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客戶聯(lián)系管理_關(guān)于客戶聯(lián)系管理介紹
發(fā)布日期： 2023-07-30 07:55:07 來(lái)源： 萬(wàn)能網(wǎng)


(資料圖)

客戶聯(lián)系管理，關(guān)于客戶聯(lián)系管理介紹這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、 客戶聯(lián)系管理是為設(shè)計(jì)、部署和管理客戶服務(wù)中心所提供的一個(gè)強(qiáng)有力的聯(lián)系管理中間件。

2、CCM中間件為每個(gè)客戶聯(lián)系匹配適當(dāng)?shù)脑拕?wù)員和適當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序，從而確?？焖佟⒖煽康目蛻舴?wù)。

3、CCM控制接口設(shè)備(與PBX、IVR的接口等)，匯總客戶聯(lián)系信息，協(xié)調(diào)話務(wù)員應(yīng)用程序的啟動(dòng)。

4、。

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