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“估計下次開業(yè)就要等到明年春天了,這半年損失的營業(yè)收入最少要70萬-80萬元?!?/p>
記者丨吳其蕓
(相關資料圖)
一年基本恢復、三年全面提升、長遠可持續(xù)發(fā)展,這是8月9日北京市防汛救災工作情況新聞發(fā)布會上披露的災后恢復重建工作總體思路。在此之前,門頭溝與房山受災核心區(qū)的民宿主們,早已開始自救。
在過去的一周里,北京商報記者連線、走訪位于災區(qū)內的民宿主,復盤他們緊急叫停、自救、撤離與退單的這一周,他們中具備條件的民宿主,在基礎設施尚未完全恢復的情況下,每天克服困難多次往返山上和鎮(zhèn)里,清理淤泥、采購物資、自行發(fā)電,希望能夠與時間賽跑,搶回失去的損失。
然而需要重建的不只是災情波及的民宿,消費者對于雨后京郊居住游玩是否安全的信心尚未修復,包括延慶、懷柔等在內的非受災區(qū)域民宿也出現集體退訂的情況。加之暑期即將結束,京郊民宿市場的重構與自救幾乎是“全員”的。
僅營業(yè)損失七八十萬
被洪水沖毀的大門、被水泡過的木質桌椅板凳以及仍泡在積水里的各種電器……星野原宿老板穆金琢時隔兩天后重新回到自家民宿,眼前的一片狼藉扎扎實實地刺痛了他。原本想要在今年參選北京市星級民宿的穆金琢,一改往日的開朗,皺起了眉頭。
時間回到15天前,也就是7月29日17時30分,北京市發(fā)布暴雨紅色預警信號,作為土生土長的房山人,經歷過“7·21”的穆金琢立即開始疏散游客。
事后在北京市防汛救災工作情況新聞發(fā)布會上,北京市委常委、市政府常務副市長夏林茂介紹,拒馬河流域張坊站最大洪峰流量6200立方米/秒,位列有實測資料以來歷史第二位,斷面洪量相當于2012年“7·21”強降雨的4倍。
星野原宿恰好坐落在房山區(qū)張坊鎮(zhèn)的穆家口村,位于有“北方小桂林”美譽的十渡風景區(qū)的三渡。
“我們家的民宿在半山腰,雖然從安全角度我們勸返了游客,但真的沒想到最后的洪水能把地理位置這么高的民宿毀了。當時幸好把游客都勸返了,不然他們不但要跟我們一起受罪,更重要的是太不安全了?!?/p>
圖片來源:受訪者供圖
7月29日晚上8點,穆金琢剛把最后一家游客勸返,準備為可能到來的退訂逐一梳理時,天上開始掉雨點?!跋乳_始還是小雨,晚上10點左右開始大了,往下借著路燈看,山路開始形成積水?!蹦陆鹱链藭r并沒有撤退的打算。
直到7月31日中午12點,穆金琢發(fā)現民宿門前拒馬河的水位開始以10分鐘一個水位的速度快速上漲,依舊沒有打算撤退,因為夏季拒馬河會迎來汛期。但穆金琢的觀測頻次開始加大。從下午3點開始,河水開始淹沒村里的公路、路邊餐廳開始進水……眼看情況越來越不對勁,下午6點半時,穆金琢迅速帶著家人撤離到山上的親戚家避難,他眼睜睜地看著洪水上漲到民宿門口并且水位還在不斷上漲。“我在穆家口村土生土長,38年來從沒遇到過這么駭人的洪水,當時就覺得自己剛開業(yè)一周年的心血就這么被沖毀了,心里真的是哇涼哇涼的?!?/p>
穆金琢操持的星野原宿剛剛過完一歲生日。“我原本從事珠寶首飾行業(yè),由于疫情很多進出口貿易業(yè)務停止,我自然就被迫‘失業(yè)’,當時身邊從事文旅業(yè)的朋友建議我進民宿業(yè),后來一想,正好老家穆家口村有一塊地,當時疫情也往好的方向發(fā)展?!碧鞎r地利人和,穆金琢投資300萬元建立起星野原宿,于2022年7月正式開業(yè)。
“其實,十渡的旅游淡旺季非常明顯,年初,在疫情防控政策調整后,民宿市場并沒有好轉,個別周末會有零星的客人預訂,但從4月1日起一切開始變得不一樣,陸陸續(xù)續(xù)地接到了客人的訂單?!蹦陆鹱粱貞?,直到7月初,暑期的客流讓星野原宿收獲了“滿房”,甚至到9月底的周末檔期也被提前搶完。?
