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法官指導，居民家門口化解涉暴雨引發(fā)的糾紛

發(fā)布日期： 2023-08-28 16:42:22 來源：騰訊網(wǎng)

(資料圖片)

北京日報客戶端 | 記者張宇通訊員王友娟周世琪

“萬法官，前些天，我們社區(qū)有一戶居民家中因為下雨漏水，引發(fā)了和物業(yè)的糾紛，希望法院能指導我們化解?！苯?，房山區(qū)西潞街道某社區(qū)黨支部書記給房山區(qū)法院長陽人民法庭庭長萬會兵打來電話。

“書記，咱們法庭在街道設(shè)立的‘星夜調(diào)解室’就是為居民提供‘不打烊’訴訟服務(wù)的。這次涉暴雨引發(fā)的糾紛，可以由‘星夜調(diào)解室’的法官和調(diào)解員指導化解?！比f會兵回復道。

據(jù)了解，由于上述小區(qū)樓齡較老，樓體部分設(shè)施老舊，在7月29日特大暴雨中涉及房頂漏雨、飄窗進水等問題的住戶多達100多家，其中引發(fā)出數(shù)起居民和物業(yè)之間的矛盾。如何將矛盾化解在前端，減少居民維權(quán)的成本，找準切入口解決小區(qū)的實際問題？房山法院往前一步，將矛盾化解在了居民家門口。

“大家看看，去年剛裝修的婚房，住了才不到一年就漏成了這樣。給物業(yè)公司打了很多電話，也沒人來修。我現(xiàn)在還懷著孕呢，這霉味對胎兒也不好。物業(yè)公司必須賠償。”接到電話的當天晚上，“星夜調(diào)解室”的法官、調(diào)解員就來到當事居民家中，剛進屋，業(yè)主陳女士就沖法官和調(diào)解員激動地說道。

據(jù)悉，此前陳女士和物業(yè)公司就鋁扣板、更換電路、燈具等賠償問題爭執(zhí)不下。為了高效、高質(zhì)量解決糾紛，在“星夜調(diào)解室”法官的建議下，社區(qū)書記找來了在小區(qū)從事裝修工作20多年的鄰居劉先生，組成了由法官、社區(qū)書記、調(diào)解員和鄰居代表組成的“調(diào)解隊”。

經(jīng)過一個多小時的多輪溝通，當晚八點多，雙方在“調(diào)解隊”的指導下簽訂了和解協(xié)議，實現(xiàn)了未進法院大門就地化解了矛盾。

“沒想到爭執(zhí)了快一個月的矛盾，大伙兒一來就徹底解決了矛盾，省去了我們?nèi)シㄔ涸V訟的麻煩，真的是太感謝你們了?！标惻康男慕Y(jié)打開了，臉上露出了滿意的笑容。

“陳女士的糾紛是我們接到的第5個社區(qū)求助電話。為滿足老百姓需求，我們成立了多個涉災糾紛突擊隊，分片管理，包責任到社區(qū)，保證能夠及時快速反應?！比f會兵介紹，房山法院以“星夜調(diào)解室”為依托，將解紛關(guān)口前移至人民群眾家門口，將矛盾糾紛化解在萌芽中，以能動司法助力災后重建工作。