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山東萊西:“春風”十載如約至 便民辦稅暖人心-天天通訊
發(fā)布日期: 2023-04-29 09:25:03 來源: 工人日報客戶端

山東萊西:“春風”十載如約至 便民辦稅暖人心

工人日報-中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 姜蓉 魏康

2023年,是持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第十年,山東青島萊西市圍繞“辦好惠民事 服務現(xiàn)代化”主題,聚焦納稅人繳費人的“急難愁盼”,創(chuàng)新推出多項便民辦稅舉措,在拓展服務深度、增進服務質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力,讓便民辦稅春風常吹常暖。


【資料圖】

同屏共振,“小屏幕”拉近“大距離”

“現(xiàn)在辦稅都不用帶著一堆資料跑來跑去,只需要鼠標點一下就能提交申報,辦稅變得越來越輕松了?!苯?,青島正信德工程項目管理有限公司辦稅人梁紅華感慨地說道。

據(jù)悉,萊西市稅務局辦稅服務廳依托電子稅務局、“云”辦稅、手機稅稅通APP等網(wǎng)辦平臺,持續(xù)深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務,納稅人繳費人可通過移動端口、視頻連線的方式隨時隨地盡享政策輔導、網(wǎng)上申報繳納、遠程“問辦一體”等納稅服務,“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”的“小屏幕”應用讓“一次不用跑”“最多跑一次”成為常態(tài)。

紙短情長,“小紙條”傳遞“大便利”

窗口涉稅業(yè)務種類繁多,為提高辦事效率,萊西市稅務局辦稅服務廳創(chuàng)新使用“便利貼”記錄“溫馨提示”,根據(jù)納稅人具體要求,通過便利貼將辦理事項、操作步驟及涉及材料等信息,分條列明交給納稅人。簡單的記錄不僅提高了窗口人員與納稅人繳費人的溝通效率,更為納稅人繳費人后續(xù)繳費事項的開展提供了便利。

“現(xiàn)在已經(jīng)是下班時間了,但是多虧了辦稅廳的工作人員,幫我解了發(fā)票的燃眉之急。”剛剛辦理完申請代開房屋租賃發(fā)票業(yè)務的姜秀軍開心地說。

延時服務,“小時間”解決“大煩惱”

為滿足納稅人繳費人特殊時段的涉稅業(yè)務辦理需求,萊西市稅務局辦稅服務廳適時開通了延時服務窗口,在非工作時間,不間斷地為納稅人繳費人提供便利化服務,切實解決了納稅人繳費人辦稅繳費的“時間焦慮”,免去了“后顧之憂”。

“辦不成事反映窗口”、“簡事快辦”咨詢平臺、“重點疑難”專人專線……近年來,萊西市稅務局辦稅服務廳一直在便民服務上做加法,推出一系列服務舉措,打造溫馨高效的服務流程體驗,把便民辦稅的“春風”吹到納稅人繳費人的心坎上。

“十年來,便民辦稅措施不斷更新,但我們服務納稅人繳費人的初心始終沒變。下一步,萊西市稅務局將繼續(xù)堅持以精細服務為重點,創(chuàng)新落實更多便民辦稅新舉措,讓便民辦稅的‘春風’四季長吹?!比R西市稅務局辦稅服務廳相關(guān)負責人說道。

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