穆金琢還沒來得及高興,一場洪水便把所有美好的期待全部化為泡沫。為了避免耽誤客人行程,穆金琢及他的團隊在發(fā)生災情以后,開始一個電話一個電話地聯(lián)系客人進行退訂?!氨緛砦覀冞€抱著或許走運的心理,想爭取一些訂單,但看到被洪水沖毀的道路、周圍基礎設施的坍塌……這并不是一時半會兒能夠恢復起來的,所以即便不舍也不能再拖下去了?!?/p>
談及受損情況,穆金琢掏出他所做的筆記,上面密密麻麻地寫著需要維修的電器、更換的家具、重新裝修的墻面……“估計下次開業(yè)就要等到明年春天了,這半年損失的營業(yè)收入最少要70萬-80萬元?!边@個數字是穆金琢根據去年的經營情況進行的預估,“另外,更換硬件設施穆金琢至少還需要花費15萬元左右?!?/p>
“天災無情,我們對于民宿行業(yè)的熱情依舊。我們還在為能夠參評北京市星級民宿而努力,盡快清理淤泥、維修電器,等到路通以后再做裝修?!币贿呍谇逵俚哪陆鹱烈苍诓粩酁樽约捍驓庵匦抡褡髌饋?,現在考慮不了那么多,只能與時間賽跑,最大程度降低損失。他收拾好下山采購要帶的東西,嘴里不停地念叨著“在天災面前,只要人平安就好”。
重災區(qū)的恢復要到明年暑期
同樣位于門頭溝區(qū)的知名民宿一瓢客棧,工作人員告訴北京商報記者,雖沒有如星野原宿那般嚴重受損,只是倉庫進水,預計8月中旬便可以恢復營業(yè)。但民宿附近有幾處塌方,區(qū)域內的基礎設施也都在恢復中。
作為北方城市遠郊區(qū)的民宿,所在區(qū)域的重點景區(qū)往往是客流的主要來源。過去,由于距離潭拓寺景區(qū)駕車僅10分鐘的車程,一瓢客棧的客人必打卡的地點就是潭拓寺。但目前該景區(qū)仍處于臨時關閉狀態(tài),景區(qū)售票處和停車場損毀嚴重,寺廟內的部分圍墻出現倒塌。有民宿相關工作人員估計,等景區(qū)重新開業(yè)后整個區(qū)域的游客才能慢慢恢復。
“保守估計到今年底,十渡這邊的民宿基本都無法正常營業(yè)了?!壁w靜是房山區(qū)十渡竹喧民宿的經營者,一場從未經歷過的暴雨同樣讓她猝不及防,“雖然我家民宿因地勢較高沒有受到損壞,就民宿本身很快便可以營業(yè),但現實其實遠遠不止這么簡單?!?/p>
和一瓢一樣,趙靜認為,接下來面臨的問題同樣很多,周圍基建如果沒有恢復,多數客人一般也不會選擇來這邊旅游,畢竟鄉(xiāng)村民宿的經營也需要片區(qū)資源聯(lián)動。處在景區(qū)內的民宿周邊旅游資源相對豐富,可游玩的項目越多越吸引游客。像趙靜處在十渡景區(qū)內的民宿屬于片區(qū)資源豐富的,有些游客就會選擇多住一晚,還經常有回頭客,現在周圍的一片廢墟、滿是淤泥的河槽也沒人會來看。
趙靜預計,接下來的建設很艱難,施工隊會非常搶手?!耙驗樾迯途皡^(qū)需要大量的人力、物力,現在剛搭上的路只能過SUV轎車,所以現在先以修復基礎設施為主。修復基建就要花費幾個月的時間,再加上轉眼就入冬,太寒冷的氣候也不適宜做修復工作,民宿主們估計明年初才會開始進行景區(qū)的修復,受災恢復之難不是外界所能想象的?!?/p>
