按照社區(qū)老年餐廳店主肖瑞(化名)的說法,他之所以選擇開一家社區(qū)餐廳,是因?yàn)榭粗辛苏鞔_“鼓勵(lì)、引導(dǎo)餐飲企業(yè)拓展養(yǎng)老助餐配餐服務(wù)功能,采用多種形式發(fā)展老年餐桌”,他覺得這一政策風(fēng)向?qū)τ谙褡约哼@樣的獨(dú)立餐飲門店,或許是一個(gè)好的發(fā)展出路。
肖瑞原本心里盤算著,只要挺過疫情的沖擊,社區(qū)餐廳的生意就能迎來轉(zhuǎn)機(jī)。然而沒想到,在疫情持續(xù)、監(jiān)管趨嚴(yán)以及老年餐團(tuán)餐“配送難”的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)下,門店的生意一直未見明顯起色,不但已經(jīng)出現(xiàn)虧損,更要命的是罰單還開始落下。
今年9月,為了強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域食品安全管理,民政部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域食品安全管理的意見》(以下簡稱《意見》),首次將社區(qū)老年餐桌、老年食堂等納入監(jiān)管范圍,要求其依法取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可,依照法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事食品經(jīng)營行為,保證食品安全。
“我從開業(yè)到現(xiàn)在干了半年多,從開業(yè)當(dāng)天就被罰,比如制餐規(guī)范、垃圾分類等等?,F(xiàn)在已經(jīng)被罰了10多萬。”肖瑞坦言,不同于政策扶持下的養(yǎng)老驛站助餐,他這種自發(fā)的老年餐廳并沒有補(bǔ)貼,這也就意味著自己門店的運(yùn)營完全是自負(fù)盈虧,開業(yè)這大半年算下來,掙的錢都快趕不上罰的。
在自負(fù)盈虧這一現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營壓力之下,肖瑞也并非沒有積極尋求過出路,比如嘗試走“定制老年餐”,以及向周邊開不了餐的小驛站提供團(tuán)餐。
“之前也和一些社區(qū)有過溝通,看社區(qū)是否能夠提供一個(gè)可以放置餐食的穩(wěn)定場(chǎng)所。每日到了供餐時(shí)間,我們定時(shí)定點(diǎn)兒送餐到這個(gè)地方,然后有配餐需要的合作驛站再派人過來統(tǒng)一取餐。這樣一來,相比需要單單派送入戶的送餐模式,我們作為餐食提供方的配送成本其實(shí)是可以把控的,等于就是已有門店的一個(gè)延伸。”肖瑞向記者說出了自己“理想中的送餐方案”。
但對(duì)于這個(gè)“理想中的送餐方案”,肖瑞無奈表示,被一些現(xiàn)實(shí)難題“絆”住了。一方面,有些社區(qū)確實(shí)不好協(xié)調(diào)出閑置空間用于放置餐食;另一方面,就是自己的門店尚不能突破團(tuán)餐配送的限制。
“餐飲商家只要在社區(qū)開店,就會(huì)被當(dāng)成餐飲門店來監(jiān)管。一般情況下,餐廳如果只做堂食,食藥監(jiān)只需要檢查餐飲環(huán)境及制餐規(guī)范;一旦商家對(duì)外送餐,普通外送和團(tuán)餐的監(jiān)管要求是不一樣的,團(tuán)餐的監(jiān)管就會(huì)更多、更嚴(yán)格。”肖瑞介紹稱,團(tuán)餐配送需要餐飲商家具備“集體用餐配送單位”的資格,這對(duì)門店食品加工經(jīng)營場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、配送車輛乃至配送人員的健康水平,都有相應(yīng)要求。
另一位從事餐飲行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士,向北京商報(bào)記者證實(shí)了肖瑞的上述說法。該業(yè)內(nèi)人士表示,如果涉及到集體配餐,集體用餐配送單位就應(yīng)配備封閉式專用運(yùn)輸工具,配送過程中宜進(jìn)行實(shí)時(shí)定位和監(jiān)控配送過程溫度;同時(shí),還要按照規(guī)定留存所配送食品的樣品,分裝、貯存、運(yùn)輸食品的溫度和時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合食品安全要求,并在食品包裝明顯位置注明配送單位、制作時(shí)間、保質(zhì)期,必要時(shí)注明保存條件和食用方法。
疫情影響客流及收入、集體用餐配送又受限,對(duì)比心中美好的憧憬和眼下落空的盈利預(yù)期,肖瑞這個(gè)曾經(jīng)對(duì)社區(qū)老年餐“心懷壯志”的店主,似乎已開始心生退意。
“都說做老年餐不掙錢,我本來已經(jīng)做好了短期不盈利的心理準(zhǔn)備,想著前期靠薄利多銷,在社區(qū)老人間打出知名度,后期爭取接更多的社區(qū)配餐就可以算得過賬。但是目前團(tuán)餐配送的門檻把我擋住了,堂食之外的市場(chǎng)如何開拓,我有點(diǎn)迷茫。”要不要抽身而退?肖瑞自言,打算重新梳理一下門店的發(fā)展思路,在門店剩余不多的租期內(nèi),盡快敲定一個(gè)答案。
“社區(qū)餐廳發(fā)展的前期,也少不了來自政府有關(guān)部門在政策及資金等方面的多重扶持。”北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師陸杰華指出,通過政府搭臺(tái),引入餐飲企業(yè),社區(qū)老年人的“吃飯難”問題可以得到很好的解決。但老年助餐市場(chǎng)的培育與發(fā)展,絕不僅僅是前期“引進(jìn)來”多少的問題,更要考慮“引進(jìn)來”之后的“可持續(xù)”發(fā)展問題。
(北京商報(bào)記者關(guān)子辰榮蕾)
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