還有不到一個月,上半年最重要的大促活動618就要到了。
與雙11一樣,由京東發(fā)起的618,如今已不是京東一個平臺的獨角戲,而是成為席卷線上線下許多零售企業(yè)的大促活動。
在過去,類似618這樣的大促,主角通常是傳統(tǒng)電商平臺。但在今年疫情的特殊情況下,直播帶貨異軍突起,“全民直播”熱背后,手握流量的短視頻平臺沒有錯過突如其來的行業(yè)機遇,紛紛選擇加大投入。
游戲隨之改變。
比如,身為格力電器掌門人,董明珠的第一場直播帶貨放在了抖音,第二場選擇了快手,第三場才來到京東——而在傳統(tǒng)的線上渠道中,京東無疑才是電器及3C類產(chǎn)品最具競爭力的玩家。
微妙的變化正在發(fā)生:本是天貓、京東等頭部電商平臺角力場的618,因直播的火爆迎來了新的變量——隨著抖音和快手在直播帶貨領(lǐng)域的發(fā)力和對電商閉環(huán)的完善,兩者在電商市場的存在感愈來愈強,行業(yè)正在被新的力量攪動。
電商市場暗流涌動,所有的摩擦和火藥味因為618大促被進一步放大,直播帶貨成為平臺競爭的主戰(zhàn)場,而作為與平臺走得最近的一方,商家和品牌也早已察覺到風向的變化。
紅利高于一切
盡管羅永浩直播翻車事故不斷,但作為抖音加碼直播帶貨的標桿主播,對于許多商家而言,羅永浩的價值依然無可復加。
羅永浩的價值主要體現(xiàn)在對品牌聲量的放大上。
據(jù)「深響」了解,和羅永浩首場直播合作的品牌,在之后收獲了可觀的搜索流量,這就達到了品牌預期的效果。某個與陳赫在抖音直播首秀合作的食品品牌方告訴「深響」,他們在和陳赫合作后,搜索數(shù)據(jù)也有明顯上漲。
與苦哈哈在傳統(tǒng)電商平臺做流量、推廣、優(yōu)惠、好評等傳統(tǒng)方法相比,抖音直播送來的羅永浩、陳赫等名人,無疑是一趟“超音速列車”。
吃到了甜頭的該食品品牌方的整體投入策略已經(jīng)調(diào)整,其告訴「深響」,目前品牌在抖音和天貓上的財力和精力投入比例大概是3:1,雖然在銷售業(yè)績層面可能是相反的比例。在其看來,抖音直播是風口,流量紅利優(yōu)勢顯著,品牌短期內(nèi)依然會加碼,包括即將到來的618。
這一食品品牌的選擇,無論對于以自營業(yè)務為主的京東,還是以平臺業(yè)務為主的阿里巴巴,都不是好消息——在商家的投入大盤中,對A的傾斜,即意味著對B的削減。而一個個商家的投入選擇,最終決定著身為平臺的電商巨無霸們能在這個季度賺到多少錢。
如果商家們都選擇在新興平臺加大投入——即便尚未觸及業(yè)務根本,情況也已十分不妙。而從「深響」接觸到的反饋來看,加大對抖快電商體系投入的商家并不在少數(shù)。
情況在一年前還完全不是這番光景。
在今年以前,抖音和快手的定位更多是電商導流工具,即商家通過投放短視頻將流量引導至淘寶、京東等電商平臺,平臺則通過技術(shù)上的打通,將兩者的社交流量轉(zhuǎn)化為交易價值。
去年5月,京東宣布在該年618期間接入快手和抖音等平臺,這一動作被廣泛解讀為電商平臺和短視頻平臺的“聯(lián)姻”。而在更早之前的2018年,淘寶就打通了抖音,希望從抖音巨大的流量池中分得一杯羹。
但在愈加迫近的挑戰(zhàn)面前,昔日盟友們關(guān)系都在悄悄轉(zhuǎn)變。
對于電商新秀快手和抖音而言,面對今年的絕佳機會窗口期,二者都沒有理由后退,而在即將到來的618之前,“抖快”也已經(jīng)投入戰(zhàn)局:
5月,抖音發(fā)布了“515王牌直播間”直播帶貨排位賽活動,在外界看來,這是抖音為即將到來的618所做的預演;繼羅永浩后,陳赫、王祖藍等明星名人也走進抖音直播間進行帶貨;快手推出“618快手電商狂歡月”活動,設置11個營銷模塊,覆蓋了3C、汽車、美妝服飾、親子等全行業(yè)品牌;直播帶貨是快手的關(guān)鍵商業(yè)化能力,據(jù)報道,快手今年的GMV目標已經(jīng)調(diào)高至2500億。抖音和快手的動作傳遞出的信號是:雖然身為短視頻平臺,但在直播帶貨的熱潮中,日活分別超過4億和3億的抖音和快手正以越來越強的存在感攪動著電商市場。
在聲勢上愈戰(zhàn)愈勇的抖快,目前一個發(fā)力頭部標桿,一個意圖拓展更多垂類,不過與傳統(tǒng)電商平臺相比,在復雜的交易規(guī)則和平臺框架面前,它們還只是“小弟”。
事實上,盡管抖快在直播帶貨業(yè)務上聲勢逼人,但從實際收益來看,淘寶、京東等傳統(tǒng)電商渠道在實際轉(zhuǎn)化、交易層面依然有無可比擬的競爭優(yōu)勢。
龍米家創(chuàng)始人兼CEO姜豐告訴「深響」,作為電商平臺,天貓的商業(yè)氛圍較濃,但觀眾來了以后“直播氣氛夠不夠嗨”是可能存在的問題。相比之下,抖音的氣氛會好一些,但抖音需要快速完善電商層面的商業(yè)化能力,如完善支付體系、物流體系等。
商家側(cè)的一個共識是,由于以淘寶、天貓為代表的電商平臺本身以購物為導向,加上淘寶直播相對成熟,因此在交易流程和合作洽談上都比短視頻平臺更標準化和穩(wěn)定。
以抖音為例,上文提及的食品品牌告訴「深響」,如果僅從ROI的角度來看,淘寶直播效果其實更好。抖音目前的問題是,達人的能力更多集中于內(nèi)容層面而非直播帶貨,雖然達人本身有流量,但帶貨能力如何存在疑問,此外,由于抖音發(fā)力直播帶貨時間不長,目前存在報價較亂的現(xiàn)象,品牌不得不投入更多精力和時間去運營。
盡管新興平臺存在諸多不足,但在肉眼可見的紅利面前,沒有人愿意錯過。
商家對新興力量的偏愛顯然觸動了行業(yè)內(nèi)其他平臺玩家的神經(jīng),以行業(yè)龍頭淘寶直播為例,近期在淘寶直播帶貨的名人越來越多,加上天貓618將“集齊娛樂圈”的說法,淘寶直播與借助名人影響力作為突破口的抖音發(fā)力方向正變得愈加相似。
淘寶直播雖然以前也有過明星帶貨的案例,但當時明星直播帶來的更多是人氣而非銷量,去年李湘的“翻車”經(jīng)歷便是典型例子。雖然當時直播的觀看量高達百萬,但銷量慘淡,與高昂的坑位費形成鮮明對比。
出現(xiàn)如此狀況的原因是,直播帶貨本質(zhì)是個導購行為,明星人氣是加分項而非必選項,對商品信息、銷售話術(shù)、直播互動的熟悉程度更為關(guān)鍵。
最早與抖音達成合作的電商平臺淘寶,在近期開始采用了與抖音相似的策略,用更專業(yè)的明星名人帶貨來吸引流量、撬動增長——就在陳赫開播前兩天,5月14日晚,劉濤在淘寶直播首次開播,三小時賣光1.48億。
淘寶借助劉濤狠狠的秀了一把肌肉:除了高企的帶貨金額外,iPhone11、戴森吹風機、53度飛天茅臺、椰子鞋、兩折公務機券等高品牌附加值產(chǎn)品的優(yōu)惠,也顯示了淘系在商家側(cè)的議價能力和做好明星直播帶貨的投入決心。
對于抖音來說,電商是廣告之外的另一個商業(yè)化增長路徑,其在直播帶貨領(lǐng)域的發(fā)力大概率會持續(xù)下去,因此勢必觸及傳統(tǒng)電商平臺的利益。由于抖音的電商業(yè)務是自營和第三方平臺鏈接并存,如何在競爭和合作中取得平衡,將是未來市場的長期話題,這一點對于快手來說亦是如此。
短期來看,由于消費節(jié)對業(yè)務增長有爆發(fā)式促進作用,即將到來的618無疑成了平臺競爭的放大器,摩擦和火藥味已是不可避免,而直播帶貨領(lǐng)域正是硝煙最濃的戰(zhàn)場。
風口下的計算題
抖快聲勢正盛,“大哥”們也不甘示弱。