如此膠著的情況讓趙靜不安,她雖然十分迫切地想要上山回到民宿中操持自己的生意,但回山路途的顛簸讓她望而卻步,“現在就只能等待,希望早些恢復”。
同樣,近幾個月不能正常營業(yè)也是穆金琢給出的判斷?!斑@場洪水對我們當地的民宿旅游業(yè)影響巨大,包括周邊基礎設施、景區(qū)等公共設施已經被摧毀得非常嚴重,修復起來需要很長一段時間,民宿市場真正的恢復估計要等到明年的暑期?!?/p>
“我們現在每天需要往返山上和鎮(zhèn)里2-3次,采購物資、工具以及用來發(fā)電的汽油?!?穆金琢解釋道,目前他們依靠自己的發(fā)電機進行發(fā)電,政府也派了移動信號車上山,可以維持基本的生活保障。“公共設施會直接影響到客人的體驗感,這種情況下,我們也不會選擇營業(yè)?!?/p>
圖片來源:受訪者供圖
暑假期間,原本應該努力追趕上半年因跨省游、出境游分流而導致的損失,只因一場暴雨澆滅了大部分民宿主的希望。
災后重建的還有游客安全信心
暴雨對民宿市場造成的影響遠遠不局限于房山區(qū)、門頭溝區(qū)等地,包括延慶區(qū)、懷柔區(qū)等地的民宿市場也都繼續(xù)經受著暴雨過后帶來的持續(xù)影響,雖然在硬件上沒有損失,但消費者的信心需要盡快重新建立。
“目前民宿基本沒有接待客人,因為暴雨的影響,很多客人心里會有一些顧慮,會認為靠山的民宿不太安全,所以部分客人直接取消了訂單,還有部分客人選擇延期?!毖討c石光長城精品民宿老板賀玉玲表示,現在客人都在選擇觀望。
同樣的情況也發(fā)生在懷柔區(qū)的渤海鎮(zhèn),點翠客棧皮革小院主理人楊林坦言:“我們民宿7月的預訂量雖然沒有去年好,但連住的客人會比較多。在暴雨來臨之前,不少8月入住的訂單都已經退掉了,部分延期的訂單也延長到8月10日之后,同時客人也表示會看當天的天氣情況再選擇入住?!?/p>
楊林談道,自從今年跨省游、出境游恢復以來,分流了大量的客源,京郊民宿市場已經呈現出熱度下滑的趨勢,市場價格也在不斷下調。
談及8月中下旬的預訂情況,楊林表示,預計后面的預訂會很少,不僅因為暑期即將過去,家長也更看重出游的安全?!暗覀円苍诜浅7e極地做著引流的工作,通過增加服務內容,把價格理性化回歸,給予客人性價比更高、更加高質量的體驗?!?
針對期望的鼓勵政策,穆金琢表示:“我們還是十分希望政府能夠給予一些鼓勵政策,例如災后復工復產的政策支持、星級民宿獎金扶持、民宿發(fā)展擴大經營的扶持貸款以及民宿服務質量提升的培訓等,助力我們整個地區(qū)的民宿市場加速重構與恢復。”?
雖然暴雨沖沒了短時間的市場,但民宿主們對于民宿的熱情依舊不減,但當北京商報記者詢問穆金琢是否還想在房山區(qū)繼續(xù)做民宿,他給出了肯定的答復。“我認為這是一種情懷,想把我的家鄉(xiāng)建設得更美一些,把更年輕化的思想和理念帶到我們的鄉(xiāng)村,帶給它一些改變?!?/p>
就在記者發(fā)稿前,一個好消息從門頭溝傳出:一瓢客棧部分恢復營業(yè)。
編輯丨汪乃馨?
圖片丨受訪者供圖、一瓢度假酒店微信公眾號截圖、壹圖網、視覺中國
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