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導(dǎo)讀

(資料圖片)

當下，各類以近距離接觸寵物為賣點的擼寵館開始興起，北京市民李先生近日向“問北京”反映，自己帶6歲的孩子前往擼貓桌游館玩，孩子在店里被貓抓傷，李先生帶孩子前往醫(yī)院被告知，孩子前后一共需要注射五針狂犬疫苗，但李先生和店家無法就責(zé)任界定達成一致。

消費者：孩子在擼貓店被抓傷

市民李先生：擼貓的館，我們小孩過去玩，然后他主動兜售貓食，小孩拿著去喂貓，貓跟餓瘋了似的就奔小孩去了，然后把小孩臉就撓了。當時其實我們也叫110了，然后店家現(xiàn)在是承認是他們的貓撓傷的，給涂了個碘酒就完了，但是他認為如果后期產(chǎn)生打疫苗的費用的話，他是不負責(zé)的。

以“擼貓”為賣點的桌游館/受訪者供

商家：有免責(zé)條款并多次提醒

記者聯(lián)系到李先生所說的這家擼貓桌游館，店面負責(zé)人劉先生表示，消費者進店時都簽過免責(zé)條款，而且工作人員也多次提醒消費者，要注意與動物之間的距離。

擼貓桌游館：他到店了之后我們有一個免責(zé)協(xié)議，這個貓是動物，它可能不是惡意傷人，但小孩抱的時候小貓會掙扎，掙扎中可能無意會被撓傷，這些事我們都跟他說了很多回了，而且在喂貓零食的時候，我們是給顧客準備了小碗，讓他把零食擠到碗里，然后放在地上喂。他家那孩子偏得要抱那小貓，專門讓那小貓吃，然后跟他的家長也說了好幾次，父母根本不管。

擼貓館店內(nèi)/受訪者供

同時，劉先生表示，店里的貓都注射過狂犬疫苗，而且店家無法私下對李先生進行賠償，希望李先生盡快走民事訴訟程序。

擼貓桌游館：我說就算賠錢，也得找一個三方的，因為狂犬病毒這個東西如果說孩子感染了，他是有潛伏期的，以后你再來找我，我麻煩不斷，對吧？你就法院起訴，正常走民事訴訟，然后法庭判我們商家責(zé)任是多少，我就賠多少。

市監(jiān)局：建議走法律程序

雙方各執(zhí)一詞，矛盾該如何解決？記者聯(lián)系到北京市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，在店內(nèi)出現(xiàn)類似糾紛建議走法律程序或者向12345市民熱線進行投訴。

市場監(jiān)督管理局：建議您咨詢一下律師，這個我們斷定不了，您要是想要投訴的話，就是12315和12345。

消費者接種狂犬疫苗的記錄/受訪者供

免責(zé)無效 由法律部門判定?

記者也就此咨詢了北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所律師龍圣強，龍律師認為，僅從簽訂免責(zé)條款這一項來看，商家是無法免除責(zé)任的，至于商家的提醒是否盡到了對消費者安全負責(zé)的義務(wù)，還需要法律部門針對雙方提供的證據(jù)做出判定。

龍圣強：店家提供的一個免責(zé)條款，它從性質(zhì)上來說應(yīng)該屬于一個格式條款，這個免責(zé)條款它直接就排除了對消費者造成人身損害的責(zé)任，這樣的條款，按照《民法典》當中第五百零六條，這樣的約定是無效的。那可能就需要起訴到法院，讓法院通過雙方的證據(jù)，根據(jù)雙方的過錯，來最終判定一個賠償數(shù)額。

當下，各類以近距離接觸寵物為賣點的擼寵館開始興起，但各類安全隱患也在持續(xù)曝出，一旦被寵物抓傷或咬傷，后續(xù)處理流程可能會相當漫長， “問北京”在此也提醒消費者，尤其是兒童在和寵物接觸時，要保持安全距離，謹慎擼寵。

小 問 說

保持安全距離

謹慎擼寵

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記者丨王小孟? ?編輯丨王小孟

值班主編丨獨伊