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春節(jié)消費高峰將來臨 消費者需注意這兩點
發(fā)布日期： 2022-01-05 14:50:27 來源： 今晚報

針對全市消協(xié)組織2021年受理的投訴熱點，市消協(xié)提醒廣大市民，春節(jié)消費高峰即將來臨，需要注意以下兩點。

市消協(xié)建議，市民首先要盡量多學(xué)習(xí)了解商品和服務(wù)的消費知識。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。要了解商品的性能、使用方法、安全性能、辨別優(yōu)劣等知識，特別是商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等與自己有重大利害關(guān)系內(nèi)容。消費者也可登錄中國消費者協(xié)會網(wǎng)站，查詢、借鑒包括天津市消協(xié)在內(nèi)的全國消協(xié)系統(tǒng)商品比較試驗結(jié)果，用好消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

此外，市民還應(yīng)在消費時注意留存消費憑證，及時維權(quán)。購買商品或接受服務(wù)時一定要保存好交易憑證、消費記錄等有效憑證。產(chǎn)生消費爭議，如果與經(jīng)營者協(xié)商不成，消費者要及時請求消費者協(xié)會調(diào)解，或向相關(guān)行政部門投訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。(記者王紹芳)

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