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新冠肺炎疫情期間，市、區(qū)政務(wù)大廳雖然沒有正式對外開放，但全市政務(wù)服務(wù)“不打烊”，受理量不減反增。企業(yè)、群眾通過市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺辦事，“網(wǎng)上辦”可辦率超過97%。

公共資源交易、工程審批、營業(yè)執(zhí)照變更登記、稅務(wù)延期申報、醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度校驗……市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局及時指導(dǎo)市直各入駐部門、各區(qū)行政審批局推行“零跑動”模式。

今年收辦件量不減反增

4月29日，長江日報記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局了解到，年初至今，市、區(qū)政務(wù)中心收辦件量122萬多件，與去年同期68萬多件相比，數(shù)量不減反增。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收辦件量明顯增多，一是由于許多經(jīng)營主體投身疫情保障工作，相關(guān)辦件量較多。再就是隨著“四辦”改革落地見效，“網(wǎng)上辦”可辦事項增加，不少企業(yè)和群眾受疫情影響改變了出行習(xí)慣，接受了線上辦理。

疫情防控期間，市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心未正式對外開放，市、區(qū)行政審批局推行“零跑動”模式，引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺辦事。“幾乎所有受理和辦件都是走‘網(wǎng)路’辦理。” 該負(fù)責(zé)人說。

盒馬鮮生通過線上外賣的方式為居民小區(qū)提供生活食品配送服務(wù)，3月14日晚，盒馬鮮生提出新店辦理食品經(jīng)營許可證(預(yù)包裝食品零售)申請，江漢區(qū)行政審批局通過“網(wǎng)上辦”，第二天上午便發(fā)放了電子食品經(jīng)營許可證。

3月2日，江岸區(qū)行政審批局接到武漢工控儀器儀表有限公司請求，該公司有一批用于防疫的額溫槍貨源要進(jìn)入武漢市場，申請營業(yè)執(zhí)照需增加“二類醫(yī)療器械”銷售的經(jīng)營范圍，以便采購。

江岸區(qū)行政審批局工作人員立即指派專人全程指導(dǎo)咨詢服務(wù)，一次性告知行政許可申請要求，指導(dǎo)申請人準(zhǔn)備好所需材料。從電話咨詢到順利辦好營業(yè)執(zhí)照變更登記，只用了不到一天時間，這讓該公司經(jīng)辦人頗感意外。

公積金委托扣劃還貸、企業(yè)設(shè)立等以往線下受理量較大的事項，也因疫情影響，企業(yè)和群眾都選擇線上辦理。市民之家公積金窗口首席代表張穎介紹，去年12月，武漢住房公積金委托扣劃還貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)了全程網(wǎng)上辦理，公積金貸款職工關(guān)注武漢住房公積金管理中心官方微信，動動手指頭就可在手機(jī)上輕松操作，無需再到窗口。

數(shù)據(jù)顯示，疫情期間武漢政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”可辦事項超97%，而去年同期，可網(wǎng)辦事項比例約為86%。

差一份材料沒影響拿到許可證

近日，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局收到一封感謝信，來信的是湖北恒大旅游開發(fā)有限公司，為市民之家房管綜合窗口加班加點(diǎn)，辦理企業(yè)預(yù)約申請點(diǎn)贊。

該企業(yè)在武漢的4個房地產(chǎn)開發(fā)項目屬于武漢市招商引資重點(diǎn)項目，3月31日，該公司撥打市民之家值班電話，希望能盡快拿到預(yù)售許可證。

受疫情影響，當(dāng)時市民之家沒有正式對外開放，除了個別值班人員留守窗口，工作人員全部在社區(qū)下沉。接到企業(yè)申請后，房管綜合窗口工作人員指導(dǎo)企業(yè)線上提交資料，進(jìn)行不見面審批。

