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申通建議客戶發(fā)順豐雙色球開獎(jiǎng)結(jié)果，申通建議客戶發(fā)順豐這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、申通網(wǎng)點(diǎn)工作人員建議客戶發(fā)順豐一事引起全網(wǎng)熱議，目前申通也作出了相關(guān)的回應(yīng)，已經(jīng)對發(fā)表不當(dāng)言論的員工進(jìn)行約談，也對網(wǎng)點(diǎn)的違規(guī)行為進(jìn)行整改，并且加強(qiáng)在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，我認(rèn)為申通的回應(yīng)符合行業(yè)的規(guī)范，但依然存在治標(biāo)不治本的問題。

2、一、快遞行業(yè)亂象頻發(fā)客戶反應(yīng)的“暴力分揀”問題確實(shí)是快遞行業(yè)基本存在的問題，尤其是快遞的旺季或者高峰期，這種現(xiàn)象就會(huì)更明顯，關(guān)于“暴力分揀”郵政管理局其實(shí)也有明確的規(guī)定和處罰。

(資料圖片僅供參考)

3、因此如何規(guī)范分揀應(yīng)該是快遞行業(yè)的基本的準(zhǔn)則，因此申通網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤的時(shí)候，沒有及時(shí)進(jìn)行反思，反而要求顧客發(fā)順豐的行為明顯違反了快遞行業(yè)的準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是錯(cuò)誤的行為。

4、二、申通的措施治標(biāo)不治本事件發(fā)生后申通發(fā)表回應(yīng)，稱會(huì)及時(shí)升級(jí)分揀裝備和場地，提高分揀效率，規(guī)范員工的行為，這些措施一定程度上確實(shí)可以緩解貨物積壓導(dǎo)致的暴力分揀，但是無法從根本上解決這個(gè)問題。

5、智能化的分揀設(shè)備適用于大型的中轉(zhuǎn)中心，客戶投訴的這種末端網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)設(shè)備場地提升則有很大的難度，尤其是成本方面會(huì)超出末端網(wǎng)點(diǎn)的承受能力，而且末端的地址比較詳細(xì)，智能化的設(shè)備基本都無法精準(zhǔn)識(shí)別，因此最后還是要考人力進(jìn)行分揀，因此人分揀過程中還會(huì)無法避免的出現(xiàn)扔、拋等不符合規(guī)范的動(dòng)作。

6、因此要從根本上解決這個(gè)問題，只能通過增加分揀人員數(shù)量，增加分揀時(shí)間，增大分揀成本實(shí)現(xiàn)客戶的要求，過高的成本只會(huì)逼迫更多網(wǎng)點(diǎn)退出市場。

7、三、客戶和網(wǎng)點(diǎn)互相理解其實(shí)這件事情需要雙方的互相理解和配合，客戶擔(dān)心自己的快件破損也是人之常情，因此網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該做好客戶安撫工作，規(guī)范易破損快件的分揀流程。

8、作為客戶也應(yīng)該對快遞行業(yè)更寬容，而不是一味的利用“消費(fèi)者的上帝視角”提出太過嚴(yán)苛的要求，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)無法正常營業(yè)，反而會(huì)影響客戶的收寄體驗(yàn)。

9、我認(rèn)為是很正常的，因?yàn)轫権S確實(shí)是非常安全的，順豐的價(jià)格雖然貴，但是為了消費(fèi)者能夠保護(hù)自己的合法權(quán)益，所以一些貴重的東西還是應(yīng)該選擇順豐，這樣更加放心一些。

10、雖然這個(gè)加盟點(diǎn)是申通，但是這個(gè)加盟者確實(shí)是為消費(fèi)者著想。

11、我覺得很正常，如果著急的話可以發(fā)順豐，順豐本身就比較快，而且是專送，不會(huì)給你放到快遞站點(diǎn)相當(dāng)來說比較安全不會(huì)有破損。

12、經(jīng)過了這件事情，我覺得我以后再也不會(huì)用申通了，而且申通快遞這個(gè)服務(wù)態(tài)度真的非常的差勁，說了他們他們自己還不知悔改。

13、我認(rèn)為這種現(xiàn)象應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行處理，并且加強(qiáng)相應(yīng)的管理制度，提高各個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)職工的整體素質(zhì)，避免這種事情的再次出現(xiàn)。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。