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狂囤課時遭遇培訓(xùn)機構(gòu)“跑路”、包裝“童星”未果高額培訓(xùn)費打水漂、“草臺班”掛靠幼兒園承諾考級“包過”成泡影……如今，一些不靠譜的兒童教育培訓(xùn)機構(gòu)成了家長培養(yǎng)孩子道路上的攔路虎，也因此引發(fā)大量教育培訓(xùn)糾紛。“六一”前夕，北京市東城區(qū)人民法院結(jié)合具體案例，提醒家長們在選擇教育機構(gòu)、履行教育合同時應(yīng)如何樹立正確的維權(quán)意識。

“囤課時”遭遇無良機構(gòu)“跑路”，消費憑證成維權(quán)難題

2021年1月，李某與某英語教育培訓(xùn)機構(gòu)訂立培訓(xùn)協(xié)議，為女兒購買外教面授課程，在推銷人員的“近期即將漲價”的鼓動下，李某購買了為期兩年的課時包，向推銷人員個人賬戶微信轉(zhuǎn)賬3萬元，也沒有索要發(fā)票。沒想到孩子上課不到半年，該培訓(xùn)機構(gòu)因無力承擔(dān)場地租金被出租方鎖門，眾多家長圍堵營業(yè)場所主張退費，培訓(xùn)機構(gòu)眼見資金鏈斷裂，索性“跑路”，自此“人間蒸發(fā)”。

李某將該培訓(xùn)機構(gòu)訴至法院，法院缺席審理該案。雖然李某未向法院提供交納培訓(xùn)費用的發(fā)票或收據(jù)，僅提交向工作人員個人微信的轉(zhuǎn)賬記錄，但考慮到李某訂立有培訓(xùn)協(xié)議，且在維權(quán)時曾拍攝到培訓(xùn)機構(gòu)記錄課時費用的系統(tǒng)截圖，并保存一段維權(quán)視頻，因此法院綜合以上證據(jù)支持了李某要求解除合同并退還費用的訴訟請求。

雖然有關(guān)部門已出“重拳”規(guī)范教育市場，但仍有部分“地下”培訓(xùn)機構(gòu)依仗原有生源繼續(xù)活躍經(jīng)營，消費家長的信賴推銷高額課時包。該類培訓(xùn)機構(gòu)無辦學(xué)許可、無資金監(jiān)管，一旦卷錢跑路將蹤跡難尋。

由于目前數(shù)字支付方式的普遍應(yīng)用，家長在交納課時費時出于便捷常常通過微信或支付寶掃碼支付，支付后才發(fā)現(xiàn)收款碼為個人賬戶。法官龍琨提醒，此時一定要樹立風(fēng)險意識與維權(quán)意識，及時索要加蓋培訓(xùn)機構(gòu)公章的培訓(xùn)費發(fā)票或收據(jù)并長久保存。為保險起見，更穩(wěn)妥的支付方式為匯款至與營業(yè)執(zhí)照名稱相符的培訓(xùn)機構(gòu)對公賬戶，并保有培訓(xùn)費發(fā)票。

包裝“童星”未果，培訓(xùn)機構(gòu)瑕疵履約

王某為使女兒成為眾人矚目的童星，在某藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)交納高額培訓(xùn)包裝費，為女兒提供童星全方位包裝服務(wù)。培訓(xùn)機構(gòu)為其女兒安排了日常的培訓(xùn)課程，并拍攝了宣傳照、制作宣傳簡歷，“海投”至各劇組或兒童綜藝節(jié)目，但都石沉大海。培訓(xùn)機構(gòu)又向王某推銷海外一項舞蹈比賽，可以付費參加積累孩子演藝經(jīng)歷、提升商業(yè)價值。王某遂另行付費開始準(zhǔn)備比賽。然而，王某及女兒的簽證未獲批準(zhǔn)通過，此時恰出現(xiàn)全球新冠疫情，舞蹈比賽推延。培訓(xùn)機構(gòu)也將日常培訓(xùn)課程由“線下”轉(zhuǎn)至“線上”。

