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從2018年8月開始，社區(qū)團購賽道在全國異軍突起、短時間內(nèi)走上風(fēng)口，最火的時候，全國短時間內(nèi)有上千家社區(qū)團購平臺企業(yè)，吸引了幾十億的融資。

2019年，社區(qū)團購企業(yè)倒閉、合并等消息頻傳，頭部平臺也不例外。2020年以來，社區(qū)團購企業(yè)又如雨后春筍般冒了出來，許多新老玩家都處于抓住機會往前沖的狀態(tài)。

頭部平臺業(yè)務(wù)爆發(fā)

過去三個月，社區(qū)團購迎來高光時刻，頭部社區(qū)團購平臺成績亮眼：

疫情發(fā)生以來，食享會在武漢服務(wù)范圍從開始的500個小區(qū)到2000個小區(qū)，平臺在高峰期每天新增用戶數(shù)3萬-4萬;

4月19日，興盛優(yōu)選官方披露平臺日平均訂單突破700萬，其中武漢的日訂單100萬，且單月銷售額達到2億;

十薈團此前宣布其3月GMV破5億，現(xiàn)在4月還未結(jié)束，十薈團又宣稱本月GMV超6.5億，單日訂單峰值超過160萬單，單月增長超30%。

有人爆單，有人忙于做減法

位于武漢江夏區(qū)的社區(qū)團購平臺聆鄰社，在疫情初期日日爆單，員工們幾乎每天通宵。其創(chuàng)始人趙延明告訴《零售與電商觀察》，目前聆鄰社整體銷售額比去年同期增加2倍以上，客單價平均在50～65左右(2、3月客單價高達100元)，其中銷售最好的是例如蔬菜、米、油、肉等圍繞廚房場景的產(chǎn)品以及洗衣液、消殺類的防疫剛需產(chǎn)品和特價爆款。

趙延明表示，疫情加速了團購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，聆鄰社的團長數(shù)、團效、社區(qū)滲透、銷售額等都成倍增長，招募團長也比之前容易。顧客更加習(xí)慣在平臺下單，以前小區(qū)群里從不下單的顧客很多都被激活了，社區(qū)團購得到了更多人的認可。

位于河南鄭州的親果傾誠在2018年上半年完全轉(zhuǎn)型為社區(qū)團購業(yè)態(tài)，專注于鄭州市場。親果傾誠品牌合伙人李盼對《零售與電商觀察》說：現(xiàn)在公司經(jīng)營情況相較于以前整體更好，疫情期間關(guān)團一半多，但整體營業(yè)額卻沒下滑，甚至最近還在穩(wěn)步增長。目前親果傾誠的日均訂單量4500單，平均客單價45-50元，月均銷售額400-500萬，用戶量15萬+。李盼表示，目前公司主要的調(diào)整方向是先做減法，關(guān)團、減品、提效，更注重精細化運營。

柚樂團2019年3月份開始在河南林州(縣城)做社區(qū)團購，同年10月份在河南安陽市(地級市)啟動業(yè)務(wù)，2020年開始又做了濮陽市。其中在林州，柚樂團三個月就實現(xiàn)盈利，在安陽今年三月份也開始盈利。

柚樂團創(chuàng)始人李炳元告訴《零售與電商觀察》，疫情期間平臺的訂單量確實有所增長，但3-4月份是社區(qū)團購的淡季再加上各種零售業(yè)態(tài)的恢復(fù)，實際情況沒有大家想象的那么夸張。李炳元稱，之前訂單量每個月都有20%以上的增長，但最近兩個月沒增長，不僅是柚樂團這樣，其他同行情況差不多。

對此，李炳元解釋說：“疫情初期超市的貨都積壓著，人們又出不來，超市只能提供送貨上門服務(wù)，并且還都是即時送達，體驗比社區(qū)團購還要好。對那些超市不送貨上門的小區(qū)，我們還算有優(yōu)勢，所以也說不上培養(yǎng)了消費者的消費習(xí)慣。疫情好轉(zhuǎn)后，大部分用戶還是回歸到線下購物的場景了。”

并非所有的社區(qū)團購都如外界以為的那樣經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長。

傳統(tǒng)零售加碼，新入局者仍需教育市場

2020年以來，入局社區(qū)團購的企業(yè)不勝枚舉。位于遼寧沈陽的惠團團是在今年3月17日才新入局的社區(qū)團購平臺，其負責(zé)人此前是一名生鮮供應(yīng)商，這位惠團團負責(zé)人告訴《零售與電商觀察》：“我現(xiàn)在剛起盤不久，還在擴招團長這一步，這一個月主要在做團長招募、廠家對接和區(qū)域開發(fā)。截至目前，招募了40多位團長，預(yù)計在沈陽地區(qū)共招募100名團長。這段時間，我們推廣起來還挺難的，沈陽的市民不太了解社區(qū)團購能給他們帶來哪些實惠的便利條件。”

該負責(zé)人認為目前惠團團還處在摸索階段，最重要的是招募團長和深耕供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈方面他們主要從本地和產(chǎn)地兩方面去下功夫。下一步的重心是在發(fā)展團隊上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好口碑。在沈陽打造試點，有了成熟的模型之后，會再去發(fā)展東三省。

李炳元認為社區(qū)團購的模式是非常好的：“在縣城開個奶茶店成本都得30萬，拿這30萬能在縣城起盤社區(qū)團購了。但是兩者相比，社區(qū)團購的可能性比奶茶店要高的多，不斷有人入局是很正常的。”

