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(資料圖片僅供參考)

近日，清華大學(xué)在校博士生與研究生們組成的和義街道實(shí)踐支隊(duì)來(lái)到豐臺(tái)區(qū)和義街道開(kāi)展清華學(xué)子走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。早上９點(diǎn)，清華學(xué)子一行6人驅(qū)車半小時(shí)，踏進(jìn)了豐臺(tái)區(qū)和義街道東里第三社區(qū)，拉開(kāi)了今天“社區(qū)治理 社區(qū)接訴即辦工作”主題實(shí)踐活動(dòng)的序幕。

北京青年報(bào)記者了解到，和義街道和義東里第三社區(qū)，位于南苑路和義段東側(cè)，這里是和義地區(qū)最早的居民小區(qū)，房屋建成于上世紀(jì)80年代初，40多年過(guò)去了，已成為典型的老舊小區(qū)。較為老化的基礎(chǔ)設(shè)施和生活配套成為社區(qū)治理的重中之重。和義東里第三社區(qū)是街道接訴即辦辦件最多、處理辦件優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)之一，更是難題最多的社區(qū)之一，平均每月街道接訴即辦件量30余件。

“我經(jīng)常在說(shuō)社區(qū)工作無(wú)論是接訴即辦也好無(wú)論黨建服務(wù)也好，我們就當(dāng)自己是居民，首先站在居民角度思考工作，什么問(wèn)題都能解決……比如剛剛接到這個(gè)件，居民家中漏雨問(wèn)題，其實(shí)該棟樓幾乎年年都有漏雨問(wèn)題，是社區(qū)頭疼的問(wèn)題之一……”聽(tīng)著社區(qū)書(shū)記的介紹，看著厚厚的泛黃的接訴即辦工作手冊(cè)，公共管理學(xué)院的博士王印琪鼓起勇氣，主動(dòng)請(qǐng)纓要和社區(qū)工作者們一起去實(shí)地辦件實(shí)地解決最貼近民生的問(wèn)題。“書(shū)記我想投入到咱們接訴即辦工作，實(shí)際辦件，咱們開(kāi)始吧！

上午10點(diǎn)，“您好，我是咱們東里第三社區(qū)工作者王印琪，這次您的件我為您處理，首先感謝您對(duì)工作的支持……”第一次穿社區(qū)的藍(lán)馬甲，第一次以社區(qū)工作者的身份實(shí)際參與社區(qū)治理，一起爬著“老破小”的居民樓，在37攝氏度的高溫“加持”下，大家不一會(huì)兒衣服就被汗水浸濕。實(shí)踐支隊(duì)的每個(gè)人心理都在默默感受著每名社區(qū)工作者的不易，感受著最接“地氣兒”的百姓生活，感受著最真實(shí)的社區(qū)工作者的日常。

“我家一直在這小區(qū)居住，我們這個(gè)樓樓齡快40年了。前年我們這個(gè)樓道就漏雨，5月份的時(shí)候我找了管樓的社區(qū)工作人員，他們已經(jīng)找?guī)煾到o處理了兩次了，但是沒(méi)管用，漏的越來(lái)越厲害。沒(méi)辦法我只能打12345了！“你們摸摸看，這墻現(xiàn)在還是濕的呢”。

同學(xué)們你一嘴我一嘴的討論，與社區(qū)書(shū)記一起商量著怎么給求助的居民解決這個(gè)難題。隨后，幾位同學(xué)迅速開(kāi)展工作，現(xiàn)場(chǎng)和施工工人們講解施工解決方案，填埋樓體縫隙，在樓頂鋪設(shè)好瀝青氈子，緩解目前漏雨問(wèn)題。之后，他們又迅速和清華土木工程專業(yè)同學(xué)一起進(jìn)行網(wǎng)上“云處理”，通過(guò)了解政策又聯(lián)系豐臺(tái)區(qū)住建部門申報(bào)危險(xiǎn)樓體建設(shè)專項(xiàng)資金，申請(qǐng)樓體專項(xiàng)解決樓體漏水根本問(wèn)題。最終，中午1點(diǎn)，問(wèn)題圓滿辦件。

據(jù)和義街道工作人員介紹，街道組織清華學(xué)子們走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，一方面，引導(dǎo)青年學(xué)子將個(gè)人的理想追求融入事業(yè)之中，把在校學(xué)習(xí)到的知識(shí)理論與切實(shí)解決居民生活中的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，給予廣大學(xué)子們一個(gè)實(shí)踐鍛煉的平臺(tái)。同時(shí)，街道也希望通過(guò)這一活動(dòng)，讓廣大學(xué)子認(rèn)識(shí)豐臺(tái)、了解和義、未來(lái)有機(jī)會(huì)能夠“留”在豐臺(tái)發(fā)展，以青年的朝氣銳氣，在豐臺(tái)區(qū)倍增追趕合作發(fā)展中，發(fā)揮自己的光與熱，綻放出最美的青春。

供圖/豐臺(tái)區(qū)

文/北京青年報(bào)記者 蒲長(zhǎng)廷

編輯/葉婉