眼看付出高額費用，卻包裝童星未果，王某一紙訴狀將培訓(xùn)機構(gòu)告上法院，認(rèn)為培訓(xùn)機構(gòu)未依約履行培訓(xùn)服務(wù)，未提供海外舞蹈比賽機會，特別是強行將不適合“線上”教學(xué)的藝術(shù)科目轉(zhuǎn)至“線上”，無法實現(xiàn)培訓(xùn)目的。培訓(xùn)機構(gòu)則認(rèn)為舞蹈比賽無法參加是由于王某與女兒的簽證被拒，且出現(xiàn)疫情的不可抗力情況，根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)合同，王某單方提出解約將不退還任何費用。

法院審理認(rèn)為，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同。因此即使在疫情情況下，培訓(xùn)機構(gòu)由“線下”面授變更為“線上”教學(xué)，也要征得學(xué)員的同意。特別是藝術(shù)類教育培訓(xùn)課程，更依賴于培訓(xùn)形式，因此王某有理由拒絕培訓(xùn)機構(gòu)變更培訓(xùn)方式的要求。最終，雙方在法院的調(diào)解下，培訓(xùn)機構(gòu)退還王某部分培訓(xùn)費。

培訓(xùn)機構(gòu)所提供的協(xié)議一般為格式合同，學(xué)員對合同內(nèi)容進行調(diào)整的可能性極小。因此，法官提醒，在訂立合同前應(yīng)全面了解合同內(nèi)容，不要輕信推銷人員的口頭承諾。一旦發(fā)生糾紛進入訴訟，要重點關(guān)注格式條款是否存在法定無效的情形，積極維權(quán)。

“草臺班”掛靠幼兒園，承諾“保過”成泡影

某私立幼兒園向幼兒下發(fā)課外興趣班課程表，于課后提供興趣培訓(xùn)課程，李某遂為其子報名圍棋興趣班，該班次因承諾“保證晉級，否則退費”，因此培訓(xùn)費用不菲。出于對幼兒園的信任，李某未就培訓(xùn)課程訂立任何合同，根據(jù)課程表載明的課程價格將費用通過微信轉(zhuǎn)賬給幼兒園園長。履約過程中，李某發(fā)現(xiàn)授課教師僅在興趣班上課時來幼兒園，遂對其教師資質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑，但幼兒園稱授課教師為特聘教師。履約一年后，該興趣班組織參加圍棋晉級考試，李某之子成功晉級并授予證書。后李某繼續(xù)為其子續(xù)報課程，但課程并未上完時，該幼兒園關(guān)停。李某遂要求幼兒園退還培訓(xùn)費，幼兒園則稱培訓(xùn)班與幼兒園為掛靠關(guān)系，培訓(xùn)費用均轉(zhuǎn)至培訓(xùn)班實際經(jīng)營人，但與該經(jīng)營人已失去聯(lián)系。李某進而為其子轉(zhuǎn)至其他圍棋培訓(xùn)機構(gòu)時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)獲得的晉級證書系幾家培訓(xùn)機構(gòu)自行組織的考試，并非全國通用認(rèn)可，因此李某之子需要重新參加晉級考試。

李某一氣之下將該幼兒園告上法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某雖與幼兒園未就興趣班另行訂立培訓(xùn)合同，但該興趣班依托于幼兒園，李某基于幼兒園向家長發(fā)送的興趣班課程表報名交費，并將費用轉(zhuǎn)賬給幼兒園園長，幼兒園從未向李某披露過與興趣班實際經(jīng)營人之間的掛靠關(guān)系，進而該興趣班又利用幼兒園場地進行培訓(xùn)，李某有理由相信其與幼兒園之間存在培訓(xùn)合同關(guān)系。至于幼兒園關(guān)于其與興趣班實際經(jīng)營人之間存在合同關(guān)系的抗辯意見，不能對抗李某，其可另行解決。最終，法院判決幼兒園根據(jù)剩余課時情況退還剩余培訓(xùn)費。

家長為孩子報名“保過班”時，應(yīng)仔細(xì)查閱“保過”的具體條款，并提前做好考試調(diào)研，合同中若未明確約定“保過”的具體考試級別、主辦單位等，維權(quán)就會陷入被動。同時，法官提醒，應(yīng)警惕保過協(xié)議中“非因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е挛茨芡ㄟ^考試的不予退款”條款，何為“非因培訓(xùn)機構(gòu)原因”語焉不詳、表意含混，容易引發(fā)維權(quán)障礙。

(記者 周倩)