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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 代麗麗 實(shí)習(xí)生 王如雪

“由東宮門(mén)入，坐在銅牛碼頭聽(tīng)昆明湖與大運(yùn)河的故事；倚著廓如亭看一眼北京的雨燕；透過(guò)十七孔橋，揭秘拱形力學(xué)的奇跡；沿路欣賞仁壽殿前的古樹(shù)，穿過(guò)德和園、諧趣園，抵達(dá)益壽堂重溫進(jìn)京‘趕考’路……”

來(lái)自北京一零一中學(xué)初中二年級(jí)的“皇家旅游推薦師”小范正在頤和園東宮門(mén)游客服務(wù)中心為游客設(shè)計(jì)游覽路線(xiàn)，哪里的湖好看，哪里可以拍到山和白云，她都了如指掌。

今年暑期，頤和園公布了三條不同主題的游覽路線(xiàn)：“頤”脈相承——紅色歷史；“頤”彩紛呈——中華審美園林藝術(shù)；“頤”態(tài)萬(wàn)千——科普知識(shí)，同時(shí)開(kāi)展了“頤和皇家旅游推薦師”項(xiàng)目，與國(guó)際關(guān)系學(xué)院和北京一零一中學(xué)合作，選取志愿者，由同學(xué)們基于頤和園暑期旅游資源，為游客提供個(gè)性多樣的游覽規(guī)劃定制服務(wù)。

一位游客來(lái)到東宮門(mén)的游客服務(wù)中心，想要避開(kāi)人群，找一條輕松的游覽路線(xiàn)。小范向他推薦了西堤和后山，涼爽且人少。這位游客逛完之后，覺(jué)得很符合他的游園需求，又專(zhuān)門(mén)從東宮門(mén)出來(lái)，向小范表示了感謝。

目前，頤和園每個(gè)周末分別安排4名志愿者擔(dān)任推薦師，上午兩名、下午兩名，每天可以為300-400名游客提供游覽路線(xiàn)定制服務(wù)。相較于成年工作人員，這些青年學(xué)生具有更好的親和力，受到游客的歡迎。

頤和園游客服務(wù)中心副隊(duì)長(zhǎng)吳狄介紹：“暑期很多游客，特別是散客，對(duì)頤和園并不了解。為了滿(mǎn)足游客日益增長(zhǎng)的游園需求，頤和園在暑期前開(kāi)展‘皇家旅游推薦師’項(xiàng)目，面向周邊院校招募志愿者。入選的推薦師就像小參謀一樣，通過(guò)青少年的視角，傳播頤和園文化，結(jié)合游客的需求為游客設(shè)計(jì)出個(gè)性游覽路線(xiàn)?！?/p>

青少年推薦師們所做的路線(xiàn)規(guī)劃，盡可能地多方位展現(xiàn)頤和園文化：對(duì)于多人旅游團(tuán)，路線(xiàn)傾向于把頤和園最精華的景點(diǎn)介紹給游客，引導(dǎo)他們?nèi)タ创笊?、大湖、大水這樣的風(fēng)景，幫助他們?cè)谳^短的時(shí)間里盡可能多地了解頤和園文化；對(duì)于經(jīng)常來(lái)逛頤和園的北京人，則會(huì)給他們推薦一些有意思的小景點(diǎn)，例如諧趣園、畫(huà)中游等等，從打卡拍照、自然風(fēng)光等角度展現(xiàn)不一樣的文化特色。

頤和園聯(lián)合周邊高校開(kāi)展志愿活動(dòng)緣來(lái)已久，自2004年與國(guó)際關(guān)系學(xué)院開(kāi)展合作以來(lái)，先后與北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)以及中國(guó)地質(zhì)大學(xué)等周邊高校開(kāi)展“雙奧”志愿服務(wù)，不斷完善“園校合作”機(jī)制。今年，與北京一零一中學(xué)達(dá)成暑期“園校合作”計(jì)劃，針對(duì)暑期青少年游園的大客流，首次將中學(xué)生志愿服務(wù)引入公園服務(wù)一線(xiàn)，在豐富學(xué)生的暑期生活的同時(shí)，為公園服務(wù)注入新生力量。