旁氏的困境
幾乎同一個時代進入中國市場,同樣是定位大眾品牌,寶潔旗下的玉蘭油和聯(lián)合利華旁氏的市場地位卻迥然不同。
“小時候看媽媽用旁氏的護膚品,感覺很高端,但是自己現(xiàn)在買化妝品肯定不會買旁氏,因為太土了,像是媽媽們用的。”“90后”消費者張小姐這樣描述旁氏產(chǎn)品。從旁氏在中國的市場地位來看便不難理解小張為什么這樣說。
1988年,旁氏品牌和其旗艦產(chǎn)品冷霜一同進入中國。此后,旁氏在華擁有了基礎護膚系列、美白系列、抗衰老系列、防曬系列等多個系列產(chǎn)品。20世紀90年代,中國消費者對護膚品需求量劇增,而旁氏則借機搶占大量市場份額。
聯(lián)合利華全球銷售網(wǎng)絡統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2004年以后,其化妝品在中國市場保持每年30%的增幅,銷售額增長遠高于其他地區(qū),而其中護膚品高居榜首。
定位于大眾品牌的旁氏顯然沒有滿足于這樣的境地,借著在華業(yè)務尤其是化妝品市場的良好勢頭,聯(lián)合利華選擇了旁氏作為2008年第一個重金打造的品牌,也由此來高調(diào)進入高端護膚品市場。
當時,聯(lián)合利華大中華區(qū)總裁薄睿凱表示,為充分參與中國市場競爭,公司化妝品系產(chǎn)品進行一輪革新,“在未來的產(chǎn)品策略上,我們還是要逐步完善不同層次的產(chǎn)品線,中高端將成為旁氏發(fā)展的一個方向”。但沒想到事與愿違。
2008年,聯(lián)合利華不惜重金簽下湯唯,意在借湯唯這個既本土又國際化的明星進一步打開中國市場,在中高端護膚品市場長驅(qū)直入。但時值國家廣電總局發(fā)布《廣電總局關于重申電影審查標準的通知》,其中明細了審片的標準:“電影禁止有宣傳淫穢、暴力、危害社會公德等十項內(nèi)容。”湯唯因主演電影《色·戒》被“封殺”,當時業(yè)內(nèi)普遍認為,在旁氏的廣告內(nèi)容中加入了湯唯在《色·戒》中的造型和場景,故廣告開播不久也被“叫停”。
同年,旁氏“七日尋回真愛”的廣告內(nèi)容也遭到炮轟,被迫撤下。接二連三的廣告事件讓旁氏元氣大傷,旁氏的品牌之路再遇難題。
多因素致品牌走向沒落
“口口聲聲要做好,但不投入資源,更沒有業(yè)務員進行市場維護,渠道商沒有利潤也沒有服務,會好好做嗎?”一位旁氏代理商曾在媒體上抱怨。
北京志起未來咨詢有限公司董事長李志起表示,現(xiàn)在整個大眾日化品牌正處在一個調(diào)整變動期,外企日化品牌在華的推廣成本、終端銷售成本等都在上漲,大眾日化品牌的利潤整體在下降,包括聯(lián)合利華、寶潔等外資巨頭,老牌日化品牌的利益正在接受考驗。
而對于旁氏的沒落,李志起歸結為其未與時俱進。“旁氏消費人群在成長,當初喜歡旁氏的消費者隨著年齡和收入的變化已經(jīng)有了新的追求,而旁氏又沒有根據(jù)新的年輕人的喜好來改變一些東西,既失去了原有的顧客,又沒有抓住新的消費者。”這樣,旁氏形象在消費者心中逐漸淡去,進而銷售量逐漸下滑,公司對此的投入也在減少,旁氏的沒落是不可避免的。
品牌營銷專家高劍峰則認為,旁氏市場品牌太單一,“中國整體的日化消費層次是在往上走,旁氏定位大眾品牌,沒有跟上中國消費者的步伐,這樣就造成高不成、低不就的尷尬局面,其實卡尼爾、小護士也面臨著這樣的問題”。以后單一的化妝品品牌不能滿足消費者的多樣需求,將呈萎縮態(tài)勢??傮w來看,現(xiàn)在市場不斷細分化會把顧客分流,同時,隨著國產(chǎn)品牌的興起,國外品牌一家獨大的格局也在發(fā)生著變化。
“在中國日化市場上,品牌數(shù)量是在逐漸下降的,而且短時間內(nèi)不會引進新的品牌,國外日化品牌會集中資源著重發(fā)展中堅力量,也就是一二線品牌,以保證在華的利益”,李志起說。

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