面對愈演愈烈的直播熱,在618有主場優(yōu)勢的京東對直播的加碼仍在持續(xù):5月22日,京東零售集團CEO徐雷現(xiàn)身直播間,在站臺京東“自營房產(chǎn)”新業(yè)務的同時,也為618活動造勢。
然而,盡管平臺在直播帶貨上不斷造勢,輿論場也分外火熱,但作為利益直接相關(guān)方,商家對直播帶貨的考慮要實際得多。
一些體量一般的商家,在談及籌備618和直播帶貨時對「深響」表示,和618本身一樣,直播帶貨也漸漸成了頭部玩家的游戲。像618和“雙11”這種活動,小品牌不容易要到好位置,直播帶貨雖然火,但淘寶直播馬太效應嚴重,在利潤本來就薄的情況下,如果再為頭部主播搭上傭金和高昂坑位費,這筆帳算不過來。
當然,在同樣認清成本高昂的情況下,也有品牌選擇乘勝追擊,加碼直播。
姜豐告訴「深響」,頭部主播就那么些,必須去做,否則“品牌的爆張力不夠”,加上大米是講究復購的品類,直播對品牌來說利大于弊。至于最后能不能賺錢,收益如何,得自己去算。
不過,姜豐同時也提到,光靠頭部主播也不行,公司現(xiàn)在更看好腰部達人和素人主播,只要他們的穿透力足夠,20個人加起來的效果和羅永浩相當,那么肯定是劃算的。
盡管頭部主播的報價愈發(fā)高昂,但對于加碼直播的品牌來說,找頭部主播合作不只為了拉升銷量,借其直播放大品牌影響力同樣重要。
從商家的各異心態(tài)中不難發(fā)現(xiàn),相比熱鬧的“風口”,身處局內(nèi)的商家和品牌究竟應該選擇什么策略,背后是一道復雜的計算題,入局與否都是基于以ROI為代表的指標評估結(jié)果的理性決策。
上述食品品牌在采訪中告訴「深響」,品牌從去年就開始試水直播帶貨。一家知名日化品牌的銷售也表示,去年年初的時候,公司就把直播帶貨作為線上重點拓展渠道。從多個敘述中可以感知到:在直播帶貨成為今年最大風口之前,就已經(jīng)有不少商家和品牌入局其中,試圖搶占紅利。
品牌和商家的思路不難理解,無論是“口紅一哥”李佳琦推薦的美妝,還是在直播中同樣占有較大比例的食品和百貨,它們都是渠道驅(qū)動的產(chǎn)品,而商家之所以急著入局直播,和近些年的行業(yè)環(huán)境變化有關(guān)。
隨著網(wǎng)購成為主流,流量增長逐漸見頂,商家在存量競爭中壓力也越來越大,因此在穩(wěn)住已有盤子的同時,從新渠道獲得增長成為了經(jīng)營的重點,直播帶貨就是那個不可錯過的趨勢。
作為銷售渠道的一種,直播帶貨奇跡的核心是商品與平日形成反差的優(yōu)惠價格,即以利潤換曝光、用量的增長來彌補利潤的削薄。此外,隨著越來越多資金涌入直播帶貨產(chǎn)業(yè),相關(guān)費用水漲船高,這意味著商家在主動降低利潤的基礎上,還要付出更加高昂的成本。
據(jù)商家反饋,早些時候找李佳琦和薇婭帶貨的費用還能接受,但如今別說是頂級主播,一線主播的報價都已是“天價”水平。
在實打?qū)嵉某杀竞惋L險面前,無論平臺怎樣為直播造勢,商家都有清醒的考慮。
相比輿論的洶涌,商家和品牌對直播帶貨的感受更多是冷暖自知,入局者并非盲目追逐風口,其關(guān)注的重點更多集中在:ROI(投入產(chǎn)出比)劃不劃算、是否能為品牌帶來背書、能不能消費者中形成認知。對于尋求擴大品牌影響力的商家來說,直播帶貨是營銷的必選項,而618是進一步放大直播能力的關(guān)鍵節(jié)點。
多米諾骨牌已經(jīng)推倒,直播帶貨為陷入存量競爭的電商行業(yè)帶來驚喜增量的同時,也為之帶來了始料未及的行業(yè)變局。
在即將到來的618前,基于不同因素的決定共同組成了戰(zhàn)局的走向——這場由傳統(tǒng)電商平臺發(fā)起的大促,也將為許多計算給出答案,而這些答案,將決定潮水接下來的流向。
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