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本報記者 陳雪波 盧志坤 北京報道

北京老舊小區(qū)的居住體驗又將上一個臺階！8月9日，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于在老舊小區(qū)改造中進(jìn)一步完善物業(yè)管理工作的意見》（以下簡稱《意見》），針對規(guī)范老舊小區(qū)的物業(yè)管理提出了詳細(xì)要求。

《中國經(jīng)營報》記者此前了解到，北京老舊小區(qū)眾多，但部分小區(qū)的公共區(qū)域長期處在無人管理的狀態(tài)，存在衛(wèi)生條件差、消防安全隱患大、小區(qū)秩序混亂等問題。

(相關(guān)資料圖)

在北京之外，也有多地針對老舊小區(qū)的物業(yè)管理出臺了規(guī)范性文件，并提出了老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)全覆蓋、切實改善居民的居住生活水平等要求。

因地制宜提升管理水平

“鼓勵建立市場化物業(yè)管理機(jī)制，對于多產(chǎn)權(quán)、無產(chǎn)權(quán)等暫不具備實施市場化物業(yè)管理條件的小區(qū)，可按單位自管等現(xiàn)行管理方式進(jìn)行管理，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)在（原）產(chǎn)權(quán)單位協(xié)助下推動業(yè)主大會逐步引入市場化物業(yè)管理服務(wù)?！薄兑庖姟繁硎荆浞挚紤]小區(qū)實際和業(yè)主需求，因地制宜，分類實施，合理確定本小區(qū)的物業(yè)管理模式。

《意見》按照市場化物業(yè)管理、業(yè)主自行服務(wù)、單位自管、街道社區(qū)應(yīng)急服務(wù)四種模式分別進(jìn)行了說明。其中，在市場化物業(yè)管理模式中，業(yè)委會（物管會）應(yīng)在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）指導(dǎo)下，廣泛聽取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，明確引入市場化物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)委會（物管會）通過公開競爭或業(yè)主認(rèn)可的其他方式，選定物業(yè)服務(wù)單位并組織召開業(yè)主大會進(jìn)行共同表決，完成物業(yè)服務(wù)單位的確定。

《意見》還特別提到，在業(yè)主自行服務(wù)模式中，可優(yōu)先聘用本小區(qū)居民從事保安、保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)工作，充分發(fā)揮本小區(qū)居民參與物業(yè)管理的優(yōu)勢和積極性，合理節(jié)約成本，提升管理效能。

此外，為滿足業(yè)主的多樣化需求，《意見》還提及購買社會化服務(wù)：鼓勵物業(yè)服務(wù)單位、（原）產(chǎn)權(quán)單位等通過提供付費服務(wù)或者提供市場化第三方服務(wù)單位名錄供業(yè)主自行選定等方式，滿足業(yè)主房屋內(nèi)設(shè)備維修、管道疏通、家庭保潔等多樣化日常生活需求。

推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋

近年來，隨著老舊小區(qū)改造取得階段性成果，各地對物業(yè)服務(wù)的需求也愈發(fā)凸顯。記者注意到，哈爾濱、濟(jì)南、青島、武漢等地也曾發(fā)文規(guī)范老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。

比如，今年5月，青島印發(fā)《加強老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理工作方案》，明確了后期物業(yè)服務(wù)的造血機(jī)制，鼓勵更多的大型和頭部物業(yè)企業(yè)參與承接老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理項目中來。積極探索鼓勵和扶持“物業(yè)+養(yǎng)老”、“物業(yè)+房屋中介”，以及“物業(yè)+家政服務(wù)”、“物業(yè)+代賣代買服務(wù)”等，增加物業(yè)服務(wù)的多元化，為老舊小區(qū)業(yè)主和廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更和諧、更可持續(xù)的物業(yè)服務(wù)。按照工作計劃，今年青島將對全市改造后的470余個老舊小區(qū)，全部實行物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

從具體小區(qū)來看，物業(yè)服務(wù)能夠給老舊小區(qū)帶來實實在在的改變。比如北京的海淀區(qū)北太平莊街道學(xué)院南路32號院，曾長期存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、物業(yè)管理水平低、停車秩序混亂、接訴即辦案件量大等諸多問題。在該老舊小區(qū)的綜合改造完成后，街道主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室、律師成立了物業(yè)管理指導(dǎo)小組，并充分聽取了居民意見，按照低樓1元/平方米/月、高樓1.67元/平方米/月向業(yè)主收取物業(yè)費，并由街道和首開集團(tuán)按照每月每平米0.78元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行為期三年的聯(lián)合補貼，以資金投入推動項目啟動。

天岳恒物業(yè)接手該小區(qū)物業(yè)管理工作以來，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)責(zé)任，幫助業(yè)主解決物業(yè)管理方面的問題，通過水泵搶修、環(huán)境維護(hù)、疫情期間小區(qū)基礎(chǔ)運行保障等一件又一件的“身邊小事”，讓居民感受到了物業(yè)服務(wù)的重要性。2022年學(xué)院南路32號院物業(yè)費收繳率達(dá)到了80%以上，小區(qū)物業(yè)管理及居民繳費意識實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（編輯：盧志坤 校對：劉軍）