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哈弗回應(yīng)“銷售顧問播放競(jìng)品視頻”：并非系統(tǒng)性銷售行為，將加大管理力度
發(fā)布日期： 2023-07-09 14:45:12 來源： 懂車帝


(資料圖片)

7月9日，針對(duì)“哈弗新能源銷售顧問播放競(jìng)品視頻”的消息，哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理@喬心昱 發(fā)文回應(yīng)稱，這并非哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為，在哈弗銷售渠道內(nèi)，是不允許組織銷售顧問攻擊競(jìng)品的行為存在的。針對(duì)在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過惡意剪輯、歪曲事實(shí)、多次詆毀哈弗品牌和長(zhǎng)城汽車的無良水軍，公司已經(jīng)啟動(dòng)法律訴訟程序。同時(shí)，公司監(jiān)測(cè)到近期出現(xiàn)了多起針對(duì)性“探店偷拍”事情，正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽(yù)。

談及事件經(jīng)過，喬心昱稱，“6月27日，客戶到店看車，提出對(duì)比哈弗梟龍(圖片|配置|詢價(jià))與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說服家人不購買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問當(dāng)面通過微信發(fā)送了部分視頻，并邀請(qǐng)客戶試駕體驗(yàn)。試駕離開后，客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。”

他表示，哈弗將加大對(duì)全網(wǎng)銷售的培訓(xùn)和管理力度，規(guī)范終端營(yíng)銷個(gè)別不規(guī)范行為，避免類似問題再次發(fā)生，也對(duì)給真正客戶帶來不好體驗(yàn)表示真誠道歉。

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