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椰風(fēng)海韻、溫暖如春，剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，海南三亞成為熱門(mén)旅游地。

一方面，民宿和酒店入住率上漲，價(jià)格相應(yīng)水漲船高，另一方面，知名景區(qū)游客接待量達(dá)到甚至超疫情前水平。旅游業(yè)恢復(fù)后，三亞市如何提升服務(wù)水平，保障游客有良好的旅行體驗(yàn)？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪(fǎng)。

1月12日，游客在海南省三亞南山文化旅游區(qū)游覽。 新華社發(fā)（陳文武 攝）

(資料圖)

民宿酒店入住率爆滿(mǎn)

春節(jié)前夕，記者在一家民宿看到，工作人員正前后忙碌著，走廊把四間民房連接起來(lái)，包含普通和限量?jī)煞N房型38間客房均處于滿(mǎn)客狀態(tài)。

“住兩三天的客人居多，每天基本沒(méi)有空余的房間?！泵袼蘩习鍎⑺刮└嬖V記者，春節(jié)假期，店里客人多，人手也非常緊缺，一個(gè)崗位的工作人員往往要身兼數(shù)職。

三亞市酒店入住率同樣居高不下。三亞海棠灣紅樹(shù)林度假酒店總經(jīng)理沈偉表示，自2022年12月中旬起，酒店的入住率逐漸上升，特別是元旦以后，入住率都在95%以上，其中家庭游居多?！坝?10間房，每天600名左右小朋友用餐。”

隨著入住率增加，記者了解到，不少民宿和酒店從元旦起價(jià)格也有所上漲，有的民宿和酒店單日價(jià)格甚至上漲50%。“過(guò)年期間房間都是住滿(mǎn)了，價(jià)格方面會(huì)在平常的1倍以上?！眲⑺刮┱f(shuō)。

“我們400多間普通房型上漲1倍左右，畢竟春節(jié)期間員工的工資也是按照3倍結(jié)算?！鄙騻ジ嬖V記者，他所在的酒店從除夕到正月初三是價(jià)格高峰，初四后價(jià)格才逐漸回落。

針對(duì)價(jià)格變動(dòng)，有游客表示，隨著旅游人數(shù)增多，加之疫情期間很多民宿和酒店運(yùn)營(yíng)困難，春節(jié)假期價(jià)格有所上漲可以理解，但如果漲得太多會(huì)挫傷游客積極性。

1月25日，海南省三亞市南山文化旅游區(qū)游人如織。 新華社發(fā)（陳文武 攝）

“人擠人的感覺(jué)回來(lái)了”

除了民宿和酒店爆滿(mǎn)，旅游市場(chǎng)回暖還體現(xiàn)在景區(qū)游客接待量上。

三亞南山文化旅游區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)假期，南山景區(qū)共接待購(gòu)票游客30.64萬(wàn)人次，日均購(gòu)票人數(shù)4.38萬(wàn)人次，與疫情前2019年相比，同比增長(zhǎng)1.34%，入園接待人數(shù)排名全島景區(qū)第一。

該負(fù)責(zé)人表示，為滿(mǎn)足游客迎新納福、休閑游覽的需求，南山景區(qū)除夕夜至大年初一24小時(shí)營(yíng)業(yè)，接待游客7.1萬(wàn)余人次。

游客陳燕飛帶著家人在三亞度過(guò)了整個(gè)春節(jié)假期。他直言，人擠人的感覺(jué)回來(lái)了。“尤其千古情景區(qū)，古街道非常有年味兒，還有給人帶來(lái)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)雙重享受的大型演出，感受到了久違的煙火氣?！?/p>

為迎接游客，三亞南山文化旅游區(qū)的相關(guān)工作人員告訴記者，春節(jié)前就做好了接待部署和旅游產(chǎn)品宣傳推介工作，全力打造“新春祈?！甭糜萎a(chǎn)品，持續(xù)推出“除夕迎新撞鐘”“初一新年祈福”“初五迎財(cái)神”等民俗活動(dòng)，以及“海南style—2023三亞·南山非遺嘉年華”活動(dòng)。

記者了解到，春節(jié)過(guò)后，三亞一些景區(qū)延續(xù)春節(jié)旅游的熱度，“錯(cuò)峰游”也讓景區(qū)的“黃金周”變成了“黃金月”。

1月27日，人們?cè)诤Ｄ鲜∪齺喪谐俗瓮С龊Ｓ瓮妗?新華社發(fā)（沙曉峰 攝）

不斷拓展新的消費(fèi)空間

隨著游客增多，三亞市在滿(mǎn)足游客需求和做好服務(wù)方面也下了一番功夫。記者了解到，近年來(lái)，三亞以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培育新產(chǎn)品、推出新玩法、提供新服務(wù)，滿(mǎn)足游客多元化需求，拓展新的消費(fèi)空間。

在培育旅游新產(chǎn)品方面，該市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深化“旅游+多產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展，如以帆船、沖浪、潛水、徒步、騎行等為載體，發(fā)展“旅游+體育”，打響體育賽事品牌。

此外，該市還積極打造夜間經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，千古情景區(qū)入選第二批國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，蜈支洲島旅游區(qū)、亞特蘭蒂斯、海昌夢(mèng)幻海洋不夜城等景區(qū)景點(diǎn)，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，推出夜間消費(fèi)項(xiàng)目，開(kāi)啟夜間經(jīng)營(yíng)模式。

與家人在蜈支洲旅游區(qū)游玩的游客羅先生告訴記者，景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間由原來(lái)的18點(diǎn)30分延長(zhǎng)至24點(diǎn)30分，夜間不僅有急速飛魚(yú)、半潛觀光船、歡樂(lè)海灘、水上飛人等十余項(xiàng)水上項(xiàng)目，還配套有露營(yíng)體驗(yàn)、泳池派對(duì)、夜市美食等豐富的游玩場(chǎng)景。

為保障游客有良好的旅行體驗(yàn)，三亞還依托該市品質(zhì)保障協(xié)會(huì)，推出十大品保計(jì)劃，構(gòu)建“政府+旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)+專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)+品保協(xié)會(huì)”旅游行業(yè)治理新機(jī)制，打造讓游客放心、舒心、安心的旅游度假環(huán)境。同時(shí)，堅(jiān)持“一行一標(biāo)準(zhǔn)”思路，推出民宿行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建覆蓋全行業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

（來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)）

【編輯：商佩】