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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 張宇 通訊員 王友娟 周世琪

“萬(wàn)法官，前些天，我們社區(qū)有一戶居民家中因?yàn)橄掠曷┧?，引發(fā)了和物業(yè)的糾紛，希望法院能指導(dǎo)我們化解。”近日，房山區(qū)西潞街道某社區(qū)黨支部書(shū)記給房山區(qū)法院長(zhǎng)陽(yáng)人民法庭庭長(zhǎng)萬(wàn)會(huì)兵打來(lái)電話。

“書(shū)記，咱們法庭在街道設(shè)立的‘星夜調(diào)解室’就是為居民提供‘不打烊’訴訟服務(wù)的。這次涉暴雨引發(fā)的糾紛，可以由‘星夜調(diào)解室’的法官和調(diào)解員指導(dǎo)化解?！比f(wàn)會(huì)兵回復(fù)道。

據(jù)了解，由于上述小區(qū)樓齡較老，樓體部分設(shè)施老舊，在7月29日特大暴雨中涉及房頂漏雨、飄窗進(jìn)水等問(wèn)題的住戶多達(dá)100多家，其中引發(fā)出數(shù)起居民和物業(yè)之間的矛盾。如何將矛盾化解在前端，減少居民維權(quán)的成本，找準(zhǔn)切入口解決小區(qū)的實(shí)際問(wèn)題？房山法院往前一步，將矛盾化解在了居民家門(mén)口。

“大家看看，去年剛裝修的婚房，住了才不到一年就漏成了這樣。給物業(yè)公司打了很多電話，也沒(méi)人來(lái)修。我現(xiàn)在還懷著孕呢，這霉味對(duì)胎兒也不好。物業(yè)公司必須賠償?！苯拥诫娫挼漠?dāng)天晚上，“星夜調(diào)解室”的法官、調(diào)解員就來(lái)到當(dāng)事居民家中，剛進(jìn)屋，業(yè)主陳女士就沖法官和調(diào)解員激動(dòng)地說(shuō)道。

據(jù)悉，此前陳女士和物業(yè)公司就鋁扣板、更換電路、燈具等賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。為了高效、高質(zhì)量解決糾紛，在“星夜調(diào)解室”法官的建議下，社區(qū)書(shū)記找來(lái)了在小區(qū)從事裝修工作20多年的鄰居劉先生，組成了由法官、社區(qū)書(shū)記、調(diào)解員和鄰居代表組成的“調(diào)解隊(duì)”。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的多輪溝通，當(dāng)晚八點(diǎn)多，雙方在“調(diào)解隊(duì)”的指導(dǎo)下簽訂了和解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了未進(jìn)法院大門(mén)就地化解了矛盾。

“沒(méi)想到爭(zhēng)執(zhí)了快一個(gè)月的矛盾，大伙兒一來(lái)就徹底解決了矛盾，省去了我們?nèi)シㄔ涸V訟的麻煩，真的是太感謝你們了?！标惻康男慕Y(jié)打開(kāi)了，臉上露出了滿意的笑容。

“陳女士的糾紛是我們接到的第5個(gè)社區(qū)求助電話。為滿足老百姓需求，我們成立了多個(gè)涉災(zāi)糾紛突擊隊(duì)，分片管理，包責(zé)任到社區(qū)，保證能夠及時(shí)快速反應(yīng)?！比f(wàn)會(huì)兵介紹，房山法院以“星夜調(diào)解室”為依托，將解紛關(guān)口前移至人民群眾家門(mén)口，將矛盾糾紛化解在萌芽中，以能動(dòng)司法助力災(zāi)后重建工作。