4月19日上午,2021上海國際車展媒體日首日,一位維權(quán)者身穿印有特斯拉商標及“剎車失靈”字樣的T恤,站上特斯拉展臺的車頂高呼“特斯拉剎車失靈”,引起現(xiàn)場圍觀。
當日下午,特斯拉官方發(fā)布微博稱:“我們了解到當事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主。”而據(jù)當?shù)孛襟w報道,針對特斯拉在上海車展遭遇的維權(quán)事件,上海警方已介入調(diào)查。
此外,特斯拉公司副總裁陶琳針對此事表示:“我們沒有辦法妥協(xié),就是一個新產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的一個過程”。
新華熱評提到,車主和車企之間,難免會有矛盾和糾紛。事實上,這不是相關(guān)車企第一次遇到“車頂維權(quán)”,這也不是“車頂維權(quán)”第一次引發(fā)輿論熱議。站上車頂維權(quán)既不安全也不體面,于公共秩序更無益。
現(xiàn)場突發(fā)
上海車展第一天 事故車車主大鬧特斯拉展臺
19日上午11時30分左右,成都商報-紅星新聞記者在上海車展現(xiàn)場獲悉,在特斯拉展臺,一位女性維權(quán)者身穿印有特斯拉商標和“剎車失靈”字樣的T恤,站在車頂高呼“特斯拉剎車失靈”,引起現(xiàn)場圍觀。相關(guān)視頻迅速刷屏朋友圈。
記者向現(xiàn)場圍觀群眾確認了這一消息。另有現(xiàn)場觀眾稱,該維權(quán)女子已被工作人員帶走,特斯拉展臺很快恢復(fù)平靜。記者看到,在特斯拉展臺后的客戶室內(nèi),相關(guān)工作人員正在張貼有遮擋功能的磨砂玻璃貼膜。
當日下午2點59分,特斯拉官方發(fā)布微博就此事進行了回應(yīng):“關(guān)于今日在車展現(xiàn)場發(fā)生的車主非理性行為,我們了解到當事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主。”
特斯拉還表示:“該車主是通過非常規(guī)方式獲取證件進入展館,在展臺周圍進行直播,露出定制維權(quán)T恤,登上車頂大喊。我們在注意到該行為后多次言語勸解,但車主并未停止非理性行為。在與展會主辦方協(xié)商后,考慮到該行為嚴重影響公共秩序,主辦方協(xié)調(diào)公安執(zhí)法人員勸離車主。”
特斯拉稱,此前該車主曾因超速違章發(fā)生碰撞事故,以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅持要求退車。“近兩月以來我們始終保持與車主積極協(xié)商,表示愿意協(xié)助完成維修和保險理賠事宜,同時提出多種解決方案,但遭到車主強烈拒絕,且不接受任何形式的第三方檢測。未來我們還將繼續(xù)緊密溝通,幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活。”
事件背后
事起安陽車主事故維權(quán) 雙方對事故原因看法不同
記者注意到,這位河南安陽車主曾多次進行維權(quán),而事件的起因還要從今年2月發(fā)生的一起事故說起。
2月21日,張女士的父親駕駛自家特斯拉Model3帶家人外出。據(jù)張女士回憶,開了5、6分鐘后,路過一個十字路口,看到紅綠燈,于是松開油門,“我當時聽到我父親喊了一句‘剎車失靈了’”,隨后車輛連續(xù)躲避了兩輛車后追尾了兩輛車,最后撞擊到路邊的水泥防護欄才停了下來。
