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本報記者 陳雪波 盧志坤 北京報道

北京老舊小區(qū)的居住體驗又將上一個臺階！8月9日，北京市住建委發(fā)布《關于在老舊小區(qū)改造中進一步完善物業(yè)管理工作的意見》（以下簡稱《意見》），針對規(guī)范老舊小區(qū)的物業(yè)管理提出了詳細要求。

《中國經(jīng)營報》記者此前了解到，北京老舊小區(qū)眾多，但部分小區(qū)的公共區(qū)域長期處在無人管理的狀態(tài)，存在衛(wèi)生條件差、消防安全隱患大、小區(qū)秩序混亂等問題。

(相關資料圖)

在北京之外，也有多地針對老舊小區(qū)的物業(yè)管理出臺了規(guī)范性文件，并提出了老舊小區(qū)的物業(yè)服務全覆蓋、切實改善居民的居住生活水平等要求。

因地制宜提升管理水平

“鼓勵建立市場化物業(yè)管理機制，對于多產(chǎn)權、無產(chǎn)權等暫不具備實施市場化物業(yè)管理條件的小區(qū)，可按單位自管等現(xiàn)行管理方式進行管理，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應在（原）產(chǎn)權單位協(xié)助下推動業(yè)主大會逐步引入市場化物業(yè)管理服務。”《意見》表示，要充分考慮小區(qū)實際和業(yè)主需求，因地制宜，分類實施，合理確定本小區(qū)的物業(yè)管理模式。

《意見》按照市場化物業(yè)管理、業(yè)主自行服務、單位自管、街道社區(qū)應急服務四種模式分別進行了說明。其中，在市場化物業(yè)管理模式中，業(yè)委會（物管會）應在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）指導下，廣泛聽取業(yè)主對物業(yè)服務的意見，明確引入市場化物業(yè)服務的內容及收費標準。業(yè)委會（物管會）通過公開競爭或業(yè)主認可的其他方式，選定物業(yè)服務單位并組織召開業(yè)主大會進行共同表決，完成物業(yè)服務單位的確定。

《意見》還特別提到，在業(yè)主自行服務模式中，可優(yōu)先聘用本小區(qū)居民從事保安、保潔、秩序維護等服務工作，充分發(fā)揮本小區(qū)居民參與物業(yè)管理的優(yōu)勢和積極性，合理節(jié)約成本，提升管理效能。

此外，為滿足業(yè)主的多樣化需求，《意見》還提及購買社會化服務：鼓勵物業(yè)服務單位、（原）產(chǎn)權單位等通過提供付費服務或者提供市場化第三方服務單位名錄供業(yè)主自行選定等方式，滿足業(yè)主房屋內設備維修、管道疏通、家庭保潔等多樣化日常生活需求。

推進老舊小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋

近年來，隨著老舊小區(qū)改造取得階段性成果，各地對物業(yè)服務的需求也愈發(fā)凸顯。記者注意到，哈爾濱、濟南、青島、武漢等地也曾發(fā)文規(guī)范老舊小區(qū)的物業(yè)服務。

比如，今年5月，青島印發(fā)《加強老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理工作方案》，明確了后期物業(yè)服務的造血機制，鼓勵更多的大型和頭部物業(yè)企業(yè)參與承接老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理項目中來。積極探索鼓勵和扶持“物業(yè)+養(yǎng)老”、“物業(yè)+房屋中介”，以及“物業(yè)+家政服務”、“物業(yè)+代賣代買服務”等，增加物業(yè)服務的多元化，為老舊小區(qū)業(yè)主和廣大居民提供更優(yōu)質、更舒適、更和諧、更可持續(xù)的物業(yè)服務。按照工作計劃，今年青島將對全市改造后的470余個老舊小區(qū)，全部實行物業(yè)服務全覆蓋。

從具體小區(qū)來看，物業(yè)服務能夠給老舊小區(qū)帶來實實在在的改變。比如北京的海淀區(qū)北太平莊街道學院南路32號院，曾長期存在基礎設施薄弱、物業(yè)管理水平低、停車秩序混亂、接訴即辦案件量大等諸多問題。在該老舊小區(qū)的綜合改造完成后，街道主管領導、相關部室、律師成立了物業(yè)管理指導小組，并充分聽取了居民意見，按照低樓1元/平方米/月、高樓1.67元/平方米/月向業(yè)主收取物業(yè)費，并由街道和首開集團按照每月每平米0.78元的標準進行為期三年的聯(lián)合補貼，以資金投入推動項目啟動。

天岳恒物業(yè)接手該小區(qū)物業(yè)管理工作以來，發(fā)揮物業(yè)服務責任，幫助業(yè)主解決物業(yè)管理方面的問題，通過水泵搶修、環(huán)境維護、疫情期間小區(qū)基礎運行保障等一件又一件的“身邊小事”，讓居民感受到了物業(yè)服務的重要性。2022年學院南路32號院物業(yè)費收繳率達到了80%以上，小區(qū)物業(yè)管理及居民繳費意識實現(xiàn)質的飛躍。

（編輯：盧志坤 校對：劉軍）