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2020年6月起，家住昆山周市某小區(qū)的陳先生一家遇到了一件煩心事：因?yàn)樽≡谛^(qū)一樓，經(jīng)常遭遇樓上住戶的“飛來雜物”，多次向物業(yè)投訴未果。直到2021年4月，樓上掉下來的煙頭點(diǎn)燃了陳先生家的防盜窗和空調(diào)外機(jī)，陳先生一怒之下將負(fù)責(zé)小區(qū)管理的蘇南某科物業(yè)公司昆山分公司起訴到昆山法院，要求賠償財(cái)產(chǎn)損失5000元。

陳先生在法庭上表示，長(zhǎng)期以來，樓上的高空拋物可謂“五花八門”，如酒瓶、鐵花架、置物架，也曾親眼目睹樓上業(yè)主邊吃橙子邊扔皮以及各種雜物;每次遇到高空拋物，他都會(huì)通知物業(yè)管家處理，但物業(yè)每次給的反饋僅僅是對(duì)樓上業(yè)主做倡導(dǎo)，最后都是不了了之。2021年4月，由于樓上扔煙頭導(dǎo)致著火，將空調(diào)外機(jī)、防盜窗及臥室玻璃燒壞;物業(yè)保安協(xié)助將火滅掉后10分鐘左右，現(xiàn)場(chǎng)又有煙頭扔下，物業(yè)經(jīng)理僅是安排人員做倡導(dǎo)，仍未給出調(diào)查結(jié)果。2021年5月，在原著火處又發(fā)現(xiàn)樓上扔的煙頭，拍給物業(yè)后依然未得到任何處理結(jié)果。2021年5月底，樓上高空拋下了一把鐵鏟，他當(dāng)即拍圖發(fā)給物業(yè)管家，但物業(yè)卻讓其自行報(bào)警。

被告物業(yè)公司則認(rèn)為，其已經(jīng)履行了物業(yè)企業(yè)的義務(wù)。陳先生家空調(diào)外機(jī)著火，是因?yàn)闃巧蠘I(yè)主違法行為導(dǎo)致，物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

法院在審理后認(rèn)為，對(duì)小區(qū)共用部位、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)與管理是物業(yè)公司的基本義務(wù)。《民法典》明確規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生;未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。本案中，陳先生多次向蘇南某科物業(yè)昆山分公司反映高空拋物情況并報(bào)警處理，但均未能夠確認(rèn)直接侵權(quán)人。而涉案小區(qū)在高空拋物的防范保障方面，長(zhǎng)期處于措施不足、無力解決等境地，基本的安全防范措施無所作為，如安裝攝像頭等均未到位，致使涉案小區(qū)高空拋物現(xiàn)象屢屢發(fā)生，存在較大的安全隱患。

最終，法院根據(jù)涉案小區(qū)多年來高空拋物多次發(fā)生的基本事實(shí)，物業(yè)公司雖經(jīng)業(yè)主多次協(xié)商溝通但遲遲未能履行安裝攝像頭等基本安全防范措施的實(shí)際情況，依法酌定蘇南某科物業(yè)昆山分公司承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，賠償陳先生涉案財(cái)產(chǎn)損失的40%，即800元。

據(jù)了解，在陳先生起訴后，物業(yè)公司已在相關(guān)地點(diǎn)安裝了攝像頭，履行管理職責(zé)，防范高空拋物損害的發(fā)生。

法官說法：小區(qū)的安全環(huán)境不僅需要業(yè)主的共同維護(hù)，同時(shí)也要求物業(yè)企業(yè)履行應(yīng)有的合同義務(wù)。我國(guó)《民法典》規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)于防范建筑物拋擲物品的安全保障義務(wù)，廣大物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入相應(yīng)的人力、物力以及技術(shù)支持，保障全體業(yè)主利益不受侵犯，一旦履職缺位，就有可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(政中)