程度實現照護服務質量的管理、規(guī)范和升級,進一步樹立了“精微照護”的品牌形象。
通州區(qū)醫(yī)保“一站式”照護中心揭牌活動(央廣網發(fā) 通訊員供圖)
通州區(qū)照護保險運行三年來收獲了社會各界的贊譽,截至目前照護保險待遇享受人數達8131人,其中居家待遇享受人數達6848人,機構待遇享受人數達1283人,上門服務累計425713人次,輔具服務累計39429人次。精微的照護服務已收獲了數十面致謝錦旗,多份實名感謝信,每一面錦旗每一份感謝信都飽含了群眾對通州區(qū)照護保險工作的高度認可,家屬紛紛表示,自從享受了照護保險,家庭的護理壓力明顯減輕,經濟壓力也在一定程度上有所緩解。
通州區(qū)醫(yī)保局始終把群眾路線根植于思想深處,堅守初心,以真摯的感情滋養(yǎng)初心,堅持為參保人辦好事、辦實事、解難事,牢牢把握精細化管理服務,實干篤行,精耕細作,以全力以赴的奉獻之心,創(chuàng)精微照護佳績,啟精微照護新篇。(胡月 陳艷紅)

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