對于這起事故的原因,張女士認為是車輛的剎車系統(tǒng)有問題。3月10日,張女士堵住特斯拉門店,站在車頂用喇叭維權(quán)的視頻曾火爆全網(wǎng)。視頻中,張女士用白布黑字書寫“特斯拉剎車失靈”,同時喇叭播放“特斯拉剎車失靈,引發(fā)交通事故”的錄音。
據(jù)悉,上述事故發(fā)生后,安陽市公安局殷都分局交警出具了交通事故責任認定書。
認定書顯示,事故發(fā)生于2月21日晚上6時,事故地點為341國道段村路段。交警認定該事故中,張某某違反《道路交通安全法》中的“同車道行駛的機動車,后車應(yīng)當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離”,應(yīng)負此次事故的全部責任。
對此,張女士在微博中回應(yīng)稱:“這個判定并沒有說我們超速,只說沒有與前車保持安全距離。我們?nèi)乙黄鸾?jīng)歷了剎車失效,清楚的知道為何不能保持安全距離,因此我們認可該判定。”
3月10日,特斯拉中國公關(guān)團隊相關(guān)工作人員對記者回應(yīng)稱,涉事司機是在最高限速80km/h的國道上以118.5km/h的速度駕駛,這個過程中ABS(制動防抱死系統(tǒng))和剎車都是正常工作的。“后臺顯示,在行駛期間該車輛的制動沒有問題。后臺的數(shù)據(jù)是無法篡改的,如果第三方檢測機構(gòu)和司法機構(gòu)需要的話,可以從特斯拉調(diào)取這些數(shù)據(jù)。”對于特斯拉方面的上述說法,張女士并不認同:“我們不是不同意第三方檢測機構(gòu)鑒定,傳統(tǒng)的燃油車與電車鑒定方法不一樣,我們想找一個雙方都認可的有權(quán)威性的檢測機構(gòu)。”
隨后,特斯拉官方微博“特斯拉客戶支持”發(fā)布微博表示,未見車輛制動系統(tǒng)異常,目前期待能夠得到客戶的同意進行第三方檢測。針對這次車主全責事故,愿意協(xié)助張女士完成車輛維修和保險理賠事宜,卻遭到張女士的強烈拒絕。
拒絕調(diào)解
是合理維權(quán)還是變相車鬧?車主不認可檢測機構(gòu)
3月10日特斯拉發(fā)布聲明后,張女士和特斯拉之間的糾紛,始終沒有解決。4月11日,在河南鄭州大河車展的會場門口,張女士還向公眾展示了她那輛“剎車失靈”特斯拉事故車。
車展維權(quán)事件發(fā)生后,有不少網(wǎng)友發(fā)出感嘆,“為何特斯拉車主維權(quán)那么難?”也有網(wǎng)友質(zhì)疑,“這究竟是合理維權(quán)還是變相車鬧?”
此前據(jù)媒體報道,張女士要求特斯拉方面提供車輛事故發(fā)生時前30分鐘的數(shù)據(jù),而特斯拉方面只提供了前6秒的數(shù)據(jù)。
特斯拉在3月10日的聲明中表示:“張女士再次將貼著封條的事故車重新堵回特斯拉門店,并明確對特斯拉工作人員表示,不會接受任何第三方檢測結(jié)果,也不會接受任何調(diào)解。”
對此,張女士在微博置頂中解釋說:“我們不是不同意第三方機構(gòu)檢測,只是希望選擇一個專業(yè)權(quán)威的機構(gòu)進行鑒定。”
據(jù)張女士介紹:“3月9日中午,雙方在鄭州新區(qū)市場監(jiān)管局做調(diào)解時,負責調(diào)解的監(jiān)管局老師告訴我們,目前能做進口車檢測和鑒定的,只有一家叫‘中國質(zhì)量認證中心’的機構(gòu)。公開資料顯示,這個中心的業(yè)務(wù)包括3C認證、管理體系認證以及3C培訓。它沒有與汽車技術(shù)鑒定相關(guān)的業(yè)務(wù),很明顯不是一個專業(yè)的鑒定機構(gòu),只能選擇這一家的方式也不是一個合理的調(diào)解。”