工作人員審核發(fā)現(xiàn)，企業(yè)提交的資料中還缺一份銀行協(xié)議，因為并非關(guān)鍵資料，工作人員進(jìn)行了容缺受理。當(dāng)天下午5時許，市房管局駐市民之家窗口首席代表謝平忙完下沉社區(qū)的工作后，驅(qū)車趕到市民之家，加班加點(diǎn)組織審核材料，為該企業(yè)發(fā)放了預(yù)售許可證。

“市民之家房管綜合窗口想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、搶抓機(jī)遇贏得了寶貴的時間。武漢營商環(huán)境的優(yōu)化讓我們深受鼓舞、倍增信心!”該企業(yè)在感謝信中寫道。

圍繞重大項目推進(jìn)建設(shè)，我市建立并落實“一個項目、一套工作方案、一個工作專班、一名服務(wù)秘書、一名領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)”的工作機(jī)制，確保在建項目抓緊實施，新建項目如期開工，前期項目加快推進(jìn)。

產(chǎn)業(yè)園內(nèi)特設(shè)一個警務(wù)室

為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，武漢公安強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部安全防范指導(dǎo)，逐一建立對口聯(lián)系機(jī)制、加強(qiáng)警企聯(lián)動，協(xié)助企業(yè)對返崗(務(wù)工)人員進(jìn)行信息核查，指導(dǎo)企業(yè)落實安保力量、安防設(shè)施和安全制度，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，幫助解決大小問題。

“我想申請一個重點(diǎn)企業(yè)保護(hù)的牌子，不知道行不行?”4月23日，東西湖區(qū)公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人走訪轄區(qū)產(chǎn)業(yè)園，打靶堤社區(qū)產(chǎn)業(yè)園一公司負(fù)責(zé)人全先生提出了自己的需求。

全先生2012年創(chuàng)辦公司，從事金屬原材料加工業(yè)，原材料較貴重。初期公司規(guī)模小，業(yè)務(wù)量不大，隨著近年來公司發(fā)展，訂單越來越多，因擔(dān)心這些貴重原材料存在安全隱患，全先生希望轄區(qū)派出所能夠?qū)λ钠髽I(yè)重點(diǎn)保護(hù)。

據(jù)了解，打靶堤社區(qū)原先是農(nóng)村，2006年開始建設(shè)產(chǎn)業(yè)園，隨著良品鋪?zhàn)?、周黑鴨等大型公司的入駐，產(chǎn)業(yè)園規(guī)模越來越大，如今已有上百家大小企業(yè)。

當(dāng)日，東西湖區(qū)公安分局經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研走訪，了解企業(yè)所需，不僅給全先生所屬公司掛牌“重點(diǎn)單位”，還決定在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)設(shè)置警務(wù)室，將整個產(chǎn)業(yè)園納入重點(diǎn)保護(hù)范圍，全先生和其他企業(yè)業(yè)主吃上了“定心丸”。

除了警企聯(lián)動解決大小問題外，武漢公安通過讓警車巡起來、警燈亮起來的措施，加大對全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)及周邊的治安巡邏力度，為企業(yè)營造了良好社會治安環(huán)境。

半小時“云調(diào)解”打完一場官司

4月22日20時，蔡甸法院案件承辦法官林高峰、原告陳某和被告舒某同時上線，進(jìn)入由林高峰建立的微信群聊界面，一場“云調(diào)解”就此展開。

四年前，被告舒某承建位于蔡甸區(qū)奓山街奓山社區(qū)某還建樓工程時，雇傭原告陳某等人施工，工程完工后，舒某尚拖欠陳某勞務(wù)費(fèi)55700元未付。陳某將舒某起訴至蔡甸區(qū)人民法院。年初因疫情影響，該案無法開庭審理。

結(jié)合疫情防控和民事訴訟程序繁簡分流改革試點(diǎn)工作要求，林高峰仔細(xì)分析案情后，以打電話、加微信等方式詳細(xì)了解雙方目前的狀況。原、被告均表示剛剛復(fù)工，陳某身在大悟縣某工地，舒某身在武漢光谷某工地，正處于加班加點(diǎn)趕工程進(jìn)度的時期，都不便請假外出。

