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這個(gè)春招季，中央民族大學(xué)2020屆畢業(yè)生許婉雨有點(diǎn)“手忙腳亂”。按照預(yù)想，她應(yīng)當(dāng)在春節(jié)后回到北京，奔波在學(xué)校的宣講會(huì)和各大公司的面試場(chǎng)之間。然而，疫情的暴發(fā)打亂了計(jì)劃。

這也是今年874萬(wàn)畢業(yè)生普遍面臨的問(wèn)題。為了確保春招順利進(jìn)行，社會(huì)各界紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)，將線下招聘搬到了云端。線上招聘既突破了地域的限制，又避免了聚集帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，正日益成為這個(gè)春招季的主流求職方式。

那么，線上招聘實(shí)行以來(lái)，效果如何?還存在哪些難題，又該如何破解?記者從畢業(yè)生、高校、用人單位三方面展開(kāi)了調(diào)查。

畢業(yè)壓力加劇擇業(yè)焦慮、在線面試體驗(yàn)欠佳

春節(jié)以來(lái)，許婉雨在網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷已有一百多份，但收到回應(yīng)、進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的卻只有個(gè)位數(shù)。“真挺焦慮的。”談及這段時(shí)間的狀態(tài)，許婉雨告訴記者，“沒(méi)法回學(xué)校，一邊在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷、參加面試，一邊還得遠(yuǎn)程和導(dǎo)師溝通畢業(yè)論文，壓力一直堆著”。

面臨擇業(yè)和畢業(yè)的雙重壓力，這恐怕是這屆畢業(yè)生在春招季共同面臨的困境。北京某高校博士應(yīng)屆畢業(yè)生杜雪也表示，受疫情影響，今年畢業(yè)論文寫(xiě)作和求職的時(shí)間線被打亂了，再加上線上招聘這種新形式的出現(xiàn)，“這次春招對(duì)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力提出了很高要求”。

那么，將線下招聘搬到線上，畢業(yè)生們的體驗(yàn)到底如何?

“說(shuō)實(shí)話，線上面試不是很方便。”許婉雨告訴記者，在她參加的七八場(chǎng)面試中，就至少下載了三款以上軟件。此外，她還提到，受網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)影響，面試可能出現(xiàn)畫(huà)面、聲音卡頓的現(xiàn)象。

北京工商大學(xué)大四學(xué)生聶景云在春招中也體驗(yàn)了幾回“云面試”，但她坦言自己更傾向于線下面試：“線下面試和面試官距離更近一點(diǎn)，還能觀察他對(duì)你的反應(yīng)。”

“疫情增加了畢業(yè)生自身的就業(yè)困難，畢業(yè)事宜的不確定性、就業(yè)市場(chǎng)模式的調(diào)整、用人單位招聘方式的轉(zhuǎn)變等都會(huì)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)、就業(yè)觀念產(chǎn)生消極影響，這些因素的疊加很容易讓畢業(yè)生出現(xiàn)迷茫、焦慮、煩躁等心理現(xiàn)象，進(jìn)一步加劇畢業(yè)生就業(yè)困難。”廈門(mén)大學(xué)學(xué)生工作部副部長(zhǎng)、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任高斌告訴記者。

西安工業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心教師付園表示，根據(jù)學(xué)校前期的調(diào)研，畢業(yè)生在擇業(yè)中普遍存在焦慮的心態(tài)。此外，不適應(yīng)線上面試的新形式、對(duì)網(wǎng)上海量招聘信息應(yīng)接不暇，也是就業(yè)咨詢中畢業(yè)生常提到的問(wèn)題。

“目前最關(guān)鍵的是要調(diào)整心態(tài)，對(duì)求職保持一個(gè)積極樂(lè)觀的態(tài)度。要根據(jù)目前的就業(yè)形勢(shì)和國(guó)家提供的就業(yè)政策，及時(shí)調(diào)整求職方向。另外，充分利用網(wǎng)上的資源加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高線上求職的能力。”付園說(shuō)。

“線上招聘其實(shí)要求大家有更明確的求職目標(biāo)，因?yàn)榫€上機(jī)會(huì)特別多，容易迷失到海量的信息里。”智聯(lián)招聘校園及國(guó)際業(yè)務(wù)事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)齊放表示，“大家也要更加認(rèn)真細(xì)心，提前熟悉和了解在線招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如提前安裝軟件、進(jìn)行調(diào)試等，避免因?yàn)檐浖募夹g(shù)問(wèn)題影響招聘流程。”

崗位針對(duì)性不強(qiáng)、在線指導(dǎo)“隔層皮”

俗話說(shuō)“金三銀四”，每年的3、4月份，都是人才招聘的黃金期，也是各大高校就業(yè)中心工作人員每年最為忙碌的一段時(shí)間。

“疫情增加了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不確定因素，也給今年的畢業(yè)生就業(yè)工作帶來(lái)很大壓力。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)招就處處長(zhǎng)閆雷告訴記者，受疫情影響，往年在線下舉辦的專場(chǎng)宣講會(huì)、雙選會(huì)以及就業(yè)指導(dǎo)等工作，今年都“搬”到了線上。

線上招聘對(duì)高校而言效果如何?采訪中，多名高校就業(yè)工作負(fù)責(zé)人告訴記者，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，線上招聘會(huì)和雙選會(huì)給各所高校帶來(lái)的崗位數(shù)量，和往年同期相差不大。有的學(xué)校因?yàn)樵黾恿司W(wǎng)上招聘會(huì)的頻次，崗位數(shù)量甚至還增加了。