在“餐飲、酒店、上市公司紛紛加碼，被催熟的社區(qū)團購將走向何方?”一文中，《零售與電商觀察》總結(jié)了目前部分社區(qū)團購賽道的新入局玩家，2月中旬，盒馬開啟了拼團業(yè)務(wù);京東7FRESH也推出了“小七拼”的團購服務(wù);3月6日，拼多多推出線下團購工具快團團;上市零售企業(yè)步步高切入了社區(qū)團購，注冊了“小步優(yōu)鮮”，主打次日達的社區(qū)拼團模式……

對于新玩家的入局，趙延明認為：“社區(qū)團購看似容易，但是做好并不簡單，這個板塊要做好還是需要優(yōu)秀的、接地氣的團隊才可以。新玩家會面臨重重困難，最終還要靠團隊來克服。市場拓展、團隊管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、倉儲物流等環(huán)節(jié)，都需要去積累經(jīng)驗，并且這些都只是初步的面。”

除了上述主營社區(qū)團購的企業(yè)，還有許多餐飲、零售等行業(yè)的實體店鋪開始了社區(qū)團購業(yè)務(wù)。超市168CEO朱新平向《零售與電商觀察》介紹，他們服務(wù)的山東新時代超市，在疫情期間開始做無接觸配送，疫情復(fù)工后開始做社群到點自提，上線了“儒商優(yōu)選”網(wǎng)上商城。4月6日儒商優(yōu)選首次開團以“6秒節(jié)20萬人團購惠”為主題，最終以銷售508萬收官。截止4月初，該超市擁有200名團長，社區(qū)群達到645個，商城粉絲突破20萬。

李炳元對《零售與電商觀察》說：“這些非主流玩家進入社區(qū)團購賽道，其側(cè)重點還是服務(wù)原來的業(yè)務(wù)，加上互聯(lián)網(wǎng)工具，運用社區(qū)團購的模式，在之前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做增量，大多數(shù)企業(yè)并不是真的是二次創(chuàng)業(yè)，也并不是想跟我們?yōu)槲?。對那些主流玩家來說，開新站團隊培養(yǎng)是個難題，團長為什么會跟著平臺干，團長能不能打(戰(zhàn)斗力)都是需要重視的，有時候同樣的團長數(shù)量、上架同樣的產(chǎn)品，營業(yè)額能差5倍。”

據(jù)李盼介紹，鄭州又新入場了諸如寶能生鮮、喜團團購、餓鮮達等較有實力的玩家，同時疫情也催生了很多做的比較小的團購企業(yè)，但隨著疫情的結(jié)束，小的玩家都慢慢消失了。她認為新玩家入局是正常現(xiàn)象，因為零售市場很大，每一個入場的玩家都在增加終端客戶，搶占更多市場，競爭自然變大;再者是因為疫情，很多人和公司都要增加額外收入，而零售門檻是最低的。疫情好轉(zhuǎn)之后，社區(qū)團購?fù)婕铱赡軙^續(xù)增多，但大家都會趨于理性。

紅利期結(jié)束，區(qū)域性的社區(qū)團購怎么走?

4月26日，武漢在院的新冠肺炎患者清零，有部分朋友認為社區(qū)團購的紅利期也會隨著疫情結(jié)束而消失。

趙延明則認為純社區(qū)團購賽道會有3到5年左右的生命周期，而現(xiàn)在仍處在上行期。他表示，團購公司可能會有兩種走向：第一，合作扶持線下實體店開展線上業(yè)務(wù)，線上線下相結(jié)合，更好的服務(wù)顧客即時性需求與計劃性需求;第二，團購公司會慢慢轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈服務(wù)商，為各類型團長、社區(qū)網(wǎng)紅、社區(qū)店、超市等提供更精細化、更高效科學(xué)的服務(wù)，以數(shù)據(jù)做支撐以顧客喜好需求為基礎(chǔ)完善優(yōu)化供應(yīng)鏈綜合能力。

趙延明透露，聆鄰社的業(yè)務(wù)按三個方向推進：第一，開放加盟，整合水果生鮮店;第二，加快拓展線上團購業(yè)務(wù)的市場;第三，計劃啟動批發(fā)供應(yīng)鏈板塊，為連鎖店加盟商、社區(qū)團長、線下超市等賦能。

李盼對《零售與電商觀察》說：“社區(qū)團購賽道最終肯定會進行區(qū)分，一種是興盛優(yōu)選類的全國綜合性平臺，靠的是低客單，豐富品類，以標(biāo)品居多，其實做的是toB生意，最終只能存在一兩家頭部企業(yè);一種是做精品社區(qū)團購，一般以地方性社區(qū)團購為主，最終每個地區(qū)也只存在一兩家平臺;最后一種是實體店做的社區(qū)團購。但不管是哪種，平臺都一定是以客戶為中心、扎實自己的供應(yīng)鏈、實現(xiàn)精細化運營，同時還要做差異化的品牌定位。”

李盼表示，社區(qū)團購企業(yè)之間的競爭，本質(zhì)上還是生鮮零售市場固有的供應(yīng)鏈與成本之爭。未來的社區(qū)團購平臺，一定是深耕供應(yīng)鏈的。親果傾誠接下來是分三步走，第一是做精英團長，團長數(shù)量不在多，而要求團效高;第二是做品質(zhì)選品，產(chǎn)品數(shù)量不在多，做精選優(yōu)質(zhì)單品;第三是建立配送服務(wù)站，先做強，再做大，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

李炳元則堅信未來社區(qū)團購一定會是個諸侯割據(jù)的局面，每個縣的社區(qū)團購公司都成長起來后，在下沉市場，社區(qū)團購將會成為很重要的渠道，改變消費者的生活方式。

作者丨張靜怡 責(zé)編|觀察君