此前低調(diào)主攻下沉市場的“花小豬打車”,突然對一、二線城市發(fā)起了猛烈“進攻”。本月中旬,“花小豬打車”在包括南京、北京、廣州、成都等在內(nèi)的9個城市發(fā)起了補貼攻勢,攪動沉寂多時的網(wǎng)約車市場的同時,也引起了監(jiān)管部門的注意,“花小豬打車”因未取得經(jīng)營資質(zhì)被約談。以低價、社交玩法大勢出擊的“花小豬”還能養(yǎng)成嗎?
司機直言:無“雙證”也能注冊接單
早在6月份,“花小豬打車”就在一些城市鋪開。無論是補貼幅度還是推廣力度,都讓平靜已久的網(wǎng)約車市場再次掀起了腥風血雨。
張先生告訴記者,8月中旬他在花小豬司機端上填寫了個人的身份信息、車輛信息并上傳相關(guān)證件及人臉識別后,成功注冊成了一名司機。而此前他曾嘗試過滴滴和美團兩家平臺,但對于車輛有所限制和要求,且要獲得網(wǎng)約車駕駛員證,均未通過。“上傳信息的時候沒有要求我提供汽車經(jīng)營許可證和網(wǎng)約車駕駛員證,我也是通過了并且可以接單”,張先生說到。
據(jù)張先生介紹,花小豬打車APP的平臺抽傭比例大概是20%,完成一些特定的任務(wù)還可獲得10-50元不等的現(xiàn)金獎勵,也因此吸引了不少司機的加入。但在實際使用上,也存在一些問題。
比如說,無論是乘客還是司機取消訂單,司機的成交率會降低。此外,由于該平臺的計費規(guī)則是一口價,“如果遇到晚高峰或者堵車的情況,這單基本上就不賺錢了”,張先生說。
用戶吐槽:接單慢、派單遠和無故取消
而對于用戶而言,花小豬的出現(xiàn)只是讓公眾知道了這個品牌,并沒有帶來太大“好感”及“黏性”。用戶趙女士表示,上周有活動時確實是每天都在使用,但活動結(jié)束后,她會對比滴滴或美團的價格。趙女士說:“反正我就是對比價格,現(xiàn)在就是誰的價格合適,我就用誰的”。
此外,大力度的優(yōu)惠并不能“收買”用戶,有的市民坦言,體驗感很差,叫一次車至少要20-30分鐘,而且會出現(xiàn)司機隨意取消訂單的情況。“我總共叫了大概有7-8次車,目前只成功過一次”,一位市民說到。還有市民表示,即使叫到了車,有的時候距離也會比較遠。
花小豬在南京面臨被約談
新平臺門檻低、花錢刷存在感搶占市場份額,這不算新鮮招數(shù)。但嚴格意義上來說,花小豬并非是一個全新的平臺,而是滴滴內(nèi)部孵化出來的一個新品牌。天眼查數(shù)據(jù)顯示,花小豬的運營公司是北京鴻易博科技有限公司(以下簡稱“鴻易博”),這家公司的法人兼唯一股東是,而趙意波是滴滴副總裁。
歡快讓利的花小豬在南京并未得到認可。南京市交通運輸綜合執(zhí)法局一支隊稽查組副組長張軍表示,根據(jù)交通運輸部等七部門《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》,網(wǎng)約車經(jīng)營要三證齊全,平臺要有經(jīng)營許可證,車輛要有運輸證,司機有要從業(yè)資格證。
而在近期的檢查中交通部門發(fā)現(xiàn),有車輛存在兩證全無的情況,同樣,車況也令人堪憂。張軍介紹,他們近日在仙林經(jīng)天路地鐵站查獲了兩輛花小豬的網(wǎng)約車,一輛兩證全無,另外一輛有駕駛員從業(yè)資格證,車輛沒有證件。而且,其中有一輛車的車況非常差,行駛里程達到了10萬多公里,車輛也比較破舊。
為此,8月19日,南京市交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局向鴻易博科技郵寄《限期接受調(diào)查通知書》,要求其在接到通知書之日起3個工作日內(nèi),由法定代表人或者授權(quán)的工作人員前往南京市交通綜合執(zhí)法局接受調(diào)查, 并提交相關(guān)車輛、駕駛員注冊信息以及期間內(nèi)的派單、交易等相關(guān)營運數(shù)據(jù)材料。如果存在違規(guī)行為,管理部門將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),啟動立案調(diào)查。南京市交通運輸綜合執(zhí)法局一支隊綜合組副組長姚圣華表示,下一步,南京交通部門也將啟動對鴻易博科技和滴滴平臺的約談。
姚圣華告訴記者,目前花小豬平臺涉嫌違規(guī)。“后期我們將根據(jù)它提供的資料進行專家評審,看它是不是可以通過滴滴這個平臺獲得經(jīng)營許可。我們希望廣大市民選擇合規(guī)平臺、合規(guī)車輛、合規(guī)駕駛員,這樣才能出行維護乘客的合法權(quán)益和人身安全。”
記者從南京市交通運輸局了解到,截至目前,鴻易博科技暫時沒有相關(guān)反饋。記者向滴滴出行相關(guān)負責人了解情況,暫未得到回復(fù)。
“滴滴”為何生下這只“花小豬”?
