央廣網(wǎng)鎮(zhèn)江4月13日消息 當前,外防輸入是防疫工作的重中之中,鎮(zhèn)江市交通運輸局公路事業(yè)發(fā)展中心黨員、志愿者逆風而行、挺身而出,堅守在火車站南廣場查驗點,用溫暖和力量筑牢外防輸入“第一道關(guān)卡”。
車站查驗點(央廣網(wǎng)發(fā) 鎮(zhèn)江市交通運輸局供圖)
一句無聲的語言,點贊暖心服務
“上次執(zhí)勤時,遇到四個聾啞人,我們想辦法跟他們進行‘無障礙’交流。”公路志愿者王楊說。
4月10日晚8點半,鎮(zhèn)江站南廣場出站口下來了四位年輕的聾啞人,帶了很多行李,一邊走一邊進行手語交流。正在進行秩序引導的王楊見狀,主動上前幫忙拿行李,并引導他們到快速通道。因為語言障礙無法進行正常溝通,王楊當即拿出手機,與四位聾啞人面對著面,“你一言我一語”地用手機打字“交流”。查驗“兩碼”、登記信息、推送到后臺,王楊很快完成四人的查驗程序。
他了解到,幾位聾啞人是從河南過來,打算去大港找工作,想問核酸檢測結(jié)果多久能出來,王楊咨詢后,編輯文字一一解答幾人的疑問,整個溝通過程非常順利。臨走前,幾位聾啞人對王楊豎起大拇指,用手語表達了感激和稱贊。“特殊的旅客在生活中會遇到比常人更多的不便和困難,我們要提供更多熱心貼心服務。”王楊說。
兩個小時的勸導,體現(xiàn)走心關(guān)懷
“前幾天,一名手持上海地區(qū)身份證從南京乘車的老人下車,雖然他的行程碼只顯示‘浙江金華市’,但我們也不敢放松?!惫伏h員志愿者朱文說。
經(jīng)詢問,該老人80歲了,來鎮(zhèn)江找人,但問了一圈,鎮(zhèn)江并無此人。詳細了解情況后,朱文發(fā)現(xiàn)其在揚州寶應有朋友。2小時后,他終于同意去揚州,朱文攙扶著其前往購票處。在購票時,老人表示,錢包被偷,身上只有80元錢,現(xiàn)場的工作人員二話沒說,幫他買了車票。終于在下午6時許,老人踏上了前往揚州的列車?!皟蓚€小時的勸導,還是有效果的?!敝煳目粗先穗x去的背影,用手擦了擦額頭的汗水。
車站查驗點(央廣網(wǎng)發(fā) 鎮(zhèn)江市交通運輸局供圖)
面對依舊復雜嚴峻的疫情形勢,鎮(zhèn)江市交通運輸局公路事業(yè)發(fā)展中心黨員、志愿者沖鋒在前,勇挑重擔,用暖心和硬核將一面面鮮紅的黨旗樹在外防輸入的最前線。(任一鳴 蔣慧 渠亞楠)
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