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央廣網(wǎng)南京5月8日消息（記者王錫斐 通訊員楊青 孫軍）“設(shè)施齊全，環(huán)境溫馨，謝謝你們?yōu)椤畬殝寕儭峁┻@樣一個(gè)暖心場所！”翻開無錫市稅務(wù)局解放東路辦稅服務(wù)廳的《意見簿》，身兼3家企業(yè)會計(jì)、正值哺乳期的王海燕女士寫下了這么一段話。

對于像王女士一樣的媽媽們來說，一間小小的“母嬰室”，讓正處在懷孕期和哺乳期的女性納稅人出門不尷尬，辦稅不慌忙。

南京江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一角的母嬰室（央廣網(wǎng)發(fā) 孫軍攝）

“群眾有所呼，我們有所應(yīng)?！睘闈M足特殊群體的個(gè)性化需求，江蘇省稅務(wù)局進(jìn)一步落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)為民舉措，不斷提升便民服務(wù)水平，持續(xù)打造有溫度的服務(wù)環(huán)境。如今，走進(jìn)全省各地的辦稅服務(wù)廳，都能看到諸如“媽媽驛站”“愛心母嬰室”這樣貼心的小角落。在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺放置導(dǎo)引立牌，在母嬰室內(nèi)配備專用的空氣消毒機(jī)、存儲母乳的冰箱、整潔的尿布臺和清新的綠植，以及口罩、濕紙巾、隔尿墊等母嬰用品……隨著設(shè)施越來越健全，前來辦稅的“媽媽們”紛紛愛上了辦稅服務(wù)廳的溫馨母嬰空間。

愛心母嬰室的便利與貼心，也獲得了“寶爸們”的連連稱贊。4月28日，南京江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅廳迎來一對帶著嬰兒的年輕父母。擔(dān)心孩子在陌生環(huán)境中哭鬧會影響他人，在媽媽進(jìn)廳辦稅的間隙，“寶爸”王奕先生抱著孩子站到了辦稅廳門前。工作人員見狀，連忙推來一輛嬰兒車，并引導(dǎo)其前往“愛心母嬰室”稍作歇息。在溫馨安靜的母嬰室里，原本躁動不安的孩子漸漸安靜下來。“沒想到現(xiàn)在的辦稅廳還有母嬰室、嬰兒車這些人性化設(shè)施，真是太周到了！”王奕先生一邊輕拍著懷里的孩子，一邊表示著感激。

設(shè)施暖心，辦稅繳費(fèi)還有“綠色通道”。在江蘇，各地的辦稅服務(wù)廳持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)舉措，通過安排工作人員為孕婦等特殊人員提供“一對一”全程服務(wù)，開展預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)等，解決特殊人群辦稅需求，提升特殊群體的辦稅體驗(yàn)?！拔覀?yōu)樘厥馊后w開辟專窗，免去叫號環(huán)節(jié)，全程提供‘一對一’服務(wù)，用溫情舉措打通服務(wù)特殊群體的‘最后一公里’。”東?？h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人王旭東表示。

“宜興稅務(wù)局的納稅服務(wù)人員通過在線‘云’服務(wù)第一時(shí)間解答了我的政策咨詢，并輔導(dǎo)我完成了相關(guān)操作，讓我真正感受到稅務(wù)部門的溫暖?！苯眨鯙槿四?、出行不便的潘穎通過線上咨詢的方式，成功辦理了個(gè)稅年度匯算，便捷享受了個(gè)稅政策紅利。針對孕婦、“寶媽”等出行不便的人群，宜興市稅務(wù)局實(shí)行“愛心零跑服務(wù)”，開辟了網(wǎng)上服務(wù)“綠色通道”，真正實(shí)現(xiàn)稅收政策“云端宣”、稅收業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、納稅服務(wù)“零跑動”，讓那些“新媽媽”和“準(zhǔn)媽媽”實(shí)現(xiàn)“足不出戶”享服務(wù)。

無錫市稅務(wù)局早在2019年便在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了“愛心母嬰室”（央廣網(wǎng)發(fā) 房媛攝攝）

不僅關(guān)愛納稅人繳費(fèi)人，稅務(wù)“準(zhǔn)媽媽”們，也享受到了來自組織的關(guān)愛。近期，淮安市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局稅務(wù)干部周菁收到了一枚“準(zhǔn)媽媽”愛心徽章?！皽?zhǔn)媽媽”愛心徽章是淮安市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳推出的一項(xiàng)關(guān)愛在崗懷孕女職工的行動。有了身孕的女性稅務(wù)工作人員，可提出佩戴申請。戴上“準(zhǔn)媽媽”愛心徽章，可享受相對彈性的工作時(shí)間，申請適度、輕量工作，并根據(jù)自身情況著裝?！拔液軔巯н@個(gè)徽章，這是組織給予我的關(guān)愛，也讓我更有動力投入工作。我已經(jīng)開始期待過一個(gè)真正的‘母親節(jié)’了！”周菁滿懷期待地表示。

這個(gè)母親節(jié)，帶給媽媽們的，除了涉稅服務(wù)越來越貼心的溫暖，3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策的正式實(shí)施，也讓更多的媽媽們得到了“真金白銀”的母親節(jié)禮物。

“我家大寶2歲半，二寶4個(gè)月，剛好趕上了好政策，這樣每月可以多扣除2000元，養(yǎng)育孩子的負(fù)擔(dān)一下就減輕了！”陽光明媚的日子里，3歲以下嬰幼兒照護(hù)個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除政策讓位于連云港市贛榆區(qū)的劉女士一家喜上眉梢?！皞€(gè)稅新政出臺前，要等兩個(gè)孩子年滿3周歲才能享受子女教育專項(xiàng)附加扣除。新政實(shí)施后，劉女士可以享受每年24000元的嬰幼兒照護(hù)專項(xiàng)附加扣除金額，算下來可以少繳2400元的個(gè)稅。”連云港市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。最新數(shù)據(jù)顯示，嬰幼兒照護(hù)專項(xiàng)附加扣除實(shí)施一個(gè)月以來，連云港市已有10448名符合條件的“寶媽”“寶爸”開始填報(bào)了。

為確保納稅人第一時(shí)間申報(bào)并享受專項(xiàng)扣除，江蘇稅務(wù)部門“三步走”保障新政策平穩(wěn)落地。前期繪好“路線圖”，統(tǒng)一規(guī)劃部署嬰幼兒照護(hù)專項(xiàng)附加扣除相關(guān)工作；中期明確“任務(wù)書”，對內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保稅務(wù)人員“懂政策、會操作、能解答”，對外制發(fā)宣傳方案，通過報(bào)刊、微信公眾號、電子稅務(wù)局彈窗提示等渠道廣泛宣傳；后期答好“必答題”，健全跟蹤機(jī)制，暢通“12366”及辦稅服務(wù)廳等咨詢辦理、投訴處理渠道，同時(shí)加強(qiáng)目標(biāo)人群聚集地宣傳，實(shí)現(xiàn)個(gè)稅新政“一盤棋”穩(wěn)步推進(jìn)、一站式精準(zhǔn)輔導(dǎo)?！敖衲瓴粌H有延長產(chǎn)假政策，又新增個(gè)稅扣除，國家的政策紅利都被我們趕上了?！惫嘣瓶h新晉“寶媽”黃瑩激動地表示。