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“差一點(diǎn)兒，我就上了當(dāng)!”聊起剛剛接到的那個(gè)快遞理賠電話，金柱心有余悸，“到了輸銀行卡號(hào)、密碼和預(yù)留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，我意識(shí)到不對(duì)了，這不是詐騙嗎?”

近日，北京市民金柱險(xiǎn)些被電信詐騙，對(duì)方以快遞丟失、雙倍理賠為誘餌，一點(diǎn)點(diǎn)將他騙進(jìn)圈套。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受疫情影響全國(guó)范圍內(nèi)快遞積壓，不法分子利用消費(fèi)者急盼快遞的心理，已經(jīng)在多地進(jìn)行詐騙作案，而一條販賣快遞物流信息的非法利益鏈已經(jīng)形成。多地警方提醒：收到快遞理賠電話，不能輕信，應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司官方客服熱線。

假理賠

丟貨賠付先“留密碼”

疫情期間，金柱的幾個(gè)快遞都出現(xiàn)了延遲的情況，其中一個(gè)從浙江寄來(lái)的快遞，自2月29日抵達(dá)北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心以來(lái)，就沒(méi)有再移動(dòng)過(guò)。金柱也沒(méi)太在意，“不行就讓賣家補(bǔ)發(fā)唄”。

就這樣一個(gè)多月過(guò)去了，上周，他突然接到一個(gè)注冊(cè)地是河北邢臺(tái)的陌生手機(jī)號(hào)，對(duì)方聲稱是快遞“客服”，“這個(gè)人準(zhǔn)確地知道我這個(gè)快遞的所有信息，包括我的姓名、地址和快遞‘不動(dòng)’的狀態(tài)，他說(shuō)快遞已經(jīng)丟了，要以貨品價(jià)值雙倍賠付。”

“客服”要求加金柱的微信，然后兩人進(jìn)行了語(yǔ)音通話。在“客服”一步步指引下，金柱關(guān)注了一個(gè)“理賠”公眾號(hào)，然后開(kāi)始綁定銀行卡等一系列操作。直到涉及銀行卡號(hào)、密碼和預(yù)留手機(jī)號(hào)時(shí)，金柱開(kāi)始醒悟，“我一下就明白了，這是詐騙。”

掛斷語(yǔ)音通話、向快遞官方客服詢問(wèn)、和電商賣家聯(lián)系、向微信客服舉報(bào)……一系列操作后，金柱還是后背發(fā)涼，“我就納了悶了，騙子怎么知道我快遞沒(méi)到的?”

真泄露

快遞信息5毛一條

業(yè)內(nèi)人士小白表示，這是一個(gè)老生常談的話題，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，從賣家到買家的環(huán)節(jié)眾多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)泄露。為了幫助淘寶賣家湊銷量，網(wǎng)上甚至有公開(kāi)售賣快遞單號(hào)的行為。

記者登錄了一個(gè)單號(hào)網(wǎng)，該網(wǎng)站擁有海量快遞單號(hào)，地域范圍涵蓋全國(guó)，涉及幾乎所有的快遞公司，而且每天都在更新?；ㄙM(fèi)0.5元，就能購(gòu)買一條快遞單號(hào)。記者嘗試了幾次，并使用快遞公司官網(wǎng)查證，發(fā)現(xiàn)這些單號(hào)全部真實(shí)。通過(guò)單號(hào)，可以了解快遞的發(fā)貨地、收貨地、實(shí)時(shí)狀態(tài)。但不顯示收貨人手機(jī)號(hào)，顯示收貨人姓名也很少。

小白透露，在2017年之后，多數(shù)快遞公司開(kāi)始采用“隱私面單”，對(duì)客戶信息做了保護(hù)，“但不是所有快遞都在用隱私面單，因?yàn)檫@涉及硬件和時(shí)間成本。”記者在4月9日收到的一個(gè)快遞，包裝面單上就顯示了完整手機(jī)號(hào)。

公開(kāi)買賣的單號(hào)很難查到收貨人手機(jī)號(hào)，還有別的辦法嗎?有。2017年，湖北荊州發(fā)生一起案件，11名快遞員工盜取、泄露1300余萬(wàn)條公民信息。2018年，一起黑客非法入侵竊取公民信息近1億條的案件被曝光。2019年，江蘇南京某快遞公司內(nèi)鬼勾結(jié)外部人員，涉及泄露約50萬(wàn)條公民信息。這些信息都已經(jīng)或打算被用來(lái)進(jìn)行精確的詐騙活動(dòng)。

“基本上，除了監(jiān)守自盜，就是黑客入侵。”小白介紹，在2018年5月1日《快遞暫行條例》施行后，泄露用戶隱私的行為最高可被罰10萬(wàn)元。

盡管有法律約束，泄露快遞用戶隱私的違法行為還是屢禁不止，并成為電信詐騙的幫兇。近日來(lái)，全國(guó)多地出現(xiàn)利用快遞積壓、延遲而發(fā)生的理賠詐騙案件。如3月11日，天津?qū)氎婢桨l(fā)布4起快遞理賠詐騙警情，涉案金額共十余萬(wàn)元。警方提醒，快遞公司不會(huì)通過(guò)個(gè)人手機(jī)號(hào)聯(lián)系理賠事宜，一旦接到“客服人員”的理賠電話，要保持鎮(zhèn)定，及時(shí)與快遞公司官方客服、電商平臺(tái)進(jìn)行溝通。

本報(bào)記者 孫毅