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6月27日，為檢查落實(shí)常態(tài)化協(xié)調(diào)解決“市長在線·民聲留言板”群眾訴求事項(xiàng)工作機(jī)制，市長趙建軍現(xiàn)場考察會辦群眾反映的訴求問題，與部分市民代表深入開展第四次“市長市民面對面”，并到掛鉤包片的濱湖區(qū)信訪局隨機(jī)接待來訪群眾，會商解決信訪問題。

他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，全面貫徹落實(shí)省委省政府決策部署和市委工作要求，緊盯老百姓反復(fù)問、反映多的訴求問題，設(shè)身處地、用心用情、依法依規(guī)推動解決群眾“急難愁盼”，以務(wù)實(shí)扎實(shí)的工作成效更好地解民情匯民智護(hù)民利聚民心。

(資料圖)

市政府秘書長陳壽彬參加活動。

今年以來，“市長在線·民聲留言板”累計收到群眾留言17940件，其中訴求類 15196條，建議類2744 條，群眾訴求辦結(jié)率96.1%，有力解決了一批群眾身邊的“煩心事”，一批市民建議納入政府決策和工作范疇。

針對市民留言關(guān)注較多、要求較為強(qiáng)烈的訴求或建議事項(xiàng)，趙建軍深入小區(qū)、學(xué)校等地調(diào)研，邀請相關(guān)市民代表面對面互動交流，認(rèn)真聽取意見，現(xiàn)場會辦問題，以真招實(shí)招聽民聲解民憂。

梁溪區(qū)某小區(qū)物業(yè)人員通過“民聲留言板”反映附近一閑置地塊因權(quán)屬問題無人管護(hù)，導(dǎo)致常年荒廢、蚊蟲滋生、環(huán)境較差，影響周邊居民生活。

趙建軍實(shí)地察看，現(xiàn)場明確落實(shí)管護(hù)主體，要求有關(guān)方面按照“誰受益誰負(fù)責(zé)”原則，細(xì)化責(zé)任分工，加快環(huán)境整治，堅(jiān)決改善地塊環(huán)境、消除安全隱患。

網(wǎng)民盧女士通過“民聲留言板”平臺，就促進(jìn)特殊教育優(yōu)質(zhì)普惠發(fā)展提出了一系列意見建議。

趙建軍走進(jìn)市特殊教育學(xué)校開展調(diào)研，與校領(lǐng)導(dǎo)和建議反映人深入交流，詳細(xì)了解師資力量、辦學(xué)亮點(diǎn)和學(xué)生發(fā)展等情況，要求全面落實(shí)特殊教育扶持政策，加快新校建設(shè)，完善提升軟硬件設(shè)施，提高特需學(xué)生醫(yī)教康復(fù)水平，辦好人民滿意的特殊教育。

在隨后的“市長市民面對面”中，趙建軍與4位通過“民聲留言板”反映煩心事的市民代表座談交流，傾聽訴求和建議，會同相關(guān)部門和板塊現(xiàn)場研究會商，逐一提出解決方案、明確辦結(jié)時限。

針對市民朱先生反映的高架道路噪音擾民問題，趙建軍要求市政園林部門會同生態(tài)環(huán)境局、相關(guān)板塊和企業(yè)拿出實(shí)施方案，加緊組織安裝高架隔音板，滿足群眾合理需求，并舉一反三研究破除相關(guān)責(zé)任認(rèn)定的模糊地帶，從制度規(guī)范上明確高架隔音板建設(shè)的責(zé)任主體；

針對市民王先生反映的小區(qū)已建高壓線設(shè)施影響加裝電梯施工問題，趙建軍現(xiàn)場協(xié)調(diào)供電公司、施工單位與屬地共同解決桿線落地、資金分擔(dān)等問題，同時要求以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)梳理去年以來老舊小區(qū)加裝電梯過程中遇到的矛盾、困難和問題，研究形成解決辦法和規(guī)范要求，打好政策“補(bǔ)丁”；

針對市民林女士關(guān)于加強(qiáng)物流及快遞行業(yè)監(jiān)管的建議，趙建軍要求交通運(yùn)輸及郵政管理部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和違規(guī)整治，加大快遞普法宣傳，讓群眾寄收更放心安心；

針對市民陸先生反映的規(guī)范停車收費(fèi)管理問題，趙建軍要求有關(guān)方面注重“點(diǎn)”“面”結(jié)合，逐個排查停車場收費(fèi)系統(tǒng)，堅(jiān)決取消不合理收費(fèi)，同時圍繞解決停車難問題，盡快研究提出一攬子改進(jìn)提升措施，拓展全市停車資源供給、優(yōu)化停車價格政策、加快智慧場景應(yīng)用，暢通群眾訴求渠道，不斷提升停車管理服務(wù)水平。

趙建軍還來到濱湖區(qū)人民來訪接待中心隨機(jī)接訪來訪群眾，現(xiàn)場會辦因開發(fā)商原因不能及時辦理房產(chǎn)證導(dǎo)致子女難以入學(xué)的問題。

他要求屬地和相關(guān)部門加緊協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)解決，決不能耽誤孩子上學(xué)，決不能讓群眾的合法權(quán)益受損；同時市級層面要摸排梳理類似問題，精準(zhǔn)了解群眾需求，抓緊專題會商形成針對性指導(dǎo)性意見措施，努力實(shí)現(xiàn)以“一個訴求”推動化解“一類問題”。

為更好履行“民聲留言板”為民服務(wù)承諾，自去年下半年起，趙建軍每季度開展“市長市民面對面”活動，線下先后會辦解決餐飲油煙擾民、家庭照料病床、“二次供水”改造、小區(qū)加裝電梯、物業(yè)服務(wù)管理、特殊人員待遇、靈活就業(yè)人員繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一批群眾關(guān)注較多、訴求反映較強(qiáng)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并堅(jiān)持系統(tǒng)思維、舉一反三、以點(diǎn)帶面，著眼長遠(yuǎn)推動解決面上問題，務(wù)求達(dá)到辦好一件、帶動一線、溫暖一片的效果。

在每一次與市民代表“面對面”時，他都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一定要直面群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，設(shè)身處地、想方設(shè)法排憂解難，特別是針對12345熱線、微幸福工程、“民聲留言板”中反復(fù)流轉(zhuǎn)、辦結(jié)困難、多頭交叉管理的訴求問題，落實(shí)好“市長市民面對面”季度推進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、建立上報機(jī)制、集中力量攻堅(jiān)，進(jìn)一步“解剖麻雀”找準(zhǔn)癥結(jié)所在，“源頭施治”解決共性問題，實(shí)實(shí)在在幫群眾辦實(shí)事、為群眾增福祉。

原標(biāo)題：《趙建軍開展季度“市長市民面對面”并隨機(jī)接訪：緊盯市民反復(fù)問反映多問題 實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾“急難愁盼”》