考慮到雙方均是復(fù)工人員，不給當(dāng)事人增加不必要的訴累，在征詢雙方意見后，承辦法官決定運(yùn)用線上方式進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解，林高峰還細(xì)心地將調(diào)解時間定在雙方當(dāng)事人下班后的20時。經(jīng)過半個多小時的線上云調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，被告舒某分兩期向原告陳某支付上述所欠款項。

據(jù)武漢中院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，采取在線方式完成相關(guān)訴訟環(huán)節(jié)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，繁簡分流，簡案快審，節(jié)約了當(dāng)事人的訴訟成本和時間。這種在線審理的云辦案模式，今后是武漢法院民商事案件審理的重點(diǎn)和常態(tài)。

紀(jì)委督辦為企業(yè)特派“快遞員”

“貨物終于可以發(fā)出了。”近日，接到國藥興楚科技公司負(fù)責(zé)人完成出口報關(guān)的電話后，江岸區(qū)諶家磯街道紀(jì)工委書記段海華終于松了一口氣

就在一天前，江岸區(qū)諶家磯街道紀(jì)工委在開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)督導(dǎo)檢查時了解到，轄區(qū)內(nèi)國藥興楚科技公司急需向歐洲供應(yīng)急缺的防疫物資。按照規(guī)定，其申請辦理的中國電子口岸卡，武漢海關(guān)要用快遞以非接觸方式送達(dá)中國電子口岸卡。在疫情期間，順豐快遞要3到7天時間才能完成快遞業(yè)務(wù)。該區(qū)街道紀(jì)工委督促街道公共服務(wù)辦，派員當(dāng)天晚上緊急從順豐華中公司處取回電子口岸卡，為企業(yè)出口報關(guān)贏得了寶貴時間，該公司得以順利完成向歐洲供應(yīng)防疫物資任務(wù)。

“已幫助24家企業(yè)完成了1.2億元企業(yè)紓困資金審批，26家企業(yè)已提交貸款資料納入銀行審批流程，31家企業(yè)正向相關(guān)銀行申報辦理擔(dān)保、抵押等手續(xù)……”4月22日，武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))汽車零部件產(chǎn)業(yè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人，向前來開展監(jiān)督檢查“回頭看”的武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))紀(jì)委監(jiān)委干部介紹道。

4月初，武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))紀(jì)委監(jiān)委督察組復(fù)工復(fù)產(chǎn)督察專班走訪汽車零部件產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)多家中小微企業(yè)，收集了解到各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時面臨因疫情導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難的問題。督察組將這一問題當(dāng)即反饋給該園區(qū)管理辦，并建議園區(qū)辦組織人力包保各企業(yè)，摸底排查企業(yè)情況，盡快建立“一企一策”融資方案。

通過督導(dǎo)，該園區(qū)辦35名工作人員下沉園區(qū)430家企業(yè)進(jìn)行包保服務(wù)，向摸排到的近百家存在資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，宣傳政府惠企紓困專項資金政策，組織符合條件企業(yè)進(jìn)行申報;同時，多方聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)，搭建銀企對接融資平臺，舉辦兩場銀企對接會。

4月以來，武漢打響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)，線上線下同步受理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請。3月16日，我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)網(wǎng)上審批平臺開通，截至4月23日下午，累計收到企業(yè)申請近十萬件，總體審核率99.82%。幫助企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)是恢復(fù)經(jīng)濟(jì)秩序的重要舉措，武漢市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)切實履行監(jiān)督職責(zé)，通過精準(zhǔn)監(jiān)督，“點(diǎn)對點(diǎn)”督辦，督促各職能部門嚴(yán)格落實監(jiān)管責(zé)任、周到細(xì)致服務(wù)企業(yè)，為武漢市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

(長江日報記者汪洋 楊榮峰 馬振華 李佳 謝冰林 萬勤 夏晶 通訊員車愛敏 孫曉 胡俊 王威 陳龍 董宏祥 涂莉 王田甜 劉輝 胡銳 楊旖旎)