新規(guī)明確：簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定
發(fā)布日期： 2022-03-08 09:32:37 來源： 福建日報(bào)
近日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》。新規(guī)明確，收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定、電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)等條款無效。
網(wǎng)購帶給人們諸多便利，也引發(fā)不少糾紛。其中，“收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定”便是主要誘因之一。這無疑是一個(gè)霸王條款。現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人白天上班，收快遞的地址卻是家里，為了省事通常由快遞員代簽。哪怕當(dāng)面簽收，除非當(dāng)著快遞員的面開箱驗(yàn)證，否則也難以保證商品質(zhì)量?？煽爝f員忙于送貨，一般不會(huì)耐心驗(yàn)看。正是看到漏洞，少數(shù)不良商家才以次充好，肆意侵犯消費(fèi)者權(quán)益。因?yàn)?，被舉報(bào)后換個(gè)賬號(hào)重新開個(gè)網(wǎng)店即可，成本極低。
明確簽收商品不等于認(rèn)可商品質(zhì)量，有助于電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。一方面，消費(fèi)者不用擔(dān)心吃啞巴虧，網(wǎng)購的意愿會(huì)更強(qiáng)烈;另一方面，倒逼經(jīng)營者用更優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引客戶。徒法不足以自行。讓好規(guī)定盡快發(fā)揮效應(yīng)，還需要用實(shí)際行動(dòng)加以落實(shí)。期待執(zhí)法部門在處理此類網(wǎng)購糾紛時(shí)，堅(jiān)持以新規(guī)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)決維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)然，消費(fèi)者也要進(jìn)一步增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，為打造更健康活躍的網(wǎng)購環(huán)境出力。
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