就鑒定機構(gòu)的資質(zhì)問題,雙方僵持不下。記者就此咨詢了北京中機車輛司法鑒定中心,相關(guān)工作人員表示,可以進行特斯拉剎車制動系統(tǒng)的相關(guān)檢測,也曾檢測過。但目前不接受個人業(yè)務(wù),只接受機構(gòu)委托。
記者發(fā)現(xiàn),自2020年至今,特斯拉汽車疑似剎車失靈事件發(fā)生10起有余。一年多時間里,此類事件在全國范圍內(nèi)包括江西、上海、浙江、四川、北京、江蘇、深圳等地頻發(fā)。
4月11日,在上海某停車場,車主劉先生稱自己駕駛的特斯拉在車庫拐彎時剎不住,直至撞到墻面后逼停。特斯拉對于這起事故回應(yīng)稱,因地面摩擦力太低導致ABS啟動有滑行,目前事故仍在進一步調(diào)查處理中。
記者19日下午嘗試聯(lián)系張女士,截至發(fā)稿,未得到任何回應(yīng)。
成都商報-紅星新聞記者 許媛
實習記者 謝雨桐 強亞銑
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美國得克薩斯州:
特斯拉無人駕駛狀態(tài)下撞樹起火致2人死亡
據(jù)《紐約時報》消息,4月17日,美國得克薩斯州兩名男子乘坐的一輛特斯拉,發(fā)生車禍并起火,車內(nèi)2名乘客死亡。消防員花了4個小時,3萬加侖(約11萬升)水,才徹底撲滅火。警方發(fā)現(xiàn),事發(fā)時,車輛處于無人駕駛狀態(tài)。
美國國家公路交通安全管理局稱,今年3月已針對特斯拉汽車相撞事故展開27起調(diào)查,其中至少3起車禍是最近發(fā)生的。
據(jù)哈里斯郡警方消息,綜合事故現(xiàn)場證據(jù)及目擊者證詞,警方認為,事故發(fā)生時,“沒人在駕駛事故車輛”,車里的兩名乘客一人坐在前排副駕,一人坐在后排。
4月17日發(fā)生事故的車輛是一輛2019年款的特斯拉Model S。當?shù)貢r間晚上11點25分左右,該車以“高速”行駛到一個轉(zhuǎn)彎路段,突然沖出道路約100英尺,撞上樹并起火。就在事發(fā)前數(shù)分鐘,車內(nèi)兩名分別為59歲和69歲的男子在其妻子們的目送下出門。當時,兩人說要開車出去,還在談?wù)撝@輛車的自動駕駛功能。
當?shù)鼐皆谑鹿十斎章?lián)系了特斯拉公司,尋求“一些指導”,但拒不透露具體溝通內(nèi)容。
特斯拉公司已經(jīng)解散了其公關(guān)團隊,并未就此事回應(yīng)媒體疑問。
值得注意的是,就在同一天,特斯拉CEO馬斯克在社交媒體上推了公司最近的安全報告,稱“有著自動駕駛的特斯拉現(xiàn)在比普通汽車的事故幾率低10倍”。
特斯拉的官網(wǎng)稱其自動駕駛功能為“駕駛的未來”,稱其車輛能“在其車道內(nèi)自動掌握方向盤、加速和剎車”,但同時也警告道,“目前的自動駕駛功能需要駕駛?cè)藛T的積極監(jiān)控,不要讓車輛自動駕駛。”即,所謂“自動駕駛”其實是駕駛輔助系統(tǒng),而非車輛實現(xiàn)了完全自動駕駛。
據(jù)美聯(lián)社消息,美國國家運輸安全委員會去年曾指出,這一系統(tǒng)的設(shè)計使得司機不需要專注駕駛,也沒限制自動駕駛功能的使用情況。此外,美國國家公路交通安全管理局(NHTSA)稱,今年3月已針對特斯拉汽車相撞事故展開27起調(diào)查,其中至少3起車禍是最近發(fā)生的。
成都商報-紅星新聞記者 林容
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