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電梯是高層住宅的配套設備，一旦電梯出現故障會讓居民們感到不安，近日，家住高新區(qū)置地城一期小區(qū)的市民向《資觀幫忙》欄目組反映，稱該小區(qū)4棟單元樓的電梯頻發(fā)故障，居民們十分擔憂安全問題。記者為此進行了實地了解。

置地城一期小區(qū)。

(資料圖片僅供參考)

記者和居民們一起乘坐體驗了4棟兩個單元的電梯，除了其中一部電梯開關門響聲偏大外，沒有感覺到其他異常。電梯內特種設備使用標志和維保單位等信息也是一應俱全，但是一提到電梯故障，居民們便紛紛打開了話匣子。

電梯內貼著特檢設備使用標志和電梯安全須知。

“長期性故障維修，沒得幾天又爛了，一個月沒得十次都有八次?！?/p>

“有時候開關門有點問題，有時候按了電梯到了我們這層樓也不停?！?/p>

“我只遇到過一次，電梯晃得很兇，很嚇人，但是一會兒又正常了。”一名在入戶大廳休息的婆婆告訴記者，這兩個單元的電梯一直小問題不斷，比如開關門故障、到了樓層不停等，和其他鄰居一樣，她也對電梯的安全系數表示擔心。

通過走訪，記者了解到，電梯故障不僅存在于4棟，小區(qū)6棟、7棟的居民也表示電梯存在類似問題。

4棟一單元電梯正常運行。

物業(yè)客服中心。

隨后，記者來到物業(yè)服務中心了解情況。

據了解，該小區(qū)有7棟樓10個單元，共有22部電梯，運行時間最長的電梯已經投入使用8年了。記者在物業(yè)方提供的維修記錄上看到，截至6月13號，6月已經有17次電梯維修記錄，主要集中在1棟、4棟、6棟和7棟，維修時間基本在半小時以內，沒有哪部電梯維修頻率特別突出。

物業(yè)服務中心工作人員告訴記者，電梯確實經常出現一些小問題，但是經過維保，同一部電梯同樣的問題不會反復出現，并且值班室24小時有人值守，電梯故障都能第一時間趕到現場救援處理，此前也出現過電梯門打不開的情況，但是維保人員很快就到場救援處理了，從來沒出現過電梯長時間困人和因電梯事故受傷的問題。

為什么電梯故障這么頻繁呢？記者致電維保單位成都進吉機電工程公司了解情況。工作人員告訴記者，電梯故障并沒有居民說的那么頻繁，維保人員每15天會對所有電梯進行一次維保，維保期間也需要停梯，可能導致居民誤認為是電梯故障。

不過，工作人員也坦言，相比其他小區(qū)，該小區(qū)電梯的故障情況確實多一些。目前出現的故障都是小問題，很快就能處理，只有2部電梯需要換配件，6棟一單元的一部電梯停用需要更換主機，4棟一單元有一部電梯偶爾會出現樓層顯示不正常的問題，需要更換光電開關，但是目前并不影響使用。

6棟一單元電梯暫停使用通知。

對于居民擔心的安全問題，工作人員明確回復記者，不存在居民擔心的安全隱患。“有隱患的電梯都會停運維修，確認正常了才會恢復使用?！惫ぷ魅藛T表示，通過定期維保就能排除絕大部分故障隱患，并且電梯有很多“剎車”，在多重自我保護措施下，電梯并不會出現突然快速下墜的安全問題。

工作人員表示，他們公司接手該小區(qū)電梯維保工作還不到半年，這些電梯確實存在一定磨損現象，需要調整、維修，后期他們會陸陸續(xù)續(xù)去做，用實際行動讓居民們放心。

6棟一單元電梯停用。

隨后，記者還咨詢了市特檢所。工作人員郭俊告訴記者，物業(yè)公司作為使用單位有責任保證電梯運行使用安全，維保公司負責電梯的維護保養(yǎng)和故障維修，一般電梯故障都由使用單位和維護管理單位處理，如果出現了不能處理的故障問題，業(yè)主或物業(yè)可以委托特檢部門現場檢驗。目前針對該小區(qū)電梯的情況，建議由維保單位加強維保工作。

如果電梯反復出現故障怎么辦呢？郭俊表示，如果同樣的故障問題反復出現，或是故障一直未得到解決，業(yè)主和物業(yè)可以向當地市場監(jiān)管部門反映，市場監(jiān)管部門將對使用單位的管理工作和維保單位的維保工作進行檢查，如果經檢查相關單位未履行職責，監(jiān)管部門會對其進行相應處罰，并要求更換維保單位。

資觀幫忙報道組 文/圖/視頻