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江蘇稅務(wù):設(shè)施政策齊上陣 為民服務(wù)“有溫度”
發(fā)布日期: 2022-05-08 12:24:28 來(lái)源: 央廣網(wǎng)

央廣網(wǎng)南京5月8日消息(記者王錫斐 通訊員楊青 孫軍)“設(shè)施齊全,環(huán)境溫馨,謝謝你們?yōu)椤畬殝寕儭峁┻@樣一個(gè)暖心場(chǎng)所!”翻開(kāi)無(wú)錫市稅務(wù)局解放東路辦稅服務(wù)廳的《意見(jiàn)簿》,身兼3家企業(yè)會(huì)計(jì)、正值哺乳期的王海燕女士寫(xiě)下了這么一段話(huà)。

對(duì)于像王女士一樣的媽媽們來(lái)說(shuō),一間小小的“母嬰室”,讓正處在懷孕期和哺乳期的女性納稅人出門(mén)不尷尬,辦稅不慌忙。

南京江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一角的母嬰室(央廣網(wǎng)發(fā) 孫軍攝)

“群眾有所呼,我們有所應(yīng)?!睘闈M(mǎn)足特殊群體的個(gè)性化需求,江蘇省稅務(wù)局進(jìn)一步落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)為民舉措,不斷提升便民服務(wù)水平,持續(xù)打造有溫度的服務(wù)環(huán)境。如今,走進(jìn)全省各地的辦稅服務(wù)廳,都能看到諸如“媽媽驛站”“愛(ài)心母嬰室”這樣貼心的小角落。在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺(tái)放置導(dǎo)引立牌,在母嬰室內(nèi)配備專(zhuān)用的空氣消毒機(jī)、存儲(chǔ)母乳的冰箱、整潔的尿布臺(tái)和清新的綠植,以及口罩、濕紙巾、隔尿墊等母嬰用品……隨著設(shè)施越來(lái)越健全,前來(lái)辦稅的“媽媽們”紛紛愛(ài)上了辦稅服務(wù)廳的溫馨母嬰空間。

愛(ài)心母嬰室的便利與貼心,也獲得了“寶爸們”的連連稱(chēng)贊。4月28日,南京江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅廳迎來(lái)一對(duì)帶著嬰兒的年輕父母。擔(dān)心孩子在陌生環(huán)境中哭鬧會(huì)影響他人,在媽媽進(jìn)廳辦稅的間隙,“寶爸”王奕先生抱著孩子站到了辦稅廳門(mén)前。工作人員見(jiàn)狀,連忙推來(lái)一輛嬰兒車(chē),并引導(dǎo)其前往“愛(ài)心母嬰室”稍作歇息。在溫馨安靜的母嬰室里,原本躁動(dòng)不安的孩子漸漸安靜下來(lái)?!皼](méi)想到現(xiàn)在的辦稅廳還有母嬰室、嬰兒車(chē)這些人性化設(shè)施,真是太周到了!”王奕先生一邊輕拍著懷里的孩子,一邊表示著感激。

設(shè)施暖心,辦稅繳費(fèi)還有“綠色通道”。在江蘇,各地的辦稅服務(wù)廳持續(xù)優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)舉措,通過(guò)安排工作人員為孕婦等特殊人員提供“一對(duì)一”全程服務(wù),開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)等,解決特殊人群辦稅需求,提升特殊群體的辦稅體驗(yàn)。“我們?yōu)樘厥馊后w開(kāi)辟專(zhuān)窗,免去叫號(hào)環(huán)節(jié),全程提供‘一對(duì)一’服務(wù),用溫情舉措打通服務(wù)特殊群體的‘最后一公里’?!睎|??h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人王旭東表示。

“宜興稅務(wù)局的納稅服務(wù)人員通過(guò)在線(xiàn)‘云’服務(wù)第一時(shí)間解答了我的政策咨詢(xún),并輔導(dǎo)我完成了相關(guān)操作,讓我真正感受到稅務(wù)部門(mén)的溫暖。”近日,初為人母、出行不便的潘穎通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)的方式,成功辦理了個(gè)稅年度匯算,便捷享受了個(gè)稅政策紅利。針對(duì)孕婦、“寶媽”等出行不便的人群,宜興市稅務(wù)局實(shí)行“愛(ài)心零跑服務(wù)”,開(kāi)辟了網(wǎng)上服務(wù)“綠色通道”,真正實(shí)現(xiàn)稅收政策“云端宣”、稅收業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、納稅服務(wù)“零跑動(dòng)”,讓那些“新媽媽”和“準(zhǔn)媽媽”實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)”享服務(wù)。

