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生鮮供應(yīng)企業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型之變 誰來服務(wù)于數(shù)以萬計的生鮮企業(yè)?
發(fā)布日期: 2020-05-13 13:38:31 來源: 農(nóng)民日報

一場疫情,讓生鮮供應(yīng)企業(yè)經(jīng)歷了絕地求生的轉(zhuǎn)型之變。

在76天封城的日子里,無接觸配送讓宅在家里的900萬武漢人解決了吃的難題,也讓無數(shù)生鮮企業(yè)迎來了新的春天:湖南最大的生鮮電商平臺“興盛優(yōu)選”1個月的營業(yè)額就突破20億元;深耕長沙餐飲食材配送市場的“麥菜邦”,銷量增加了10倍;步步高超市新上線的“小步到家”,僅1小時就突破1000單……戰(zhàn)疫情、不漲價,保供應(yīng)、促穩(wěn)定,在這場不見硝煙的生鮮供應(yīng)大戰(zhàn)中,生鮮供應(yīng)企業(yè)沖在了最前端。

生鮮企業(yè)服務(wù)于百姓,誰來服務(wù)于數(shù)以萬計的生鮮企業(yè)?

擁有6年生鮮供應(yīng)鏈軟件技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗的“蔬東坡”蹲守在幕后,見證了一切:在疫情期間,這家企業(yè)集合5000家生鮮供應(yīng)鏈企業(yè)資源,成立食材集采集供聯(lián)盟。

“疫情期間,我們雙鏈齊動,為了讓市民吃得及時,我們?yōu)樯r企業(yè)推出全鏈條供應(yīng);為了讓市民吃得放心,我們實施全鏈條溯源。”蔬東坡公司CEO羅明說。

打通產(chǎn)業(yè)鏈前端、中端、后端 構(gòu)建生鮮供應(yīng)全服務(wù)體系

民以食為天。受到疫情的深度影響,企業(yè)停工、餐館歇業(yè)、居民宅家,疫情讓下游消費端遇冷,上游供應(yīng)端遇阻。一邊是消費端平價菜、新鮮菜“一菜難求”;另一邊是生產(chǎn)端請工難、農(nóng)產(chǎn)品滯銷。到底問題出在哪?在長沙本土生鮮企業(yè)麥菜邦CEO周鋼看來,核心問題在于關(guān)鍵環(huán)節(jié)——流通環(huán)節(jié)“腸梗阻”,即農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)不暢。

羅明分析,以往生鮮食品流通環(huán)節(jié)太多,從供應(yīng)端源頭菜地收割、工廠加工、海關(guān)進(jìn)出口三個端口出發(fā),一般要經(jīng)過城市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,再運送到城市內(nèi)部批發(fā)市場(如超市、農(nóng)貿(mào)市場),然后再銷售到消費者手中。雖然直銷、直送的新業(yè)態(tài)在城市涌現(xiàn),但這樣的多環(huán)節(jié)流通業(yè)態(tài)在往年還是占據(jù)了70%的市場。作為服務(wù)于生鮮企業(yè)的“蔬東坡”以前也側(cè)重在后端采購分揀環(huán)節(jié),通過專業(yè)軟件提高分揀速度等措施來幫助批發(fā)市場提高效率、降低成本。

但這一切因突如其來的疫情,迅速改變了整個行業(yè)的原有生態(tài)。當(dāng)消費端集中需求量大“熱”的同時,卻遭遇到“封路、封城、封區(qū)”等客觀難題,讓物流端“卡”了,配送營運端“冷”了,造成了有市無貨和有貨無市的尷尬局面。

“疫情就是命令,這話不僅對醫(yī)護(hù)人員適用,對我們生鮮行業(yè)來說也是如此。不進(jìn)則退,不變則亡,闖過了就是一條生路。”周鋼回想起戰(zhàn)疫時的緊張時刻至今還感慨萬千。

然而,在疫期暴發(fā)的高危期,生鮮體量、需求增量、客觀變量都對生鮮企業(yè)是一個巨大的考驗,依靠傳統(tǒng)多環(huán)節(jié)流通的傳統(tǒng)模式根本滿足不了新趨勢的要求,使得“從源頭供應(yīng)端直接配送給消費端”的新業(yè)態(tài)直接站到了前臺。

疫情期間本來人手就緊張,有限的人力也只能放在社區(qū)配送環(huán)節(jié),因而在流通環(huán)節(jié),讓“數(shù)據(jù)多跑腿”成為主導(dǎo)選擇。近年來在服務(wù)社區(qū)生鮮、生鮮門店、B2B生鮮配送的蔬東坡,提出了“無接觸配送+送菜到家”社區(qū)電商營運模式,并趁機為生鮮企業(yè)推出專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的生鮮供應(yīng)鏈以及社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)解決方案。

“無接觸配送”的關(guān)鍵是打通三端:生鮮消費端、流通端與供應(yīng)端。在消費端、流通端,為緩解消費者采購難題,蔬東坡聯(lián)合長沙麥菜邦、武漢中團(tuán)優(yōu)選、黃石聯(lián)海優(yōu)選等生鮮企業(yè)發(fā)起“集采聯(lián)盟”,為消費者打通采買信息。食材集采聯(lián)盟依托蔬東坡大數(shù)據(jù)平臺,開放全國5000家生鮮供應(yīng)鏈企業(yè)資源,上游對接農(nóng)批及產(chǎn)地,免費提供產(chǎn)地及銷地信息、數(shù)據(jù)與資源對接服務(wù),有效縮短了農(nóng)產(chǎn)品流通層級,讓農(nóng)產(chǎn)品流通更加高效。