互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲認為,一方面滴滴是希望通過打造一個新的平臺來獲取增量,另一方面也是與“滴滴”切割來巧妙規(guī)避一些東西,從而達到利益更大化。而且,花小豬最后的監(jiān)管,不管是把它限制到什么程度或者甚至讓它停業(yè),這些本身對于滴滴的主體是沒有什么影響的。“有一些司機的資質(zhì),車輛的準入等等這些難以解決的問題就全扔到花小豬里面了”,葛甲說到。
一方面,用花小豬品牌去“暗度陳倉”,另一方面,在推廣上司機和平臺都竭力想讓消費者知道,這就是“滴滴”,而對外滴滴也沒有刻意去撇清與花小豬的關(guān)系。不過,為了避免與現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生重疊,滴滴官方曾為花小豬定下了明確的定位和用戶畫像:不同于原有的快車業(yè)務(wù)、定位于年輕用戶市場。比如采用一口價方式,讓用戶發(fā)起砍價等社交玩法,被稱為打車界的“拼多多”。
同時,滴滴還將花小豬包裝成主打“下沉市場”的品牌?;ㄐ∝i此前曾表示,三四線城市和郊縣市場是花小豬的目標市場之一,這些地方互聯(lián)網(wǎng)出行的滲透率還很低。
葛甲表示,其實這些地方不光互聯(lián)網(wǎng)出行滲透率低,同時對網(wǎng)約車的監(jiān)管也處于模糊地帶,地方上管理起來也比較難,不會剛面世就被扼殺在搖籃里。但要進入到二三線城市,花小豬應(yīng)該有一個準入規(guī)劃,不能這么隨意的就進去。
業(yè)內(nèi)人士:不管葫蘆里賣什么藥?安全第一!
那為何選擇在此時由“低調(diào)”走向“高調(diào)”,開始靠補貼挺進一線城市?
中國城市公共交通協(xié)會網(wǎng)約車分會秘書長殷浩表示,疫情后的出行市場發(fā)生了很大的變化。
在需求端,乘客的日常出行、商務(wù)出行的需求不斷恢復(fù),但對出行成本的敏感度提升了,這為低端出行市場提供了空間。
另一方面,在供給端,持有牌照的網(wǎng)約車司機數(shù)量不能滿足市場需求。雖然現(xiàn)在有多種平臺競爭,但出行市場還沒達到飽和程度。截止到今年6月30日,網(wǎng)約車的車證一共是76萬張,全國出租汽車的總牌照是120萬張。“我們曾經(jīng)測算過一個數(shù)據(jù),當?shù)鼐W(wǎng)約車投放運力的一個平衡點,是基于當?shù)氐某鲎馄嚨目偱普眨?:2.5的比例是比較合適的,因此,全國的網(wǎng)約車的合規(guī)運力的一個平衡點,應(yīng)該是發(fā)放到超過300萬”,殷浩說。
也有人認為,打造“花小豬”品牌,有部分原因在于滴滴考慮的反壟斷方面的問題,畢竟出行市場滴滴一家獨大,外界會比較關(guān)注滴滴有沒有利用其壟斷地位“胡作非為”。不過,更多業(yè)內(nèi)人士表示,這與滴滴要上市的戰(zhàn)略有一定的關(guān)系,要讓資本市場看到,在一定程度上,“滴滴”仍能保持高的增量,是一個業(yè)務(wù)更加全面的品牌。
當然,無論是保持一定的競爭態(tài)勢,還是想獲得資本青睞,網(wǎng)約車市場經(jīng)過前幾年的高速發(fā)展和調(diào)整,殷浩表示,“安全”這兩個字一定是警鐘長鳴的,不要去探測監(jiān)管的態(tài)度,更不能打擦邊球,要按照規(guī)則行事。

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