無(wú)錫市稅務(wù)局早在2019年便在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了“愛(ài)心母嬰室”(央廣網(wǎng)發(fā) 房媛攝攝)

不僅關(guān)愛(ài)納稅人繳費(fèi)人,稅務(wù)“準(zhǔn)媽媽”們,也享受到了來(lái)自組織的關(guān)愛(ài)。近期,淮安市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局稅務(wù)干部周菁收到了一枚“準(zhǔn)媽媽”愛(ài)心徽章。“準(zhǔn)媽媽”愛(ài)心徽章是淮安市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳推出的一項(xiàng)關(guān)愛(ài)在崗懷孕女職工的行動(dòng)。有了身孕的女性稅務(wù)工作人員,可提出佩戴申請(qǐng)。戴上“準(zhǔn)媽媽”愛(ài)心徽章,可享受相對(duì)彈性的工作時(shí)間,申請(qǐng)適度、輕量工作,并根據(jù)自身情況著裝。“我很愛(ài)惜這個(gè)徽章,這是組織給予我的關(guān)愛(ài),也讓我更有動(dòng)力投入工作。我已經(jīng)開(kāi)始期待過(guò)一個(gè)真正的‘母親節(jié)’了!”周菁滿(mǎn)懷期待地表示。

這個(gè)母親節(jié),帶給媽媽們的,除了涉稅服務(wù)越來(lái)越貼心的溫暖,3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)人所得稅專(zhuān)項(xiàng)附加扣除政策的正式實(shí)施,也讓更多的媽媽們得到了“真金白銀”的母親節(jié)禮物。

“我家大寶2歲半,二寶4個(gè)月,剛好趕上了好政策,這樣每月可以多扣除2000元,養(yǎng)育孩子的負(fù)擔(dān)一下就減輕了!”陽(yáng)光明媚的日子里,3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)稅專(zhuān)項(xiàng)附加扣除政策讓位于連云港市贛榆區(qū)的劉女士一家喜上眉梢?!皞€(gè)稅新政出臺(tái)前,要等兩個(gè)孩子年滿(mǎn)3周歲才能享受子女教育專(zhuān)項(xiàng)附加扣除。新政實(shí)施后,劉女士可以享受每年24000元的嬰幼兒照護(hù)專(zhuān)項(xiàng)附加扣除金額,算下來(lái)可以少繳2400元的個(gè)稅?!边B云港市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。最新數(shù)據(jù)顯示,嬰幼兒照護(hù)專(zhuān)項(xiàng)附加扣除實(shí)施一個(gè)月以來(lái),連云港市已有10448名符合條件的“寶媽”“寶爸”開(kāi)始填報(bào)了。

為確保納稅人第一時(shí)間申報(bào)并享受專(zhuān)項(xiàng)扣除,江蘇稅務(wù)部門(mén)“三步走”保障新政策平穩(wěn)落地。前期繪好“路線(xiàn)圖”,統(tǒng)一規(guī)劃部署嬰幼兒照護(hù)專(zhuān)項(xiàng)附加扣除相關(guān)工作;中期明確“任務(wù)書(shū)”,對(duì)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),確保稅務(wù)人員“懂政策、會(huì)操作、能解答”,對(duì)外制發(fā)宣傳方案,通過(guò)報(bào)刊、微信公眾號(hào)、電子稅務(wù)局彈窗提示等渠道廣泛宣傳;后期答好“必答題”,健全跟蹤機(jī)制,暢通“12366”及辦稅服務(wù)廳等咨詢(xún)辦理、投訴處理渠道,同時(shí)加強(qiáng)目標(biāo)人群聚集地宣傳,實(shí)現(xiàn)個(gè)稅新政“一盤(pán)棋”穩(wěn)步推進(jìn)、一站式精準(zhǔn)輔導(dǎo)?!敖衲瓴粌H有延長(zhǎng)產(chǎn)假政策,又新增個(gè)稅扣除,國(guó)家的政策紅利都被我們趕上了?!惫嘣瓶h新晉“寶媽”黃瑩激動(dòng)地表示。

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