在供應(yīng)端,由于面向家庭消費群體的社區(qū)電商業(yè)務(wù)呈井噴之勢,生鮮電商平臺不斷涌現(xiàn)。為快速幫助生鮮企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化,蔬東坡產(chǎn)研團(tuán)隊不斷優(yōu)化產(chǎn)品,產(chǎn)品全面實現(xiàn)SaaS(軟件即服務(wù))化,僅2月份就服務(wù)了近千家類似于麥菜邦的生鮮企業(yè),實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化運營。

通過這些信息化手段,生鮮企業(yè)無須耗費時間精力自研電商系統(tǒng),不需招聘培養(yǎng)IT技術(shù)員,可以將精力集中在營運與配送上。疫情高峰期,起步于黃石的電商平臺聯(lián)海優(yōu)選訂單量激增,首批就要服務(wù)49個小區(qū)居民,日均訂單量達(dá)2000單,日配送量超過20噸,在配送與運營上都遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

接到聯(lián)海優(yōu)選負(fù)責(zé)人的求助電話后,蔬東坡工程師第一時間組建支持服務(wù)團(tuán)隊,通過“云商品庫”即刻解決了商城上貨慢的問題,并優(yōu)化物流配送模式,率先提出多城區(qū)“錯峰購買”的消費模式,確保在每個小區(qū)居民日常供應(yīng)的同時,極大程度上減少重復(fù)配送和送貨不到家的現(xiàn)象,讓居民足不出戶就能買到新鮮的食品。

打造數(shù)字化全程溯源鏈 讓政府、企業(yè)、消費者都安心

疫情中,生鮮零售行業(yè)普遍出現(xiàn)了爆發(fā)式的業(yè)務(wù)增長。永輝商超今年1月銷售額超過120億元,以永輝“生活·到家”福州地區(qū)為例,從大年除夕到正月初六,銷售額劇增600%;去年蔬東坡幫助系統(tǒng)升級的南方優(yōu)品,在今年3月流水量就達(dá)到2500萬元。即使在“封城”結(jié)束,城市秩序逐漸恢復(fù)正常之后,不少市民已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習(xí)慣,零售業(yè)的變局悄然出現(xiàn)了。

有專家呼吁,要對電商網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全實行全程監(jiān)管,建議農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺引進(jìn)全流程溯源,讓人們在吃得新鮮的同時還能吃得健康。

“在網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)生水起的今天,對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管來說,沒有全鏈條溯源,全流程監(jiān)管就大打折扣。”羅明認(rèn)為,創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品溯源管理體系,“腦、手、腳”聯(lián)動并用,企業(yè)牽頭、政府支持、技術(shù)支撐三者缺一不可:除了政府部門溯源管理系統(tǒng)這顆“大腦”發(fā)揮作用之外,還要借助互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)的“雙臂”,將監(jiān)管延伸到行政部門難以觸及的領(lǐng)域,讓各種新型檢測工具“多跑腿”。

然而,對于生鮮企業(yè)來說,存在一個“兩頭在外”的問題。首先,采購端源頭把控在基地和農(nóng)批市場手中,無法直接控制;其次,物流交付受下游消費者以及餐館、食堂的支配,無法自由抉擇。因而,沒有一套完善的農(nóng)產(chǎn)品溯源管理系統(tǒng),一旦發(fā)生食品安全事故,生鮮企業(yè)不僅難以自證清白,而且無法倒查責(zé)任,讓消費者的權(quán)益難以得到保障。

“生鮮企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全也應(yīng)由蔬東坡親‘手’把控。”曾任海歸ERP(企業(yè)資源計劃管理)專家容柏清說。為了打造這雙“長臂手”,蔬東坡團(tuán)隊綜合運用了先進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、一物一碼、區(qū)塊鏈技術(shù),將食品源頭產(chǎn)地、供應(yīng)商、農(nóng)產(chǎn)品檢測和認(rèn)證機構(gòu)、加工企業(yè)、倉儲物流等各個環(huán)節(jié)的流通數(shù)據(jù),一股腦加到產(chǎn)業(yè)鏈上,使每一個關(guān)鍵節(jié)點都形成一個信息共享鏈條,每一份農(nóng)產(chǎn)品都有了獨一無二的溯源檔案,做到來源可查、去向可追、責(zé)任可究。消費者通過二維碼即可查看農(nóng)產(chǎn)品溯源信息;生鮮企業(yè)通過蔬東坡研發(fā)的智能化食材快檢設(shè)備,3分鐘內(nèi)快速檢測,數(shù)據(jù)一鍵打印,實現(xiàn)了對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)信息的溯源管理;這些“數(shù)據(jù)留痕”的同時也為政府部門提供了監(jiān)督、管理和決策的依據(jù)。

今年3月,蔬東坡農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)與江蘇蘇州市食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售質(zhì)量安全監(jiān)管平臺正式接通,以前需要企業(yè)跑多個檢測部門才能解決的事情,現(xiàn)在線上即可同步完成。政府部門還可以根據(jù)數(shù)據(jù)再對上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控調(diào)整。

關(guān)鍵詞: 生鮮企業(yè)
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