這是否意味著在線招聘會(huì)能替代線下招聘?答案恐怕是否定的。武漢理工大學(xué)就業(yè)處處長(zhǎng)石琳表示：“雖然說(shuō)線上招聘可以讓學(xué)生足不出戶找工作，但每天翻閱上千家單位的信息，有效性可能并不如原來(lái)線下200家單位，進(jìn)來(lái)走一圈更明確。”

除了招聘會(huì)，就業(yè)指導(dǎo)形式的變化也給高校帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在做就業(yè)指導(dǎo)工作，面臨新的挑戰(zhàn)，需要高校就業(yè)指導(dǎo)工作人員積極應(yīng)對(duì)。”做了近30年就業(yè)工作的湖北工業(yè)大學(xué)招就處處長(zhǎng)夏星表示，“尤其是就業(yè)困難的學(xué)生群體，面臨身心、學(xué)業(yè)、家庭等各種困難，通過(guò)遠(yuǎn)程溝通跟當(dāng)面做工作的效果肯定是有一定差別的。”

事實(shí)上，各大高校也已經(jīng)開(kāi)始探索更有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)做法。記者了解到，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)設(shè)計(jì)了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程面試技巧的視頻課程;廈門(mén)大學(xué)則組織校內(nèi)外的職業(yè)導(dǎo)師，以線上直播的形式，為畢業(yè)生送上空中就業(yè)指導(dǎo)“大餐”。

對(duì)眾多高校而言，今年的就業(yè)工作是一次“摸著石頭過(guò)河”的嘗試，并沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)可供參考。盡管如此，在過(guò)去幾個(gè)月的探索與實(shí)踐中，高斌仍沉淀下了一些思考：“首先要千方百計(jì)拓寬就業(yè)渠道、挖掘就業(yè)崗位，這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié);其次，要做好畢業(yè)生的思想引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，幫助每個(gè)人盡快找到合適崗位;第三，提供精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)，做好就業(yè)幫扶，尤其是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)專業(yè)、有特殊情況群體的幫扶兜底工作。”

溝通成本增加、考察效果受限

在疫情的倒逼下，用人單位紛紛啟用在線招聘。但實(shí)際效果怎么樣?

“我們今年在積極提供更多崗位的同時(shí)，全部開(kāi)展在線招聘。線上接收簡(jiǎn)歷情況非常踴躍，較往年增長(zhǎng)了3倍左右。”中國(guó)國(guó)際工程咨詢有限公司黨委副書(shū)記、董事牛向春表示，在線招聘既提高了招聘的有效性，又降低了企業(yè)的工作成本。但她也有所顧慮：“和線下相比，在線招聘的溝通程度略有不足。”

這并不是少數(shù)企業(yè)的擔(dān)憂。立思辰大語(yǔ)文人力資源總監(jiān)周文告訴記者，原先公司的招聘更多采取線下集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)收取簡(jiǎn)歷的模式，學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)遞交簡(jiǎn)歷前，就能當(dāng)面和HR進(jìn)行溝通。“現(xiàn)在基本是在網(wǎng)上收了簡(jiǎn)歷后點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系學(xué)生，雖然針對(duì)性更強(qiáng)，但溝通的成本相對(duì)也更高了。”

北京快手科技有限公司校園關(guān)系負(fù)責(zé)人付丹丹表示，雖然公司從去年秋招起就采用了“線下+線上”面試的模式，但全面取消線下環(huán)節(jié)后，仍然帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。“面試官和同學(xué)們當(dāng)面交流，親切感更多，互動(dòng)也會(huì)相對(duì)更多。而在線上，同學(xué)們可能不太愿意去表達(dá)，或者說(shuō)的比較少，這可能會(huì)影響面試官對(duì)同學(xué)們的判斷。”付丹丹說(shuō)。

“面對(duì)在線招聘的局限性，企業(yè)應(yīng)該探索更加高效有力的招聘方式，既要讓學(xué)生能夠充分了解企業(yè)，展示自身的優(yōu)勢(shì)，又要通過(guò)多種有效的途徑招聘到符合企業(yè)需要的人才。”東北師范大學(xué)副校長(zhǎng)王占仁表示。

的確，疫情之下，如何最大限度地化解在線面試遠(yuǎn)程溝通造成的局限性，科學(xué)準(zhǔn)確地遴選出所需人才，是每一家用人單位必須面對(duì)的考題。對(duì)此，一些企業(yè)和招聘平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始了嘗試。

付丹丹告訴記者，為了提升候選人的線上面試體驗(yàn)，快手多次對(duì)面試官進(jìn)行了線上面試行為規(guī)范的培訓(xùn)。面試結(jié)束后，公司會(huì)對(duì)候選人的體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)反饋更好地優(yōu)化面試流程。此外，為了提升在線招聘的科學(xué)性，除了在線筆試、面試外，還安排了在線測(cè)評(píng)的環(huán)節(jié)。

針對(duì)在線招聘存在溝通欠佳、互動(dòng)不足的問(wèn)題，記者在采訪中了解到，一些新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用人單位提供了可能的解決方案。如BOSS直聘平臺(tái)，為用人單位搭建了與候選人一對(duì)一交流的窗口，招聘的前、中、后環(huán)節(jié)中，用人單位負(fù)責(zé)人都可以通過(guò)文字聊天、視頻面試等形式，確保與候選人充分溝通?？焓諥pp則借助直播技術(shù)，把不少企業(yè)的宣講會(huì)搬進(jìn)了直播間：通過(guò)“連麥”功能，“主播”不僅能與在線的同學(xué)答疑互動(dòng)，還能實(shí)時(shí)進(jìn)行模擬面試。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在一定程度上增強(qiáng)了用人單位與候選人的溝通互動(dòng)，對(duì)在線招聘中面試官準(zhǔn)確考察候選人有積極作用。

(本報(bào)記者 唐芊爾 鄧暉)